Банк Траст - БАНКРОТ?

austrannik

при явки в банк в день окончания - не важно что у вас указано в договоре есть или нет пролонгация ... пролонгация включается если вы не явились в банк в день окончания я так понимаю ... а при явки в день окончания они обязаны вернуть

Так я ж написала: нет возможности явиться ни в день окончания, ни на следующий день. Только на третий.

Выяснилось, что гривневый вроде бы таки сам закрывается, без продления.
А вот полугодичный евровый "Капитал" - говорят, неизбежно продлится.
Ну не может же в договоре срок отмены продления быть меньше трех дней?

Если срок депозита 27 февраля, то 3 дня истекают 29 февраля. 27.02 депозит уже не считается действующим, т.к. проценты за этот день не начисляются.

По поводу 15-ти дней мама, видимо, неправильно поняла. В течение 15 дней сохраняется надбавка за пролонгацию, если клиент решит вдруг перевложить вклад.

А на сайте там есть договоры?

Если и есть, то это уже новые правила.
А ваш депозит должен закрываться/пролонгироваться по тем правилам, которе были на дату его открытия.

austrannik
Вот, что написано на данный момент по поводу пролонгации:

Автоматичне продовження строку Вкладу здійснюється , якщо Клієнт не отримав Вклад в Дату повернення Вкладу, на строк обумовлений даним Договором та на умовах розміщення, що встановлені Банком для даного типу Вкладу на момент його пролонгації.
У разі, якщо строк дії Вкладу було автопролонговано але Вкладник звернувся до Банку протягом трьох робочих днів з моменту його пролонгації з проханням повернути вклад, Банк повертає Вкладнику депозит без оформлення Заяви на дострокове розірвання Договору банківського вкладу.

Если срок депозита 27 февраля, то 3 дня истекают 29 февраля. 27.02 депозит уже не считается действующим, т.к. проценты за этот день не начисляются.

По поводу 15-ти дней мама, видимо, неправильно поняла. В течение 15 дней сохраняется надбавка за пролонгацию, если клиент решит вдруг перевложить вклад.

Спасибо.
Видимо, всё так и есть.
И таки совсем-совсем ничего сделать нельзя?

Договоров на сайте нет.

Урок усвоен: никогда больше не связываться с банками, где нет возможности закрывать/открывать депозиты в ИБ или по телефону.

austrannik

У разі, якщо строк дії Вкладу було автопролонговано але Вкладник звернувся до Банку протягом трьох робочих днів з моменту його пролонгації з проханням повернути вклад, Банк повертає Вкладнику депозит без оформлення Заяви на дострокове розірвання Договору банківського вкладу.

Так а что конкретно значит "звернувся до банку"?
По телефону ж "звернувся". Но безрезультатно.
Может, им заявление по мэйлу выслать?

А можно ссылочку на эту цитату? Чтоб в мэйле сослаться.

Так а что конкретно значит "звернувся до банку"?
По телефону ж "звернувся". Но безрезультатно.
Может, им заявление по мэйлу выслать?

Сейчас я Вам сброшу в личку мэйл конкретного менеджера и внутренний телефон.
Объясните ей ситуацию, скажите, что находитесь не в Украине, отправьте ей на мэйл скан заявления мамы и скажите, что завтра (в смысле во вторник) мама приедет с оригиналом заявления.
Если Вы собираетесь перевкладывать на новый срок часть денег, то Вам должны пойти навстречу.

А можно ссылочку на эту цитату? Чтоб в мэйле сослаться.

Это в Тарифах по депозитам: https://banktrust.com.ua/upload/file/de ... ndart1.pdf
Почти в самом низу страницы.
Подзаголовок: "Умови, що стосуються усіх видів вкладів: "

Так а что конкретно значит "звернувся до банку"?
По телефону ж "звернувся". Но безрезультатно.
Может, им заявление по мэйлу выслать?

Сейчас я Вам сброшу в личку мэйл конкретного менеджера и внутренний телефон.
Объясните ей ситуацию, скажите, что находитесь не в Украине, отправьте ей на мэйл скан заявления мамы и скажите, что завтра (в смысле во вторник) мама приедет с оригиналом заявления.
Если Вы собираетесь перевкладывать на новый срок часть денег, то Вам должны пойти навстречу.

Огромное спасибо!
И имя-отчество менеджера, если можно.

И имя-отчество менеджера, если можно.

Отчеством не интересовалась. Только имя и фамилию знаю

Но ремарка: "протягом трьох робочих днів" в корне меняет ситуацию.