Дельта 2012

VISA GOLD с чипом

Банк не эмитирует карты VISA с чипом.

Всю ночь на мобильный падали смс об операциях 1го числа. Достали!!!

П.С. Телефон на ночь никогда не отключаю

Уважаемые вкладчик ПИБа и krutoff,
завтра (в понедельник) в обязательном порядке разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о результате.
Спасибо Вам за обратную связь.

Уважаемые вкладчик ПИБа и krutoff,
как и было обещано, сообщаем, что ситуация, изложенная в Ваших сообщениях исправлена, путем устранения существовавших недостатков.
Спасибо, за то, что помогаете нам стать лучше.

Мне Дельта банк этим не нравится.

Пришёл в банк, смотрю, всего лишь одна служащая обслуживает. Очередь. Подхожу к охране, беру ручку, пишу сумму на которую хочу открыть депозит. В слух боюсь произносить. Пришёл, так сказать, заранее, открыть текущие счета для внесения налички. Стою в очереди, потею... пять минут проходит, десять, пятнадцать. Стульев нет. Стою.
Спрашиваю - "Где у вас начальник отделения?".
Подхожу к ней, показываю бумажечку с суммой и говорю - "Хочу открыть депозит.".
Она меня выводит обратно в общий зал и говорит - "Ждите."
...
Это пока существенный недостаток со стороны работников филиала в котором я начал обслуживаться.

Уважаемый hazartilirot,
благодарим Вас за то, что поделились с нами своими наблюдениями.
Будем также признательны, если Вы уточните адрес расположения отделения Банка, о котором идет речь в Вашем сообщении.
В целях предотвращения подобных ситуаций в будущем, рекомендуем Вам пользоваться услугой «приоритетного обслуживания», которая предоставляется для Клиентов Банка категории VIP, заказать которую можно в режиме 24/7 удобным для Вас способом:
• обратившись на линию VIP-центра по телефону: 044 4289599,
• заполнив специальную форму, размещенную на сайте Банка:
http://deltabank.com.ua/personal/vip/opinion/
Еще раз, спасибо за обратную связь.

Кстати вопросец по смс информированию. Валяется у меня покупоновская карта Ворлд, все лень идти в отделение закрыть, на ней включено смс информирование. Денег на карте нет, в отделении сказали если на счету ничего, то и списываться ничего не будет. Но зная их "компетентность" все же уточню, не загонит дельта в минус?

Подтверждаем, что списание комиссии за предоставление доп. услуги "повідомлення про здійснені операції" происходит лишь в случаях наличия достаточного положительного остатка средств на счете.

Спасибо за вопрос.

Incognito13
Смс получал. После первой же полученной позвонил в банк, уточнил, что у них отмечено, что я отказался от получения, сказали что вопрос решат, смс-ки приходить не будут, плата сниматься не будет.
Тоже повторилось при следующей операции. Опять позвонил в отделение - "да, Вы отказались, да исправим, плата сниматься не будет".
И в третий раз было аналогично.
После третьего раза больше уже не звонил, дело было больше года назад, и так как ни разу плата за смс не снималась, я про данный вопрос и сам забыл.
А теперь плата вдруг стала сниматься...
Итого - бонус какой-никакой был каждый месяц, плата не снималась, теперь снимается (т.к. выхожу в ноль - то с суммы бонуса).

Уважаемые tmp01,
благодарим Вас, что уделили время на обратную связь с Банком.
Следует Вас заверить, что Банк беспрерывно работает над усовершенствованием действующих бизнес-процессов, в том числе и над вопросами, поднятыми в Вашем посте, так как, на сегодняшний день повышение уровня сервиса, предоставляемого Клиентам, является для Банка - приоритетом №1.
Надеемся, что наши усилия будут положительно отмечены Вами уже в ближайшей перспективе.
Еще раз, спасибо за внимание к Дельта Банку.

Спасибо за отклик.
Тогда уж "до кучи" и остальные пожелания:
1. Видимость блокировок по карте в ИБ.
2. Расширение функционала ИБ в плане настроек для сокращения посещений отделений (вкл/выкл смс-информирования, лимиты платежей суточные/через интернет/и т.д., заказ справок через ИБ, ...) Список очень обширный, Приват даже новые счета открывает по заявке через ИБ.
По сути - идентификация клиента в отделении нужна лишь один раз, при первом знакомстве с банком. Дальше - идентификация клиента происходит в ИБ, и посредством создания заявок в электронном виде можно делать 80% работы, которой сейчас заняты ваши экономисты в отделениях.
3. Держать условия по продуктам на hight-level рыночном уровне. Сейчас по ЧГ - %% совсем не интересные, привлекательность ЗГ тоже скатывается вниз... А если отменится кеш-бек с Нового года - и вовсе станет грустно. По крайней мере мутную "Эволюцию" это точно добъет. Сюда же депозиты с пополнением и т.д.

Хочу пожелать банку расти в нужном направлении - тогда и удовлетворенность его клиентов будет расти
А так - приходится смотреть по сторонам, куда перепрыгнуть с Нового года....

Delta official что там с пополняемыми вкладами? уже есть решение?

Delta official

Львівське відділення № 3,

http://fotohost.org/images/a1f65091-242kB.jpg

договор скину в личку.

p.s. Для меня не проблема подождать, если люди заняты. Я не капризный, но если люди свободны и выставляют меня в общий зал где ещё и посидеть негде, я не совсем понимаю. У меня сложилось впечатление, что клиенту уделяют особое внимание только после того как он вкладывает деньги.

А где можно увидеть лимиты выставленные по карте ЗГ? Снятия в банкомате в день и месяц, инет-операции, и т.п. По умолчанию открыты только платежи в Украине? Оплата за смс снимается каждый месяц или только при наличии в этом месяце операций по карте?

y3ypnatop

http://deltabank.com.ua/personal/debit- ... urse/#full

Тарифи і регулюючі документи