Дельта 2012

KatyaTar Я не вижу у вас желания решить проблему ни с сотрудниками банка,ни с помощью форумчан....Еще раз задаю два вопроса...1.Вы писали жалобу в 2 экземплярах?2.Регистрировали?....Если будете игнорировать вопрос...значит вы тролль...конкурент Дельты...вываливающий необоснованную грязь.

..да да..что то таким попахивает...человек не дождался ответа официального.. в ситуации виновата - сам же призанет ошибку свою...а так поливает банк...

"Поливает" Кто кого? Чем?

В чеке нет ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБМЕНЕ. НЕТ СИГНАЛА ОТ ТОМ, ЧТО ИДЕТ КОНВЕРАЦИЯ.
Поставьте себя на мое место! У ВАС возникло бы желание работать дальше в банком в такой ситуации? Я говорю об отношении, о том, что пустячную проблему - ошибку клиента банк мог бы исправить не заставляя выходить в эфир и сообщать Всем о том, что они тоже могут оказаться в такой же ситуации.

А вы договор на карточный счет читали когда подписывали?Есть там пункт про конвертацию?

gontar Это моя вина - моя ошибка. Я признаю и в заявлении так и написала, что действительно сунула по невнимательности гривневую карту. Поэтому прошу исправить ситуацию, т.к. я являюсь постоянным (уже 3 года) клиентом банка. И столько знакомых и родственников привела, что теперь даже незнаю, как их отговаривать....
Ведь в чеке все-таки ничего нет о конвертации, как я могла себя перепроверить в момент операции? Только по карте?
ПОсмотри на чек
http://my.jetscreenshot.com/demo/20120925-musg-69kb
НЕТ НИЧЕГО О ГРИВНАХ, ОБМЕНЕ. ТОЛЬКО ПОСЛЕДНИЕ цифры карты.

Чек коректний, операція коректно проведена згідно тарифів. Претензія безпідставна.
Сподіваюсь аналогічним чином можна гривні зарахувати на карту у USD. Слід спробувати

Уважаемые!

Давайте проявим толерантность. Человек возмущен.
Вместо того, чтобы разбираться только подливаете масла в огонь.
Ждем официального ответа и реакции представителей банка.


С ув.

gontar ..есть.в тарифах ...конвертация -1%

gontar Это моя вина - моя ошибка. Я признаю и в заявлении так и написала, что действительно сунула по невнимательности гривневую карту. Поэтому прошу исправить ситуацию, т.к. я являюсь постоянным (уже 3 года) клиентом банка. И столько знакомых и родственников привела, что теперь даже незнаю, как их отговаривать....
Ведь в чеке все-таки ничего нет о конвертации, как я могла себя перепроверить в момент операции? Только по карте?
ПОсмотри на чек
http://my.jetscreenshot.com/demo/20120925-musg-69kb
НЕТ НИЧЕГО О ГРИВНАХ, ОБМЕНЕ. ТОЛЬКО ПОСЛЕДНИЕ цифры карты.

Чек коректний, операція коректно проведена згідно тарифів. Претензія безпідставна.
Сподіваюсь аналогічним чином можна гривні зарахувати на карту у USD. Слід спробувати

ні ні ні...не так швидко..а наявнысть валютної позиції в касі.. ?

А вы договор на карточный счет читали когда подписывали?Есть там пункт про конвертацию?

Спасибо, есть такой пункт:
Пункт Договор 4.2. часть 4
"Суму коштів, які зараховані на Рахунок помилково, з вини Клієнта та/або з вини Банку, та або з вини будь-яких третіх осіб. Банк визначає зарахування коштів на Рахунок як таке, що здійснене помилково, на піставі належним чином оформлених документів, а також, згідно внутрішніх документів Банку у відповідності до чинного законодавства України"

Т.е. получается, что если будут оформлены все документы согласно договора я имею право получить обратно свои деньги?..

Уважаемые!

Давайте проявим толерантность. Человек возмущен.
Вместо того, чтобы разбираться только подливаете масла в огонь.
Ждем официального ответа и реакции представителей банка.


С ув.

Возмущаться нужно на несправедливое решение...и в толерантной форме...А здесь явная вина клиента...и тональность не просителя,а требователя...Поступай по отношению к другим... далее знаете....Тут уже человеческий фактор.

KatyaTar Я не вижу у вас желания решить проблему ни с сотрудниками банка,ни с помощью форумчан....Еще раз задаю два вопроса...1.Вы писали жалобу в 2 экземплярах?2.Регистрировали?....Если будете игнорировать вопрос...значит вы тролль...конкурент Дельты...вываливающий необоснованную грязь.

..да да..что то таким попахивает...человек не дождался ответа официального.. в ситуации виновата - сам же призанет ошибку свою...а так поливает банк...

"Поливает" Кто кого? Чем?

В чеке нет ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБМЕНЕ. НЕТ СИГНАЛА ОТ ТОМ, ЧТО ИДЕТ КОНВЕРАЦИЯ.
Поставьте себя на мое место! У ВАС возникло бы желание работать дальше в банком в такой ситуации? Я говорю об отношении, о том, что пустячную проблему - ошибку клиента банк мог бы исправить не заставляя выходить в эфир и сообщать Всем о том, что они тоже могут оказаться в такой же ситуации.

Катя..представил..было бы обидно мне..и злость была бы..но на себя ..
Есть два момента..один - что вы не обратились в тот же операционный день..
и второй - я полагаю..что вы приблизительно такой эже скандал учинили в банке как тут на форуме , а вы не правы - вам просить , а не требовать нужно.
Ситуацию нужно исправлять..прада не уверен возможно ли...попытайтесь с нач. отделения поговорить спокойно..извинитесь если скандалили - вас поймут..все люди..

А вы договор на карточный счет читали когда подписывали?Есть там пункт про конвертацию?

Спасибо, есть такой пункт:
Пункт Договор 4.2. часть 4
"Суму коштів, які зараховані на Рахунок помилково, з вини Клієнта та/або з вини Банку, та або з вини будь-яких третіх осіб. Банк визначає зарахування коштів на Рахунок як таке, що здійснене помилково, на піставі належним чином оформлених документів, а також, згідно внутрішніх документів Банку у відповідності до чинного законодавства України"

Т.е. получается, что если будут оформлены все документы согласно договора я имею право получить обратно свои деньги?..

Получается так...ждите письменный ответ...и будьте толерантнее...и внимательно читайте,что подписываете... Да и поблагодарите Банк...если решат вашу проблему..

Да и поблагодарите Банк...если решат вашу проблему..

Благодарить надо будет тоже красным цветом, и с пеной у рта, и на 3-4 страницы форума

P.S. Иногда надо уметь признавать свои ошибки... Считаю, что в данной ситуации прав Банк. Какую карту Вы дали в кассу, ту и пополнили, комиссия согласно тарифов. Подавайте в суд и убедитесь в этом.