МИХАЙЛІВСЬКИЙ БАНКРОТ

Уважаемый представитель банка,
я 24 сентября оставлял на горячей линии жалобу номер 0021934.

перезвонила только что Специалист сектора обслуживания массового сегмента отдела клиентского обслуживания контакт-центра по имени Елена.
отношение банка к клиенту -- хамское, разъяснений, ни извинений.
а история вот какая: оформил я Платежную карту МТС в прошлом месяце. дай, думаю, поучаствую в акции, получу за первую покупку с этой карты 1000 бонусов МТС.

ссылку на официальные условия форум разместить мне не дает, поэтому позволю себе немного процитировать:
Гарантований подарунок – отримання Учасником 1000 Бонусів в разі оформлення «Кредитної картки МТС» та здійснення першої покупки за допомогою карти під час дії акції
Строк проведення Рекламної Акції - з 2 8 липня 2014 року 21 вересня 2014 року, включно.
Для прийняття участі у Акції, Учасник повинен мати або оформити «Кредитну картку МТС» або «Преміальну кредитну картку МТС» та протягом Строку проведення Рекламної Акції здійснити оплату товарів/послуг у будь-яких магазинах на території України за допомогою Картки, в т.ч. в мережі Інтернет.

купил разного-всякого с этой карты 19.09, 20.09, 21.09... то есть условия акции выполнил.
23.09 приходит СМС -- Вам начислено 200 бонусов.
звоню на 0800 с вопросом "почему?" и тишина...
Уважаемый Представитель банка таки пнул соответствующих людей и вот ответ банка: "1000 бонусов Вам не положены, потому что ВАШИ ПОКУПКИ МЫ ПРОВЕЛИ ПО НАШЕЙ СИСТЕМЕ УЖЕ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ АКЦИИ!". на мои доводы, что такого нет в официальных условиях акции -- мороз.
и ни извинений, ни предложений каких-то бонусов -- НИЧЕГО!!!

Уважаемый Представитель банка -- прокомментируйте пожалуйста для всех эту ситуацию.

Gav, тут Вам не повезло.
Ви почали трати в пятницю 19 вересня.
А вони з картки списалися вже після неділі 21 вересня.
22 вересня і т. д. вже поза термінами акції.
Буває...нічого не вдієш?

Gav, тут Вам не повезло.
Ви почали трати в пятницю 19 вересня.
А вони з картки списалися вже після неділі 21 вересня.
22 вересня і т. д. вже поза термінами акції.
Буває...нічого не вдієш?

я не понимаю Вас. есть официальные условия акции. там ничего не написано про списание банком, а написано про то, что я должен осуществить покупки. всё.
если хотите почитать -- напишите мне, пожалуйста, свой контакт, я отправлю Вам официальные условия акции, я, к сожалению, не могу разместить ссылку на форуме.

Gav, вони можуть трактувати, що оплата здійснена - коли кошти спиcані з карткового рахунку...
На стороні банку ....я б нарахував Вам бонуси....щоб не нести репутаційні втрати...але можливо банк має інші резони.

Квесторе_поверніться, вот и посмотрим.
у меня в инет-банке, кстати, дата покупок правильная: 19, 20, 21 сентября.

Народ зовсім подурів. Кричать диким криком щодо якихось віртуальних бонусів. Невже більше занятись нема чим.
Тут війна поруч, економіка в дупі, біженці, банки валяться, депо не повертають. А тут МТС-бонуси не нарахували! Капєць!

Звонили сегодня с номера 0443577887 (я интересовался картой "ощадная пятница"), сказали, что сделать могут только в мини-офисе, и что самое важное - деньги на ней НЕ гарантируются ФГВФЛ. Сразу как-то охладел, хотя продукт интересный.

купил разного-всякого с этой карты 19.09, 20.09, 21.09... то есть условия акции выполнил.
23.09 приходит СМС -- Вам начислено 200 бонусов.
звоню на 0800 с вопросом "почему?" и тишина...

Человек явно не был клиентом Дельты...

Квесторе_поверніться, вот и посмотрим.
у меня в инет-банке, кстати, дата покупок правильная: 19, 20, 21 сентября.

А в выписке все они провелись 22м числом, это обычное явление, никаких заговоров тут нет.
Все бонусы, кешбеки и тому подобные сладости любой банк начисляет либо по окончанию месяца, либо по факту списания СО СЧЁТА. Если бы вы расчитались картой 29-30 сентября, то списание по этим покупкам произошло бы уже в октябре и не учитывалось бы в бонусах за сентябрь.

Этого нигде не пишут, но так было всегда и в любом банке.

Оформил на прошлой неделе ощадную карту, сразу попросил менеджера отказать от смс. Вышел из банка- приходит смс, что подключен смс банкинг....
Иду назад к менеджеру, она что-то там пощелкала, написал заявление. Сегодня все-равно пришла смс и списало 10 грн за услугу.......
Как решать этот вопрос?
Звонить на горячую линию? Вернут 10 грн? Заява у них 30 дней рассматривается.

Может представитель банка прокомментирует ???