INCOGNITO написав:... в Pt Click баланс на карте остался прежний и обновился только сегодня около 10.00. В Платинум Банке всегда так зачисляются деньги на карточный счёт?(доступны только на следующий день?)
Добрый день! Нет, зачисляются средства сразу. А вот отображаться в балансе PtClick, в случае с Вашим способом пополнения, могут в несколько этапов. Это зависит от частоты обмена информацией между системами обслуживающими платежи, а также времени, когда Ваши средства поступили в банк. На будущее рекомендуем Вам делать такие операции в первой половине рабочего дня.
А КАКАЯ частота "обмена информацией между системами обслуживающими платежи"?????Напишите регламент обновления данных (обмена данными между вашими системами). Например, в 11-00, в 15-00 и в 18-00. НАПИШИТЕ!
kmm3 Насправді це питання задавалося і рік назад, і півроку назад - і завіряю Вас, задавалося ДУЖЕ ввічливо. Але це питання просто ігнорують. Тому, на жаль, доводиться демонструвати нестриманість. І навіть співробітники відділень або КЦ не можуть напевно сказати, який регламент обміну даними між Б2,IS Card, і які там ще системи тут є... Тож цей крик душі - не що інше, як наполегливе повторення проігнорованого вкотре питання. І я вимагаю відповіді саме тому, що користуюся послугами банку з 2006 року, і маю намір продовжувати обслуговуватися. Вашу "приховану" пропозицію "не подобається - вшивайся" - теж не вважаю надто тактовною щодо Банку (бо ж думка банку може інша).
Цікавий Розумію. Та все ж нам усім треба толерантніше ставитися один до одного, особливо в цей складний час. Той же представник банку, думаю, хотів би вам допомогти, але видно не так просто це зробити. Будьмо добрішими, шануймося
kmm3 згоден. ДІВЧАТА - ПІАРЩИКИ, ВИБАЧАЙТЕ за тон! маю підозру, що цей регламент чітко ніде не прописаний (а може й виконується в різний час), тому ніхто й не може сказати. Просто іноді трохи жаль, коли закидаєш на картку хорошу суму (пару дес. тис. грн), а до вечора ніяк не поповнити депозит, бо цю суму до 22 год., а то й до 9 ранку не видно в ПтКлік. Насправді - і регламент, і ПтКлік - все одно швидший від наприклад БРС/ Форвард - там взагалі відображення в І-Банку коштів, внесених на картку, з*являється лише "на завтра після 17 год". Тому бажаю Платинум тримати на рівні (не знижувати) стандарти обслуговування, запроваджені Красновим та Франковською - не хочеться міняти свій "основний" банк.
andriy_vynnychenko Добрый день! Вы можете получить средства в любом отделении банка. Однако сегодня наблюдается повышенный спрос на валюту. Даже регулярно подкрепляя то или иное отделение валютой, мы наблюдаем ситуации, когда в кассе недостаточно средств для выдачи клиентам. Поэтому, во избежание таких ситуаций, мы рекомендуем написать заявление в отделении банка и мы закажем валюту непосредственно под Вас.