Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
02 сентября я заехала в Запорожский филиал ПУМБ (ул 40 лет Сов Украины 57) для того,чтобы снять со свободного депозита 500 долларов. Мне их не отдали, ссылаясь на то, что бизнес-процесс для этой операции Головной банк пришлет после обеда. Сегодня,04 сентября, я заехала опять в Запорожский филиал ПУМБ (ул 40 лет Сов Украины 57) для того,чтобы снять со свободного депозита доллары. При этом я сидела в очереди минут 30, после чего меня принял работник фронт-офиса, которому я сказала, что я хочу снять со своего свободного депозита 800 долларов. Он 15 минут делал какие-то манипуляции, дал мне допсоглашение к договору и сказал: "До свидания". На сакраментальный вопрос: "а деньги?", он ответил: "какие деньги? Деньги снять нельзя. Бизнес-процесса нет, идет совещание" Я спросила: "А что вы делали 15 минут?" Оказывается я потратила около часа своего времени, чтобы мне перевели деньги с депозитного счета на карточный, что я сама могу сделаеть в Пумб Онлайн за 1 минуту. На вопрос, когда я могу все-таки получить несчастные свои 500-800 долларов, мне ясного ответа не дали. При этом, НеКЛИЕНТАМ банка в кассе целый день продавали валюту. А клиенты должны ждать. БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!
qwe_ua » 0.5% за снятие без карты уже даже не помню сколько лет...
Любезный qwe_ua Да при чем здесь возраст тарифа. Вы, когда лично принесете на депозит валюту и захотите ее снять, не забудьте учесть, что заплатите банку, Ваш любимый тариф 0,5% от суммы снятия. Вы, похоже, не вкладываете ин валюту на депозит, Вас это не коснулось.
vkondor написав:Да при чем здесь возраст тарифа. Вы, когда лично принесете на депозит валюту и захотите ее снять, не забудьте учесть, что заплатите банку, Ваш любимый тариф 0,5% от суммы снятия. Вы, похоже, не вкладываете ин валюту на депозит, Вас это не коснулось.
Ну, это же НБУ заставило прибегнуть к такому способу снимать средства.
Востаннє редагувалось good_times в Чет 04 вер, 2014 18:09, всього редагувалось 1 раз.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Выдача наличной валюты клиентам с депозитных счетов осуществляется без комиссии банка. Если по какому-то недоразумению произошло иначе, то просьба сообщить с помощью данной формы на сайте, указав ваши ФИО и контактный телефон, чтоб управление качеством банка провело расследование: Спасибо за обратную связь!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о действиях сотрудников после введения Постановления НБУ №540 доведена до отделений региональной сети. Пожалуйста, обратитесь в отделение ещё раз. В случае недоразумений рекомендуем воспользоваться данной формой обратной свзи на сайте:
vkondor написав:Да при чем здесь возраст тарифа. Вы, когда лично принесете на депозит валюту и захотите ее снять, не забудьте учесть, что заплатите банку, Ваш любимый тариф 0,5% от суммы снятия. Вы, похоже, не вкладываете ин валюту на депозит, Вас это не коснулось.
да лежит, и, если приспичит, заплачу 0.5%. А пока не горит, подожду изменений в тарифах, которые обещал PUMB.
Так это еще не все, кроме, того, что банк взял за выдачу депозита 0,5% комиссии. Мне в ордер включили 10долларов на погашение этой суммы и из них тоже взяли 0,5%.Этот тариф 0,5% -не прописан в депозитном договоре-это нарушение. А взять 0,5% из тех денег, которые идут на оплату Ваших же тарифов, это вообще нарушение в квадрате. Я же могла эти 0,5% оплатить с карточки - по курсу гривной, зачем же в ордер включать? Беседа с начальником отделения на Луначарского ни к чему не привела, она не слышит клиентов. Похоже, это отделение стоит оставить в покое. А возможно и сам банк,мне совершенно не выгоден такой депозит, тут не заработок, а убыток.
Уважаемый представитель ПУМБ! Спасибо за быструю от Вас реакцию на мои соообщения. Я тоже надеюсь, что эти недоразумения мы совместно быстро закроем. Ситуация вчера в отделении на Луначарского, можно сказать была форс-мажор, новое постановление 540, несколько сбило с толку и нас депозитчиков и также Ваш персонал в отделении банка. Было очень много людей, нервозно. Это вероятно послужило ошибкой по моему преценденту. Мне очень неприятно, что я заплатила за снятие депозита 0,5% это 72,67грн. И самое неприятное, что я оплатила 0,5% за снятие по ордеру 10 долларов, чтоб оплатить эти 72,67грн. В итоге, я получаю сдачу с 10 долларов в гривне 51,50 грн. Получается,я за сдачу в гривне 51,50 грн заплатила 0,5% комиссии. Можно же было рассчитать точную сумму в долларах 6 долларов, зачем снимали 10 долларов, забрали 6 за услуги и 4 выдали гривной, как сдачу. Очень много почему в этой ситуации. Хорошо, что я не первый раз в этом отделении, а уже 7 лет. И никогда, это не случалось. Возможно смена руководства нач отделения, не знаю. Даже доллары раньше не продавали, если нужно было оставить своим депозитчикам, а теперь налево и направо, а свои клиенты приходят и по депозиту не могут получить. Что случилось с отделением, там все старые толковые "волки", это новый руководитель так руководит? Не пойму. Или уже все, Вы на вершине Олимпа, а мы "серая" масса?
