ПУМБ (2004 - 2021)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 733734735736737 ... 3511>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

ПУМБ (2004 - 2021) 3.2 5 852
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
23%
196
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
11%
95
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
15%
128
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
235
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
23%
198
Всього голосів : 852
Повідомлення Додано: Сер 22 жов, 2014 21:35

  clientage написав:
  depsodmkoepsl написав:А сейчас если за гривны долларовый вклад пополнять, то можно только на 200 долларов в день?

А чет седня "программа не работала" по выдаче денеХ с валютных карт.
Обещали ток завтра поремонтировать. Началось и тута?!!


В моём отделении в 12-45 всё работало, выдали без проблем 1100 долларов с карточного счёта
velvet
 
Повідомлень: 4216
З нами з: 06.03.09
Подякував: 34 раз.
Подякували: 656 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 08:29

Облуживание / недоначисленные проценты

По поводу обслуживания на высшем уровне – второй месяц ПУМБ изучает мою претензию по поводу неначисления и соответственно невыплаты процентов за 1 день по пролонгированным депозитным договорам за четыре расчетные периода.

В последный раз в Call-центре мне сказали буквально следующее – когда специалисты Банка решат ВАШУ (!) проблему, тогда Вам все доначислят и выплатят. Вообще-то, у меня нет проблемы, проблема есть у Банка: системная ошибка в депозитном модуле, которую необходимо исправить.

Т.е., Банк не выполняет своих обязательств по депозитным договорам и игнорирует мою претензию (регулярно получаю стандартные ответы – срок рассмотрения претензии от 1 до 5 дней).

По-моему, можно вернуть сумму недополученных процентов и решать указанную проблему, более того – если она существует достаточно длительное время (я обнаружила это в конце июля, когда был изменен алгоритм выплаты процентов по пролонгированным депозитным договорам), значит функция Пролонгации депозита в интернет-банкинге должна быть недоступной.

P.S. Клиент Банка с 2001 г., сотрудник Банка с 2001 по 2013 г., как фукционирует депозитный модуль достатачно хорошо представляю : сформировать оборотно-сальдовую ведомость по счету начисленных процентов и убедиться в некорректности их начисления – дело нескольких минут.

Так что с нашими деньгами все очень спокойно (реклама Банка)....и с качеством обслуживания тоже....
Elenazp
 
Повідомлень: 7
З нами з: 15.10.14
Подякував: 1 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 08:33

Elenazp

А как называется депозит и заключался он в отделении или ИБ? Может это и без разницы конечно.
Alex_TT
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2612
З нами з: 10.01.13
Подякував: 120 раз.
Подякували: 395 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 08:47

Alex_TT Заключался и лонгировался в интернет-банкинге, депозит "Доходный"
Elenazp
 
Повідомлень: 7
З нами з: 15.10.14
Подякував: 1 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 09:35

Elenazp

невыплаты процентов за 1 день по пролонгированным депозитным договорам

Ох и проблема. У меня в разных банках (не этом) до 3-4 дней недоплачивали и ничего (не докажешь). Обычно первый и последний дни не учитывают, день пролонгации могут не учесть (и не только, как последний день предыдущего периода). Выходные в начале и конце могут выпасть. Без потерь (дней), может быть, только в некоторых банках бывает и, возможно, только при личном перезаключении. А поскольку щас все умные, то может и нигде.
Client2
 
Повідомлень: 3278
З нами з: 13.02.14
Подякував: 24 раз.
Подякували: 554 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 09:41

Re: ПУМБ

  Alex_TT написав:А по второму вопросу

Комиссия ПУМБ также составит 1%.

Возможно, для кого-то будет выгодней такой сервис online-пополнения банковского счета с карт любых банков Украины и мира в "ПУМБ online": http://pumb.ua/ru/about/press_centre/ne ... iv-ukrayi/
Комиссия ПУМБ при этом составляет 1,9%, минимум 2 грн.
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3072
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 196 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 09:44

Re: ПУМБ

  Alex_TT написав:могу ли я открыть обычный текущий счет, что в прайсе 50 грн стоит за открытие и управлять им через ПУМБ онлайн

Нет. В "ПУМБ online" нельзя управлять средствами на текущем счету. Можно управлять карточными счетами, депозитами, осуществлять др. операции.
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3072
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 196 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 09:47

Re: ПУМБ

  alexbanker написав:предложение на доработку ПО

Благодарим за предложение по совершенствованию приложения мобильного банкинга iPUMB для iOS.
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3072
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 196 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 09:51

Re: ПУМБ

  Elenazp написав:По поводу обслуживания на высшем уровне

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится на контроле ответственных сотрудников. После решения вам будем предоставлена обратная связь.
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3072
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 196 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 жов, 2014 12:12

PUMB
я немного в недоумении. у меня 14 октября была списана небольшая сумма с карты за "Погашение задолженности по процентам на овердрафт". Позвонил в колл-центр. Там рассказали, что сняло за обслуживание пакета 9.99. а ввиду того, что списание проходило ночью, что-то там заглючило, потому некорректно списали и 6.79 грн и мне все скоро вернут. Внимание - как связано одно с другим, если дата списания 6.79 грн - 14 октября, а дата списания комиссии за обслуживание - 17 октября? разница в три дня. Вы мне лапшу на уши вешаете?
но далее я просто офигел. Спрашиваю: "а если бы я не позвонил спросить куда делись деньги с карты, то так и не вернули бы?" ответ меня потряс: "когда вы бы заметили - сразу бы вернули". ВЫ СЕРЬЕЗНО??????
topegoist
 
Повідомлень: 262
З нами з: 16.07.12
Подякував: 60 раз.
Подякували: 24 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 733734735736737 ... 3511>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10202, 10203, 10204
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 17:32
102031 14804252
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:22
Аlександр
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 12:07
38157 4529074
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:35
18025 199957
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама