Дельта 2012

hazartilirot не хочется втягиваться в дискусию..не профильную тут..но отвечу
...конечно с ребенком никто не обговарил правила поведения в очереди....))
вопрос шире..если ребенку заложить ОСНОВУ воспитания.. тоесть научить вести себя толерантно к другим - уметь выслушать другое мнение , знать что такое личное пространство и зачем оно существует , научить элементарному поведению в общественном месте... общению с противоположным полом..и т.д. то это и есть начальное воспитание..это универсально , а дальше человеку будет не сложно адаптировать свое поведение к любой ситуации . Конечно начальное воспитание .. у родителей сей процес может получится с разной долей успеха.. молодые люди могут и успешно заниматься самообразованием , в том числе и культурой общения и поведения в обществе , но на этом этапе уже от них зависит какими они будут ...потому как родители что могли заложили уже.) Ну вот где-то так ..)

Коллеги, к чему здесь эти дискуссии о формате и уровне воспитания нашего "социума"? Отталкивайтесь от реальности - "маемо те, що маемо" (с) . Проблема есть, и я лично поддерживаю hazartilirot в том, что необходимо сделать дистанцию от "любопытных глаз и носов" очереди до клиента находящегося возле кассы, потому что самого порой раздражает "стороннее дыхание" через плечо, когда нахожусь у окошка кассы.
Так что пожелание банку на заметку.

hazartilirot не хочется втягиваться в дискусию..не профильную тут..но отвечу
...конечно с ребенком никто не обговарил правила поведения в очереди....))
вопрос шире..если ребенку заложить ОСНОВУ воспитания.. тоесть научить вести себя толерантно к другим - уметь выслушать другое мнение , знать что такое личное пространство и зачем оно существует , научить элементарному поведению в общественном месте... общению с противоположным полом..и т.д. то это и есть начальное воспитание..это универсально , а дальше человеку будет не сложно адаптировать свое поведение к любой ситуации . Конечно начальное воспитание .. у родителей сей процес может получится с разной долей успеха.. молодые люди могут и успешно заниматься самообразованием , в том числе и культурой общения и поведения в обществе , но на этом этапе уже от них зависит какими они будут ...потому как родители что могли заложили уже.) Ну вот где-то так ..)

Коллеги, к чему здесь эти дискуссии о формате и уровне воспитания нашего "социума"? Отталкивайтесь от реальности - "маемо те, що маемо" (с) . Проблема есть, и я лично поддерживаю hazartilirot в том, что необходимо сделать дистанцию от "любопытных глаз и носов" очереди до клиента находящегося возле кассы, потому что самого порой раздражает "стороннее дыхание" через плечо, когда нахожусь у окошка кассы.
Так что пожелание банку на заметку.

Стандарты обслуживания усиливают ощущение собственной значимости и самоуважения у клиента.

Наличие действующих стандартов обслуживания – своеобразная гарантия известного уровня качества обслуживания в данном банке.
Стандарты обслуживания способствуют более приятному процессу покупки или получения услуги.

[2]

kievlyanka Дополнили подпись?

kievlyanka Дополнили подпись?

выше требования к себе стали

Деньги не любят мертвых и наоборот. И в тихом омуте...
А мне еще 2 недели... из тихого, черного, да в шумный Дельта... может.

Пользуясь иностранным опытом, хочу предложить и поделиться идей...

А я бы хотел автоматы с билетиками. Над каждым менеджером небольшое табло с циферками, оторвал билетик из автомата и сидишь спокойно ждешь своей очереди. Приват по-моему ввел такую систему в нескольких отделениях.

Во, коллеги подсказали, электронной очередью эта штука зовется. В Испании даже на почте и в супермаркетах есть.

Во, коллеги подсказали, электронной очередью эта штука зовется. В Испании даже на почте и в супермаркетах есть

А чё только в Испании. В Киеве в головном офисе МТС и даже Главпочтамте есть. Очень удобная вещь, особенно на почте помогает. Слышал, вроде и в Сбербанке России в каком-то модном отделении есть, но сам не видел.

bUgSy
А я бы хотел автоматы с билетиками. Над каждым менеджером небольшое табло с циферками, оторвал билетик из автомата и сидишь спокойно ждешь своей очереди. Приват по-моему ввел такую систему в нескольких отделениях.

Во, коллеги подсказали, электронной очередью эта штука зовется. В Испании даже на почте и в супермаркетах есть.


а зачем?это ж не супермаркет. в банке таких очередей нет.
+ все время живая очередь или вы хотите ожидать около часа с билетиком, чтобы уточнить 1 вопрос?

А я бы хотел автоматы с билетиками. Над каждым менеджером небольшое табло с циферками, оторвал билетик из автомата и сидишь спокойно ждешь своей очереди. Приват по-моему ввел такую систему в нескольких отделениях.

Во, коллеги подсказали, электронной очередью эта штука зовется. В Испании даже на почте и в супермаркетах есть.

В ПУМБе в Донецке в центральном отделении именно такая система. Взял билетик, сидишь и ждешь. Возле стойки загорается номер, подходишь. С одной стороны, достаточно удобно, но с другой стороны, иногда видишь, что работник отделения уже освободился, а кнопку нажимать о том, что он свободен не спешит, а подойти к нему ты тоже не можешь, поскольку цифра твоя еще не засветилась.

В ПУМБе в Донецке в центральном отделении именно такая система. Взял билетик, сидишь и ждешь. Возле стойки загорается номер, подходишь. С одной стороны, достаточно удобно, но с другой стороны, иногда видишь, что работник отделения уже освободился, а кнопку нажимать о том, что он свободен не спешит, а подойти к нему ты тоже не можешь, поскольку цифра твоя еще не засветилась.

возможно сотрудник еще заканчивает работать с документами. еще вариант, он не робот, возможно нужно на минуту отлучиться.