Поехали. 20.07.2016 сделал пополнение карты на 25 000гр через Изю. В 14.37(20.07.2016) пришло СМС уведомление о том что операция прошла успешно и доступно 45634гр по карте. В 16.04(20.07.2016) была операция снятия с карты 43 000гр.Через кассу наличными. И теперь внимание.Банк посчитал выдачу МОИХ 25 000 как кредитные(по карте кредит 0)и снял % 894 гр. 16.08.2016 была написана жалоба.
Сегодня получен ответ- Я как клиент ориентировался на поступившее СМС и на выдачу наличных с кассы. Банк ввел меня в заблуждение и отказывается возвращать украденные средства.
clientage написав:К сожалению, Вы -- неграмотный клиент.
В чем я не прав?
Информирование о деньгах не означает САМИ деньги. Документом, подтверждающим зачисление является Выписка по картсчету. Вот и ходите в банк за выпиской, отслеживайте её в ИБ и потом принимайте решение Есть регламент зачислений/проводок, есть ДКБО. Всё остальное Ваши догадки на Ваш же страх и риск
ПС. И всё это уже мульён раз обсуждалось. Наверное, Вам помогло бы снятие в чужом АТМ... после обеда