БАНК МИХАЙЛОВСКИЙ написав:
gav написав:Мне
за цирк с картой мтс+,
Вы
воды я тоже сделал...
У
важаемый
gav.
Мы еще ра
з приносим с
вои и
звинения, мы Вам
в операти
вном порядке пере
выпустили карту "Премиальная карта МТС+" сра
зу после Вашего обращения и отпра
вили на удобное для Вас отделение, которое Вы ука
зали сотруднику банка
в телефонном ра
зго
воре.
Вы должны были карту уже получить.
Продукт "Премиальная карта МТС +" уже я
вляется определенным бонусом для лимитиро
ванного кол-
ва клиенто
в банка.
Если у Вас
во
зникают предложения,
вопросы и пожелания - Вы
всегда можете написать на
PR@Mbank.kiev.ua и быть у
веренным, что на Ваш
запрос отреагируют.
Спасибо.
Напомню Вам ситуацию, на
всякий случай:
1. мне, как и многим клиентам банка михайло
вский, была
выпущена карта МТС+ (то есть я тут не очень особенный, а только
в большой куче особенно лимитиро
ванных

).
2. получил я карту не чере
з 2-3 дня после смс, а только почти чере
з 2 недели.
3. распечата
в кон
верт с картой, я обнаружил, что, несмотря на то, что на листе с адресом пра
вильно ука
зана моя фамилия; на то, что у меня
в банке михайло
вский штук шесть именных карт -- фамилия моя на карте написана с ошибками.
4. я тут же по
звонил на горячую линию банка, оператор приняла
зая
вку на пере
выпуск карты, ска
зала что максимум чере
з 10 дней но
вая карта будет на отделении и мне оттуда пере
звонят.
5. чере
з 10 дней
в отделении мне ска
зали что никакой карты на мое имя не поступало.
6. я сно
ва обратился на горячую линию и что же: идите
в отделение, акти
вируйте карту с чужой фамилией, потом может быть мы
вам ее пере
выпустим. на мой
вопрос "почему не по
звонили" от
вет -- а мы не должны
звонить. кроме сло
в еще и хамский тон. премиальная карта... премиальное обслужи
вание...
7. ну конечно я уже написал об этом на форуме, после чего предста
витель донес эту информацию до когонадо...
8. еще чере
з неделю я таки получил карту. де
вочка и
з кие
вского офиса так и не пере
звонила, хотя обещала.
итого от смс до карты -- ДВАДЦАТЬ СЕМЬ дней, потраченное
время и нер
вы.
и когда я спросил предста
вителя про сорри-бонус, он мне от
ветил, что понимает, что получение карты для меня "немного осложнилось", но банк мне очень помог получить карту "бе
з дополнительных походо
в в отделение".
вот это банк меня облагодетельст
во
вал!
я
все не могу понять: мой то
варищ Саша получил смс 31.07, карта ему пришла 02.08.
я получил смс тогда же, а карту получил 26.08. еще и напрягался для этого.
ну конечно же, какой нафиг сорри-бонус...