Дельта 2012

Иногда банкиры знают лючше что нужно клиенто, но клиент это понимает не сразу, а после того, как столкнется с финансовыми проблемами.

Здається, Ви явно передали куті меду.

Меня всегда забавляло, что когда приходит клиент, который даже основ финансов не знает и спорит о том, какая должна быть карта,с банкиром у которого несколько образований и десятки лет опыта... вы тоже верите, что наша страна, населена финансовыми гениями из народа ? Почему такое понятие как профессионализм уже ничего не значит?

Ви вважаєте ПРоффесіоналами фахівців ПІБу, що ввели пакет "ПІБ-все в одному" з щомісячною платою 50грн. і примусово перевели туди всіх клієнтів,крім пенсіонерів?
Чи спеців втб, які встановили комісію за поповнення власних депозитів "Цільових"?
І таких антиприкладів - можна ще знайти по системі...
До честі Дельти - ви таким не прославилися, сподіваюся вас мине така доля. Ну а слово "ПРоффесіонал" зараз скоріше лайливе...

вы тоже верите, что наша страна, населена финансовыми гениями из народа ? Почему такое понятие как профессионализм уже ничего не значит?

Ну употреблять столь высокий штиль к банальному "взять побольше - отдать поменьше", вероятно, не стоит. Иначе придется признать, что у нас действительно страна финансовых гениев: любая перекупка на базаре владеет такой высокопрофессиональной операцией "купить подешевле - продать подороже" . И я бы хотел Вам напомнить, что изначально в Дельте услуга СМС информирования была бесплатной. Но так как бесплатного сыра не бывает, это означает, что она входила в скрытые комиссии банка. Потом тихо-тихо ввели за это действие плату - 2 грн., то есть подняли скрытые комиссии за обслуживание. Если пороетесь в архиве этого форума, то найдете мой вопрос почему у меня вдруг месячный баланс перестал сходиться на 2 грн. ? И ответ, что это плата за СМС. При этом меня никто не предупреждал и не спрашивал, а нужна ли мне платная услуга информирования? Ну да ладно, не обеднеем. Настоящие профессионалы думали года два над новым открытием - а если брать не по 2грн., а по 5 грн., то, оказывается, банк больше денег будет получать ! А если клиент будет отказываться, - отключим газ, ой, нет, - заставим закрыть кредит. Интересно, сколько времени пройдет, прежде чем профессионалы банка придут к выводу, что 10 грн. за СМСку еще выгоднее? Надо отдать им должное, между тем временем, когда сначала стали брать комиссию 10грн. за платежи в кассе, и тем, когда стали брать и за платеж в терминале прошло всего полгода. Профессионалы становятся явно опытнее .
А если рассеять туман, который любят напускать профессионалы вокруг банального сшибания мелочи по карманам клиентов, то вопрос становится очень простым: деньги за услугу берут отдельно от всех остальных комиссий? Значит, это дополнительная услуга, от которой клиент должен иметь возможность отказаться. (Кстати, я лично пока не собираюсь этого делать.) Иначе это просто увеличение платы за обслуживание карточки, и надо бы так честно об этом и писать. Впрочем, похоже, основное проявление профессионализма банковских работников заключается в умении так замаскировать дополнительные поборы, чтобы лохи-клиенты не сразу заметили .

вы тоже верите, что наша страна, населена финансовыми гениями из народа ? Почему такое понятие как профессионализм уже ничего не значит?

