ОТП БАНК (2004 - 2021)

Вчера платил в ОТР налог как частный предприниматель. Плевался... содрали 35 гривен.
Кассирша даже не предупредила о размере комиссии. Это был первы и последний мой визит этот банк.

Вчера сунул голову под гильотину... Забрызгал кровью новую сорочку. Негодяй палач даже не предупредил, что лучше было снять. Это был первый и последний мой визит...

ЧПшник, который ходит платить налог в неизвестный банк и даже в мыслях дупля не отдает спросить о размере комиссии...
Своим инет-бэнкингом обзавестись не можем?

ЧПшник и без инет-банкинга - странно )

Вчера платил в ОТР налог как частный предприниматель. Плевался... содрали 35 гривен.
Кассирша даже не предупредила о размере комиссии. Это был первы и последний мой визит этот банк.

рядом с кассой висят тарифы на все операции.

koss

формально - да. только они как правило не попадают в поле зрения клиента, а если попадают, то шрифт мелковат, чтобы быстро их прочесть. это проблема многих банков, не только ОТП.

koss

формально - да. только они как правило не попадают в поле зрения клиента, а если попадают, то шрифт мелковат, чтобы быстро их прочесть. это проблема многих банков, не только ОТП.

в отп они не могут не попасть в поле зрения клиента. висят прямо рядом с кассой, напечатаны стандартным шрифтом Times New Roman'10.
в крайнем случае если проблемы со зрением, то можно
а) спросить кассира о тарифе до операции
б) если забыл выполнить а) и недоволен тарифом, то отменить операцию

Коллеги, кто-нибудь встречал информацию по схемам списания части долга по кредитам (30 на 70 или 40 на 60)? Эти схемы уже работают в других банках. А вот по поводу ОТП? Пыталась узнать в отделении...девушки делают круглые глаза. А к кому можно обратится за такой информацией?

Эти схемы уже работают в других банках.

в каких например?

koss

формально - да. только они как правило не попадают в поле зрения клиента, а если попадают, то шрифт мелковат, чтобы быстро их прочесть. это проблема многих банков, не только ОТП.

в отп они не могут не попасть в поле зрения клиента. висят прямо рядом с кассой, напечатаны стандартным шрифтом Times New Roman'10.
в крайнем случае если проблемы со зрением, то можно
а) спросить кассира о тарифе до операции
б) если забыл выполнить а) и недоволен тарифом, то отменить операцию

Да кто же спорит что такие недоразумения по собственной халатности происходят. Только отменять операцию последнее дело, теоретически это возможно, но на практике не встречал. Столько нервов будет потрачено, что себе дороже будет. Я недавно так накололся на комиссии по переводу, и что думаете? В итоге операционистка стала давить на жалость и я как благородный мужчина уступил.

трюку с умалчиванием (тарифа) сто лет в обед и кто работает с клиентами о нем знает.
клиент идет в банк с определенными своими представлениями о сервисе и у него нет времени и желания обращать внимание на множество разных надписей - на потолке, на полу, на столе операциониста и т.д., вчитываться в листы а4 10 шрифтом, тем более чтобы вчитываться, он не уверен как конкретно называется услуга, актуальна ли информация, насколько полна, не пропустил ли чего и тд., клиент начинает операться на общепринятые представления, как обычно делается в банке.

Аналогично, что мы идем в супермаркет конкретно за хлебом, не видим под ним ценника, все равно ложим в корзину, так как знаем, что хлеб стоит 3,5 или около. Для любого человека станет сюрпризом на кассе, что обычный хлеб стоит 35 грн.

На основе "запрограммированности" поведения клиентов, в супермаркетах появилось даже такое направление как мерчандайзинг - позиционирование местом на полке, системой умалчивания или акцинтирования внимания и т.д., а у нас - банковский мерчандайзинг.

Для представителя банка завуалировано обвинять в близорукости клиентов - немножко оскорбительно , но я все таки хочу чтобы люди отнеслись с пониманием к его напряженной среде.

Группа отп получила огромный убыток в 4 кв 2011 года по фундаментальным причинам в Венгрии (серьезный кризис). Украинский ОТП получил прибыль в N раз меньшую от за 2011 год, т.к. ему пришлось заплатить огромные налоги, в целом, маржа (спред) и комиссионные побобры приносят неплохую прибыль. К уплате налогов украинский банк скорее всего был неготов, группа также рассчитывала на большую прибыль от дочки.

В украинском банке ипотечники продолжают сыпаться, люди не вытягивают, несмотря на реструктуризации и другие липосакции, в Венгрии процесс недавно по новой начал набирать оборты. Ну и там еще миллион негативных моментов, не хочется акцентировать внимание. Отп - хищник, со своими местными богами. Но есть процессы сильнее их. Наверное, в биологии это называется иерархия потребления.

Olgaba
Очень маловероятный сценарий в украинском отп. Дочь копирует венгерскую маму, а там такого не встречал. Что было:

- реструктуризация долга и каникулы;
- перевод валютных кредитов в национальную валюту по выгодному курсу.

Кроме, для сдерживания обвала цен на венгерском рынке недвижимости законодательно установлена маленькая квота по продаже банками залогового жилья. Что-то около 2% портфеля неплательщиков в квартал, точно не помню. К тому же, эти продажи в основной массе выкупает какое-то национальное агентство по недвижимости и разрешает неплательщикам дальше проживать. Плюс гильдия оценщиков как обычно рисуют свои цифры далекие от рынка.

Неплательщики - это для краткости, вообще - партнеры по asset price inflation bubble и с ними в Венгрии ищутся компромисные решения, чтобы не завалится всей компашкой к чертовой бабушке пока МВФ и ЕС не дают кредиты.