ПУМБ (2004 - 2021)

Уважаемый ПУМБ, подскажите:
Какая принципиальная разница между пунктами 2.2.1.5 и 2.2.2 в рамках тарифов на валютный карточный пакет "Крепкий". Спасибо.

J

в разделе "Рахунки" жмете на счет, и смотрите на 5ую строку - "Умови"

Гм.. а у меня там пусто (счет открывал под вклад)

Значит этот счет не на пакетном обслуживании. У меня таких тоже несколько.

Гм.. а у меня там

Вероятно, вы обслуживаетесь в пакете "Депозитный". Рекомендуем обратиться за разъяснением в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел.0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине).

Какая принципиальная разница между пунктами 2.2.1.5 и 2.2.2

В пукте 2.2.2 идёт речь о подключении уведомлений по SMS-банкингу на дополнительный номер телефона помимо указанного основного номера.

[1 1]

господа, а Ахмета-младшего тут обсуждают или у него своя ветка (не нашел)

Ренесанс Капітал

в ПУМБ-онлайн нельзя досрочно разорвать депозит?

"Для дострокового закриття даного депозиту зверніться будь-ласка до відділення Першого Українського, в якому відкрито Ваш рахунок."

[1 1]

в ПУМБ-онлайн нельзя досрочно разорвать депозит?

"Для дострокового закриття даного депозиту зверніться будь-ласка до відділення Першого Українського, в якому відкрито Ваш рахунок."

По-разному, от депо зависит. Вот у Вам нельзя

Меняет ли банк доллары на евро по кросс-курсу без процентов (с пониженными %) ?
Как, например, Сбер..?

в ПУМБ-онлайн нельзя досрочно разорвать депозит?

"Для дострокового закриття даного депозиту зверніться будь-ласка до відділення Першого Українського, в якому відкрито Ваш рахунок."

В ПУМБ-онлайн можно разорвать только депозит "Свободный", а по другим депозитам нужно идти в отделение...

ага. неудобно это.

Волею судеб пришлось мне испытать мытарства получения возмещения Фонда ГВФЛ через три банковских учреждения: Альфа банк, ОТП и ПУМБ. Так уж случилось, что центральные отделения всех трёх географически находятся на расстоянии полу-километра друг от друга, в славном городе Мариуполь. Кроме того, во всех трёх я получал выплаты в первый рабочий день недели, в одно и тоже время - 10:30. Начало идентично - запись на горячей линии. На этом этапе ПУМБ получил "отлично" - музыкальная пауза не более 10 секунд, запись на самую ближайшую дату. В аутсайдерах ОТП - более 10 минут музыки, а так же, как и в Альфа банк запись через неделю от даты совершения звонка. Оценивая работу отделений, по фактическому выполнению взятых на себя перед Фондом обязательств, ставлю твёрдую пятёрку ОТП - время ожидания приёма - 0:00, время обслуживания, включая кассу, не более 15 минут, минимум бумаг и подписей, всё чётко и слаженно, такой себе благородный сервис. Альфа банк - пришлось подождать около 20-ти минут, пока освободится менеджер, затем стандартная, для этого банка, "эстония" (кто был, хоть раз - поймёт), но, в рамках приличия. Ставлю 4. Однако, ПУМБ, оказался хуже, чем я даже мог себе предположить. Оказалось, что г-н Виктор, назначивший время приёма на горячей линии, назначил ещё 4-м лицам на это же время, о чём я узнал, к сожалению, уже только в отделении, когда мне было предложено занять "живую" очередь. На моё обращение к г-ну Виктору на горячую линию из отделения я получил ответ, что назначение времени означает лишь то, что в данный день для меня в отделении будет приготовлена необходимая сумма средств. Обслуживание же менеджера Павла, в отделении - это, если позволите, "эстония в кубе". Четыре человека за три часа! - даже стоматологи работают шустрее. Уже когда г-н Павел обслуживал даму, занявшую очередь впереди меня, я примерно понял, в связи с чем так происходит. Как выяснилось, у дамы оказалось недостаточно какого-то документа, для подтверждения её причастности к выплате. Г-н Павел выбрал наиболее правильное, по его мнению, решение, предложив даме вызвать кого-либо из родственников с недостающим документом. Для доставки документа понадобилось не менее полу-часа, в течении которого г-н Павел усиленно изучал "битые" пиксели на экране своего монитора. За те три часа, которые я провёл в ожидании, я выучил наизусть плакат, закреплённый на стене за спиной г-на Павла: "Найголовніша цінність ПУМБ - задоволені КЛІЄНТИ. Саме тому ми обслуговуваємо Вас, читко дотримуючись правил". Увы, вынужден констатировать, что установлена несостоятельность модели поведения, модели взаимоотношений, которые закреплены в правилах обслуживания клиентов руководством банка, Nulla regulasine exceptions. Понимая, что третья очередь выплат по ССВ, вероятнее всего снова достанется ПУМБ, перед уходом решил уточнить у г-на Павла, как избежать бесполезного времяпровождения в отделении, в ожидании приёма. Ответ получил - никак, "живая" очередь. За отсутствие организации процесса вынужден поставить ПУМБ "кол".