В моём отделении в 12-45 всё работало, выдали без проблем 1100 долларов с карточного счёта
|
|
Додано: Чет 23 жов, 2014 08:29
Облуживание / недоначисленные процентыПо поводу обслуживания на высшем уровне – второй месяц ПУМБ изучает мою претензию по поводу неначисления и соответственно невыплаты процентов за 1 день по пролонгированным депозитным договорам за четыре расчетные периода.
В последный раз в Call-центре мне сказали буквально следующее – когда специалисты Банка решат ВАШУ (!) проблему, тогда Вам все доначислят и выплатят. Вообще-то, у меня нет проблемы, проблема есть у Банка: системная ошибка в депозитном модуле, которую необходимо исправить. Т.е., Банк не выполняет своих обязательств по депозитным договорам и игнорирует мою претензию (регулярно получаю стандартные ответы – срок рассмотрения претензии от 1 до 5 дней). По-моему, можно вернуть сумму недополученных процентов и решать указанную проблему, более того – если она существует достаточно длительное время (я обнаружила это в конце июля, когда был изменен алгоритм выплаты процентов по пролонгированным депозитным договорам), значит функция Пролонгации депозита в интернет-банкинге должна быть недоступной. P.S. Клиент Банка с 2001 г., сотрудник Банка с 2001 по 2013 г., как фукционирует депозитный модуль достатачно хорошо представляю : сформировать оборотно-сальдовую ведомость по счету начисленных процентов и убедиться в некорректности их начисления – дело нескольких минут. Так что с нашими деньгами все очень спокойно (реклама Банка)....и с качеством обслуживания тоже....
Додано: Чет 23 жов, 2014 09:35
Elenazp
Ох и проблема. У меня в разных банках (не этом) до 3-4 дней недоплачивали и ничего (не докажешь). Обычно первый и последний дни не учитывают, день пролонгации могут не учесть (и не только, как последний день предыдущего периода). Выходные в начале и конце могут выпасть. Без потерь (дней), может быть, только в некоторых банках бывает и, возможно, только при личном перезаключении. А поскольку щас все умные, то может и нигде.
Додано: Чет 23 жов, 2014 09:41
Re: ПУМБКомиссия ПУМБ также составит 1%. Возможно, для кого-то будет выгодней такой сервис online-пополнения банковского счета с карт любых банков Украины и мира в "ПУМБ online": Комиссия ПУМБ при этом составляет 1,9%, минимум 2 грн.
Додано: Чет 23 жов, 2014 12:12
PUMB
я немного в недоумении. у меня 14 октября была списана небольшая сумма с карты за "Погашение задолженности по процентам на овердрафт". Позвонил в колл-центр. Там рассказали, что сняло за обслуживание пакета 9.99. а ввиду того, что списание проходило ночью, что-то там заглючило, потому некорректно списали и 6.79 грн и мне все скоро вернут. Внимание - как связано одно с другим, если дата списания 6.79 грн - 14 октября, а дата списания комиссии за обслуживание - 17 октября? разница в три дня. Вы мне лапшу на уши вешаете? но далее я просто офигел. Спрашиваю: "а если бы я не позвонил спросить куда делись деньги с карты, то так и не вернули бы?" ответ меня потряс: "когда вы бы заметили - сразу бы вернули". ВЫ СЕРЬЕЗНО??????
|
|