Платинум Банк - БАНКРОТ

Знаете, что написано на сайте банка? А вот что:

Уважаемые клиенты!
Прежде всего, хочу поблагодарить вас за то, что, несмотря на нестабильность в стране, вы доверяли нам и продолжаете доверять сейчас. Наши сотрудники даже в самые сложные периоды не опускали руки и продолжали поддерживать высокие стандарты обслуживания.

Теперь расскажу про эти «высокие стандарты обслуживания»
Дело было ещё 21 июля 2016. Решил я открыть себе Экономку. Ближайшая точка продаж оказалась в г.Новомосковск, Днепропетровской обл. Ехать мне 50км. Само собой посмотрел на сайте время работы точки продажи (там их две). На сайте указано, что точка продаж по ул.Шевченко работает до 18, а на самом деле до 17, по ул.Сучкова до 19, а на самом деле до 18. Кстати, до сих пор не исправили.
Зная безалаберность работников, перед тем как ехать, позвонил на гарячку, чтобы уточнить информацию. Причём попросил оператора, чтобы уточнили информацию по времени работы и вообще по факту обслуживания. Оператор долго где-то консультировалась и уверила меня, что всё гуд и можно ехать оформлять.
Я прибыл в Новомосковск по ул.Сучкова в 16.57, но там никого не оказалось. Поехал на Шевченко, а там вообще точка была закрыта. Позвонил на гарячку в 17.06, но внятный ответ от оператора Вальдовская Анна не получил. Причём зафиксировав мою жалобу, отказалась сообщить номер обращения (жалобы).
Дальше вообще начался цирк. Звонили с номера 0503933347 и уверяли меня, что все точки работают до 17. Кто-то смачно врёт: или гарячка или звонящий.
Зашёл в ближайшее отд. и написал жалобу. Вх№144 от 21.07.2016.
Сегодня уже 22.08.2016, а ответа всё нет. Хочу напомнить руководству банка, что ст..20 Закона Украины "Об обращении граждан" чётко предусматривает «Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения»

Вот вам и высокие стандарты обслуживания. Обидно, что реально хорошие банки утопили, а такое …но, как платинум не тонет

Добрый день!
Мы передали данные по Вашему вопросу в соответствующее подразделение. Как только нам дадут обратную связь, мы сразу Вам ответим.
С уважением - Platinum Bank.

оформлял экономку в запорожье. девочка час не могла правильно сделать копии с паспорта. не умеет вообще пользоваться принтером - ПОЗОР!!!!!
уехал, но мин. через 5 звонит на моб. и просит приехать, забыли поставить ещё одну подпись. пожалел вернулся.
на след. день звонит опять - просит приехать, на копии паспорта не стоит число. не поехал, сказал нет времени через весь город ехать - уж лучше пусть она приезжает ко мне в офис.
приехала - просит копию страницы там где указан выдача загранпаспорта. послал её далеко, далеко. послушалась ушла и больше не приходила и не звонила.
в иб смотрю карта зарегистрирована.

Добрый день!
Спасибо, Вам, за обратную связь, мы учтем Ваш отзыв и примем все необходимые меры для исправления ситуации.
С уважением - Platinum Bank.

Сегодня оформил экономку. Срок действия - 10/16.
Это нормально?

Добрый день!
Для получения информации по Вашему вопросу, рекомендуем Вам обратиться в Контакт-центр. С мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Также Вы можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатные.
с уважением - Platinum Bank.

Почему карты и счета банка больше нельзя пополнить в терминалах City24?

а как сейчас здесь доллары возвращают и возвращают ли?

Добрый день!
Согласно ПП НБУ № 342 от 07.06.2016р., сумма выдачи наличной иностранной валюты с текущих и карточных счетов одного Клиента в иностранной валюте увеличена - в пределах 100 000, 00 гривневого эквивалента по курсу НБУ.
С уважением - Platinum Bank.

Platinum Bank а вот выдачу мне карты, срок действия которой заканчивается через 2 месяца
вы можете официальнально прокомментировать?

Добрый день!
Мы передали данные по Вашему вопросу в соответствующее подразделение. Как только нам дадут обратную связь, мы сразу Вам ответим.
С уважением - Platinum Bank.

Почему карты и счета банка больше нельзя пополнить в терминалах City24?

Добрый день!
Мы передали данные по Вашему вопросу в соответствующее подразделение. Как только нам дадут обратную связь, мы сразу Вам ответим.
С уважением - Platinum Bank.

Сегодня оформил экономку. Срок действия - 10/16.
Это нормально?

Добрый день!
Для получения информации по Вашему вопросу, рекомендуем Вам обратиться в Контакт-центр. С мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Также Вы можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатные.
с уважением - Platinum Bank.

Valt22 наверно как и я в отделении возле пл. победы брали?

Мне тоже в Днепре выдали "Экономку" со сроком действия 10/16, но пообещали сделать перевыпуск в октябре бесплатно.

Поразмыслив, приходим к выводу про целенаправленность впаривания пластика с исходящей датой в купе с внезапным разрешением на выдачу экономок отделениями ПтБ. Не находите