Городской коммерческий банк CityCommerce БАНКРОТ

[5]

Что смотрю? Снимал в последний раз 16-го декабря.

Выписки на свой э/я получаете? Можно внимательно посмотреть:
http://fotohost.org/images/a1108397-49kB.jpg

Выписки на email не получаю, не заказывал такую услугу. Но в общем-то получаю каждый раз всю сумму процентов по депозиту. Если там и есть какой-то неснижаемый остаток, то он мизерный и я его не чувствую никак.

У вас он есть? Какой порядок суммы? Один цент, один доллар, десять долларов, сто долларов?

В следующий раз буду в отделении, попрошу выписку. А чем мотивируют этот остаток? В договоре на карточное обслуживание о нем сказано?

AlexJ У них есть инструкция, как это делать. Причем доводили уже несколько раз. Напишите плз., в каком отделении не читают инструкции.

0720 Добрый день!
Есть неснижаемый остаток по валютным картам. Это было сделано для того, чтобы исключить несанкционированный овердрафт в валюте.
Для того, чтобы снять проценты с карточки под ноль необходимо, чтобы в отделении сделали это снятие вручную.
Кроме того, необходимо, чтобы сотрудник не забыл ввести актуальный курс в терминале, через который происходит снятие.
Сейчас снятие под ноль невозможно только там, где сотрудники игнорируют технологические карты обслуживания.

[5]

0720 Добрый день!
Есть неснижаемый остаток по валютным картам. Это было сделано для того, чтобы исключить несанкционированный овердрафт в валюте.
Для того, чтобы снять проценты с карточки под ноль необходимо, чтобы в отделении сделали это снятие вручную.
Кроме того, необходимо, чтобы сотрудник не забыл ввести актуальный курс в терминале, через который происходит снятие.
Сейчас снятие под ноль невозможно только там, где сотрудники игнорируют технологические карты обслуживания.

Ну надо же, а я и не знал про этот остаток. А какого он размера, кстати? Прописано ли это в договоре?

Значит, чтобы снять под ноль можно только заранее заявив об этом кассиру или операционисту, по умолчанию снимают не под ноль?

0720 Это есть в тарифах, которые введены в действие в декабре.
размер - 0,5% от суммы на карточке.
Вы просто не сможете снять всю сумму, если операционист не выполнит определенные шаги вручную.

самое простое лечение проблемы - это выбрать выплату через кассу и не держать на остатках никаких средств вообще . Если далеко это отделение ССБ - выбираем вообще другой банк .
Представитель Банка может уточнить с какой целью введены остатки по картам - явно не ради неразрешенного овердрафта ?

[5]

0720 Это есть в тарифах, которые введены в действие в декабре.
размер - 0,5% от суммы на карточке.
Вы просто не сможете снять всю сумму, если операционист не выполнит определенные шаги вручную.

0.5% от суммы на карточке в какой момент? Она же плавающая, сумма на карточке. Иногда даже несколько раз в день меняется (если я, скажем, делаю покупки).

Что я должен говорить операционисту чтобы снять сумму в ноль? И почему именно операционисту, а не кассиру (до сих пор я шёл сразу в кассу с картой)?

Если у меня на карте, например, $100.00, то я могу ею расплатиться за покупку ценой в сто баксов или же мне доступны для оплаты (онлайн, через Интернет) только $99.50? Там же у мерчанта ваших инструкций нет, он ничего сделать не может, кроме как пытаться авторизовать карту через эквайера. Какой остаток по карте показывается в этом случае?

AlexJ У них есть инструкция, как это делать. Причем доводили уже несколько раз. Напишите плз., в каком отделении не читают инструкции.

Отделение в Симферополе (ул. Севастопольская), оно - единственное.
Пришлите, плиз, Инструкцию на мой э/я alzh@i.ua
Я занесу в отделение или, по крайнем мере, покажу менеджерам.

0720 Добрый день!
Есть неснижаемый остаток по валютным картам. Это было сделано для того, чтобы исключить несанкционированный овердрафт в валюте.
Для того, чтобы снять проценты с карточки под ноль необходимо, чтобы в отделении сделали это снятие вручную.
Кроме того, необходимо, чтобы сотрудник не забыл ввести актуальный курс в терминале, через который происходит снятие.
Сейчас снятие под ноль невозможно только там, где сотрудники игнорируют технологические карты обслуживания.

Сегодня специально позвонил в колл-центр по карт. счетам , сказали что неснижаемый остаток есть и по гривневым картам : 1 грн. + 0,5% от суммы снятия ...
Так кто же из вас, дорогие мои работники банка, прав ?
Вы как-то там, у себя в банке, разберитесь наконец с тарифами , а то перед клиентами всё это выглядит не солидно ...

выглядит не солидно ...

мы близки к повышению цен и увеличению курса - уже совсем скоро на эти нюансы никто смотреть не будет)))