Дельта 2011

Ув. руководитель Дельта Банка!

ТРЕБУЮ немедленно сегодня приступить к рассмотрению данного Заявления о пропаже моих денежных средств в Банке и зачисления их на мой счёт. Бездействие на данное Заявление будет мной воспринято, как умышленные действия сотрудников банка в пропаже моих денежных средств в крупном размере. Я оставляю за собой право обратиться в НБУ и правоохранительные органы, с Заявлением о КРАЖЕ моих денежных средств в отделении данного финансового учреждения.

Вы смотрели сколько законодательство отводит времени на рассмотрение подобных жалоб?

Как по мне – обычный сбой, я таких не один раз видел, и устраивать по этому поводу истерику немного глупо

Ув. руководитель Дельта Банка!

Вчера 06.10.11г. в одном из терминалов г.Запорожье произошёл технический сбой программы. При этом на мой счёт не были зачислены денежные средства, которые были загружены в данный терминал. Написал Заявление в Ваш адрес о сбое программы и пропаже денежных средств в данном отделении. Сегодня 07.10.11г. в 12-00 позвонив на горячую линию, оператор сообщил, что данное заявление ещё не рассматривалось и просил перезвонить в понедельник.

ТРЕБУЮ немедленно сегодня приступить к рассмотрению данного Заявления о пропаже моих денежных средств в Банке и зачисления их на мой счёт. Бездействие на данное Заявление будет мной воспринято, как умышленные действия сотрудников банка в пропаже моих денежных средств в крупном размере. Я оставляю за собой право обратиться в НБУ и правоохранительные органы, с Заявлением о КРАЖЕ моих денежных средств в отделении данного финансового учреждения.

обычно деньги возвращают после инкассация терминала, по времени примерно, 1-2 недели, но могу предположить, что после сегодняшнего заявление время может сократится до2-3 дней

Шановний Ігор Олексійович, за інформацією, яка наявна в моїй практиці збої такого типу як у Вас дійсно розслідувалися на протязі 5 днів. Так що 10 жовтня буде все добре і Ви отримаєте вибачення зі сторони банку. Я розумію Вашу тривогу. Наберіться терпіння.

Игорь Алексеевич

Зачем вкладывать большую сумму в терминал? Не проще оформить оплату через кассу?
ИМХО, постоянно наблюдаю уникалов в Приватбанке, зайдут с пачкой полтинников и стоят по полчаса пихают 5000 грн. в терминал. Особенно умиляет смотреть, когда терминал долго не хочет принимать купюру. Вот, где с бубном нужно плясать.

Ничего, в следующий раз будете умнее.

Для dreamer

Многие тупо сидят и ждут ответа в течении 5-30дней. А потом приходит ответ в таком стиле. Ув. клиент. Рассмотрев ваше Заявление сообщаем Вам следующее....... Хорошо, если там будет удовлетворяющий Вас ответ, но может прийти следующее - пишу кратко. Проверив обращение на Ваше Заявление, далее технические термины, сообщаем Вам, что данная сумма не была проведена через данный терминал. И пошли переписки. Я рад, что вы не сталкивались с такой ситуацией. Советую Вам перейти на др. ветки Банков Украины, почитаете переписки вкладчиков с банками. А если располагаете небольшой суммой, то обратитесь за консультацией к юристам, там немало дел находится с судах о пропаже денежных средств в банках Украины. Я буду очень рад если моя ситуация быстро решиться. Данную сумму я положил не для того, что бы в течении даже небольшого времени выяснять с банком данную ситуацию, переписываться с руководителями, а в любой момент мог пользоваться своими денежными средствами, согласно договорных отношений И сегодня Банком можно быстро в течении дня решить данную ситуацию, но время идёт, а вопрос не решается. В банках быстро решаются вопросы с непогашенными кредитами. Хотелось, что бы банки быстро реагировали и на др. вопросы вкладчиков. Поэтому и тревожу руководство банка сегодня не дожидаясь завтра.

Такі клієнти нервові й капризні пішли. До речі, Дельта тут й не винна.
Як відомо, Компанія ЗАТ "Український процесінговий центр" (UPC) в березні 2008 року уклала угоду про надання послуг повного аутсорсингу депозитарних банкоматів для ТОВ "КБ "Дельта".

"Сім днів на тиждень і 24 години на добу UPC надаватиме банку всесторонні аутсорсингові послуги, включаючи технічну підтримку пристроїв, централізовану систему управління банкоматами, процесування і моніторинг транзакцій через свій процесінговий центр в Києві", - говориться в прес-релізі.
За словами директора департаменту підтримки мережі самообслуговування UPC Вадима Паукова, на якого посилається прес-служба, аутсорсинг дозволить банку "Дельта" надати роздрібним клієнтам сервіс по зняттю готівки і погашенню кредитів. "Дана схема співпраці з процесінговим центром дозволить банку розвивати свою банкоматну мережу без значних інвестицій в устаткування і персонал", - сказав він.