Ну употреблять столь высокий штиль к банальному "взять побольше - отдать поменьше", вероятно, не стоит. Иначе придется признать, что у нас действительно страна финансовых гениев: любая перекупка на базаре владеет такой высокопрофессиональной операцией "купить подешевле - продать подороже" . И я бы хотел Вам напомнить, что изначально в Дельте услуга СМС информирования была бесплатной. Но так как бесплатного сыра не бывает, это означает, что она входила в скрытые комиссии банка. Потом тихо-тихо ввели за это действие плату - 2 грн., то есть подняли скрытые комиссии за обслуживание. Если пороетесь в архиве этого форума, то найдете мой вопрос почему у меня вдруг месячный баланс перестал сходиться на 2 грн. ? И ответ, что это плата за СМС. При этом меня никто не предупреждал и не спрашивал, а нужна ли мне платная услуга информирования? Ну да ладно, не обеднеем. Настоящие профессионалы думали года два над новым открытием - а если брать не по 2грн., а по 5 грн., то, оказывается, банк больше денег будет получать ! А если клиент будет отказываться, - отключим газ, ой, нет, - заставим закрыть кредит. Интересно, сколько времени пройдет, прежде чем профессионалы банка придут к выводу, что 10 грн. за СМСку еще выгоднее? Надо отдать им должное, между тем временем, когда сначала стали брать комиссию 10грн. за платежи в кассе, и тем, когда стали брать и за платеж в терминале прошло всего полгода. Профессионалы становятся явно опытнее .
А если рассеять туман, который любят напускать профессионалы вокруг банального сшибания мелочи по карманам клиентов, то вопрос становится очень простым: деньги за услугу берут отдельно от всех остальных комиссий? Значит, это дополнительная услуга, от которой клиент должен иметь возможность отказаться. (Кстати, я лично пока не собираюсь этого делать.) Иначе это просто увеличение платы за обслуживание карточки, и надо бы так честно об этом и писать. Впрочем, похоже, основное проявление профессионализма банковских работников заключается в умении так замаскировать дополнительные поборы, чтобы лохи-клиенты не сразу заметили .

Мы действительно оказывали эту услугу бесплатно, но операторы также подняли цены, если не ошибаюсь за три года в пять раз. От услуги можно отказаться вместе с картой.

[1 1]

Мы действительно оказывали эту услугу бесплатно, но операторы также подняли цены, если не ошибаюсь за три года в пять раз. От услуги можно отказаться вместе с картой.

Не, ну ёптиль. Ну так и пишите в тарифах тада: обслуживание карты - 5 грн/мес, в том числе СМС-инфо... Многие ж банки делают пакеты, вводят помесячное обслуж... Т.е. меняйте оферту, вывешивайте ее на сайт.... че об этом узнают ПОСЛЕ подписания договора на обслуживание ?

От услуги можно отказаться вместе с картой.

Вот прямо так и вставьте в тарифы фразу.

Отключая СМС информирование, многие желают чтобы банк отвечал за безопасность на старом уровне, при этом экономят 5 грн в месяц. В новом законе, который готовится "Про платежные системы..." этот пункт будет оговорен так, что банк будет нести ответственность только после того как клиент заблокирует карту. Отключение СМС информирования считаю не разумным с точки зрения сохранности средств на карте.

А если есть заявление на установку ручных лимитов на снятие средств в торговой сети в 0 грн и разрешение поднятия только по звонку и отсутствия 2620 в этой валюте в иб?
Как еще могут средства исчезнуть с карты, кроме как в кассе с картой и паспортом? будем считать, что карта лежит дома, пинкод только в голове, изменен на 8ти значный.

Vimex,
Подниму вопрос. Как с такой карты может быть утечка, если у нее отключены расходные операции в ручном режиме?
Да, у меня есть такая карта. Номер телефона есть у вас в личке,по нему найдете ЧГ в $ с отключенной возможностью платить ей в торговых сетях. Нужен номер карты - напишите, скажу.

vimex
почему на горячей линии оператор утверждает что от смс информирования по кредитной карте можно совсем отказаться?!!!звонок был сегодня, а вы говорите, что только вместе с картой!

Да, у меня есть такая карта с отключенной возможностью платить ей в торговых сетях.

Ещё можно заплатить такой картой в инете с вводом СВВ кода, и ещё можно в банкомате снимать бабло. А в торговых заблокировано.

vimex
почему на горячей линии оператор утверждает что от смс информирования по кредитной карте можно совсем отказаться?!!!звонок был сегодня, а вы говорите, что только вместе с картой!

Уже ж написали: одно дело когда говорит обычный оператор коллцентра (у которого уровень АйКью ниже температуры тела) и другое дело когда говорит зампред крупного банка. Оператор брешет по доброте душевной. Её научат, не переживайте.

big539
Тогда, оператор не должна вводить в заблуждение. Их обучают, если не знает-можно попросить подождать и проведет слет Василис по обмену премудростями

Как на счет отключения смс информирования по кредитке, но при этом смс с мин. платежом?