Дельта 2012

А что, конвертация - это уже операция, на которую не нужно авторизации клиента??

так скоро все обнаружат, что у них давно нет валютных счетов. конвертированы. по курсу 1913 года.

Расплачиваясь гривневой картой за границей Вам звонит банк и просит написать заявление на конвертацию? [/quote]

Пополнение наличными счета в кассе банка - это не совсем безналичная оплата транзакции в торговой сети или интернете.

Я делал подобную операцию в Форуме, Универсале, Укрсоцбанке - это всегда 2 квитанции - про обмен и про пополнение счета - любого, карточного или депозитного.

Не имеет права кассир взять наличные доллары - по непонятным основаниям обменять их на доллары, и потом зачислить на счет - или доллары на гривны. Где первичная документация?[/quote]

Це просто касир відмовлявся/не хотів/заборонено регламентом вносити одну валюту на карту в іншій валюті. В нормальних точках обміну валюти можна отримати готівку по своїй картці без наявності валюти, звичайно сплативши всі комісії розмір яких неможливо знати на перед.

Не имеет права кассир взять наличные доллары - по непонятным основаниям обменять их на доллары, и потом зачислить на счет - или доллары на гривны. Где первичная документация?

Вот это уже конструктивный подход, но только по факту оформления обмена, а не по сути претензии. В данном случае действительно, можно говорить и "прижимать" отделение формальным оформлением сделки покупки валюты, но предварительно нужно изучить ВСЕ регламентные документы. Ибо у банка в тарифах есть ответ типа "необоснованная претензия стоит стока-то денех". Если действия кассира окажутся обоснованными, еще "разведут" на деньги Катю. В лучшем случае "крайним" останется кассир, который не выдал первичные документы на обмен, но вопрос поднятый Катериной это не решит, просто кому-то станет чуть хуже.

gontar Это моя вина - моя ошибка. Я признаю и в заявлении так и написала, что действительно сунула по невнимательности гривневую карту. Поэтому прошу исправить ситуацию, т.к. я являюсь постоянным (уже 3 года) клиентом банка. И столько знакомых и родственников привела, что теперь даже незнаю, как их отговаривать....
Ведь в чеке все-таки ничего нет о конвертации, как я могла себя перепроверить в момент операции? Только по карте?
ПОсмотри на чек
http://my.jetscreenshot.com/demo/20120925-musg-69kb

НЕТ НИЧЕГО О ГРИВНАХ, ОБМЕНЕ. ТОЛЬКО ПОСЛЕДНИЕ цифры карты.

Когда вы вносите на карту валюту отличную от валюты карточного счета...конвертация происходит автоматически...Еще раз спокойно попытайтесь урегулировать ситуацию в отделении.Вы получили письменный ответ с отказом?Заявление писали в 2 экземплярах?Регистрировали?Делайте все по закону в письменной форме.Не получится урегулировать в отделении обращайтесь в вышестоящие инстанции...И не нужно кричать о подпольной конвертации...Эмоции не помогут...рассуждайте здраво.Как разрешить ситуацию..

Вот любопытно, а если прийти в кассу и сказать, что хочу снять доллары с гривневой карты - выдадут молча - так же как взяли доллары для пополнения гривневой карты?

Давно снимал я гривны с долларовой карты в кассе - но не помню, какие бумажки давали.

Вот это нафлудили. Банк не совсем прав, тем более что только час как из банка, действует лимит 8000 грн на пополнение валютной карты.

Вот это нафлудили. Банк не совсем прав, тем более что только час как из банка, действует лимит 8000 грн на пополнение валютной карты.

на обмен или даже если я принесу пачку долларов, они тоже не возьмут?

Вот это нафлудили. Банк не совсем прав, тем более что только час как из банка, действует лимит 8000 грн на пополнение валютной карты.

Поповнювалась гривнева, а не валютна

Вот это нафлудили. Банк не совсем прав, тем более что только час как из банка, действует лимит 8000 грн на пополнение валютной карты.

ну вот..абы ляпнуть..)) не о том речь была !
клиент принесла ДОЛЛАРЫ на текущий свой счет..и дала карточку от...ГРИВНЕВОГО СЧЕТА..засчитали естественно проконвертировав..а она на следующий день спохватилась )

ОР, когда заработает 0 800 500 600 ?????????????????????????

ОР, когда заработает 0 800 500 600 ?????????????????????????

У меня с Интертелкома работает! Поищите стационарный телефон или CDMA

клиент принесла ДОЛЛАРЫ на текущий свой счет..и дала карточку от...ГРИВНЕВОГО СЧЕТА..засчитали естественно проконвертировав..а она на следующий день спохватилась )

А ще клієнт попередив касирку, що хоче поповнити доларовий рахунок доларами... Навіть якщо клієнт помилково провів через термінал не тою карткою (гривневою замість доларової), то куди дивилась касирка і про що думала? В неї на моніторі хіба не висвітилось, що вона поповнює гривневий рахунок доларами? Чому не повідомила про це клієнта?
Відповіді дві: або касирка роззява (тож її треба за це потягати за патли), або дельті подобається заробляти на необачливості клієнта...