«В рамках нашого договору з банком UPC взяв на себе відповідальність за виконання операційних функцій, починаючи від закупівлі банкоматів та закінчуючи їх щоденним моніторингом, прогнозуванням оптимального завантаження готівкою, управлінням інцидентами в банкоматах, взаємодією з підрядчиками тощо. При цьому Дельта Банк отримує гарантовану якість роботи, зокрема, доступність банкоматної мережі», - говорить Андрій Березюк, директор з розвитку бізнесу UPC, - «При передачі невластивих банку функцій на аутсорсингове обслуговування незалежній компанії у банкірів з'являється можливість концентрувати свої ресурси на розвитку банківського бізнесу: залученні клієнтів та продажу банківських продуктів та послуг».

У збоях винен UPC. А тому не нервуйте й не капризуйте, а дочекайтеся кінцевого терміну розгляду претензії. Бережіть себе!

У збоях винен UPC. А тому не нервуйте й не капризуйте, а дочекайтеся кінцевого терміну розгляду претензії. Бережіть себе!

У меня заключены договорные отношения с Дельта Банком и меня вообще не интересуют их взаимоотношения с техн. поддержкой. Дельта Банк обязан выставлять им претензию самостоятельно, но не я. А по поводу психовать, то я только пока пишу претензии, согласно законов Украины и не устраиваю крики в отделении.

gragdanina
Я честно ждала звонка В. Дудко 2 дня, как и обещала позавчера сотруднику №370 кол-центра Дельты. Звонка так и не дождалась. Теперь выполняю свое обещание Дельте обнародовать информацию на форумах.
12.08.10г я открыла евро-депозит в этом банко. Спасибо ув. форумчанам за инфу, благодаря которой я сразу же написала заявку №379301 от 12.08-отказ от ежемесячных СМС сообщений. Они мне и не приходили. Через год я забираю депо и меня настораживает выданная сумма. Прошу распечатку. К великому изумлению с меня за каждый месяц сняли по 60 евроцентов на СМС. Тут же пишу заявление на возврат денег и прошу объяснить причину снятия при наличии заявки на отказ от СМС. Ни одной СМС не поступало (иначе я сразу же приняла бы меры). И о счастье! – 03.10. получаю долгожданное письмо за подписью Дудко Валентины с огромными заверениями любви и уважения ко всем клиентам банка сразу и к каждому в отдельности, и т.д. и.т.п... А в конце маленькая приписочка: вашу просьбу удовлетворить не можем, т.к. для этого нет оснований (???)
А теперь вопрос к официальному сотруднику Дельта-банка: вы так зарабатываете? Или получаете премии суммой обмана клиента?





Сегодня мне на мейл пришло письмо, где банк отморозился очередной стандартной фразой :

Благодарим Вас за Ваше письмо.
В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, Ваше обращение передано на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка, о результатах рассмотрения которого Вы будете проинформированы дополнительно с помощью почтовой связи.

Расцениваю этот ответ как затягивание времени и отфутболивание.
Ув. форумчане! Обязуюсь держать всех в курсе до решения вопроса, дабы каждый смог сделать вывод о порядочности и надежности этого банка.

А где же сотрудник Дельты? АУУУУ! Вы же ходите на эту ветку каждый день!? Вопрос этот решается в течение 2 минут - есть депо, есть заявка, вернули деньги. Вы же почти 2 месяца мне голову морочите. И дальше обещаете продолжить в том же духе.

А что за СМС-информирование по депозиту ?
Я когда открывал ЧГ то только тогда автоматом включили СМС информирование. За ненадобностью и после 3-ей написанной заявы - мне наконец-то его отключили.

П.С. На данный момент у меня действует депо который заканчивается в след.году. Настораживаем ваш пост ...

Вчера 06.10.11г. в одном из терминалов г.Запорожье произошёл технический сбой программы. При этом на мой счёт не были зачислены денежные средства, которые были загружены в данный терминал. Написал Заявление в Ваш адрес о сбое программы и пропаже денежных средств в данном отделении. Сегодня 07.10.11г. в 12-00 позвонив на горячую линию, оператор сообщил, что данное заявление ещё не рассматривалось и просил перезвонить в понедельник.

Была похожая ситуация, деньги вернулись на счет где-то через 2 недели, причем проценты на них тоже начислили. Еще потом и письмо с извинениями прислали

Подробнее тут:
viewtopic.php?p=870537#p870537