ЕРДЕ Банк - БАНКРОТ

Уважаемый Quality !!! Можно ли сделать так чтоб ваши "многочисленные" банкоматы работали без сбоев....а именно не светилась на экране вывеска" Банкомат не працює" (в часности по ул Игоревская).
Уже не раз так попадал......когда деньги нужны...
Неприятно.....

Уважаемый Quality !!! Можно ли сделать так чтоб ваши "многочисленные" банкоматы работали без сбоев....а именно не светилась на экране вывеска" Банкомат не працює" (в часности по ул Игоревская).
Уже не раз так попадал......когда деньги нужны...
Неприятно.....

Добрый день, lov2108
Благодарим Вас за отзыв и понимаем какое неудобство создает не всегда работающий банкомат. Сотрудники банка сейчас работают над тем, что бы свести к минимуму технический простой банкомата, НО бывают причины, которые не зависят от сотрудников банка, и на них практически не возможно повлиять: электропитание, связь (провайдер)
средства с платежной карты Вы также можете получить в отделении банка, в т.ч. и на ул. Игоревской.

Ну в 8 утра тяжело получить наличные в отделении

Сама карта именная и изготавливается в течение недели, как пообещали в отделении.

Карта была готова спустя 5 календарных дней (достаточно быстро), о чём мне сообщили из отделения по телефону.
Некоторые особенности:
1) В самом договоре не указан номер карт.счёта. Я попросил напечатать реквизиты для безнал. пополнения карты, и выяснилось, что пополнение идёт через транзитный счёт (ну, такое широко распространено), при этом в назначении платежа указывается номер договора.
2) При наличном пополнении с использованием карты, как мне сказали в отделении, средства становятся доступны через 10 минут (не проверял).
3) Для получения ежемесячных выписок на электропочту можно заполнить формуляр.

А теперь - опыт практического использования.
При получении на карту я внёс 500 грн.
Несколько раз расплатившись в торговых точках картой, я считал, что всё идёт отлично. По моим подсчётам на карте оставалось чуть более 200 грн.
Однако при очередной попытке оплаты (на сумму ок. 70 грн.), терминал выдал ошибку "Недостаточно средств".
На след. день позвонив в службу поддержки (по тел. (044)207-31-94), я с удивлением узнал, что остаток на карте - всего ~7 грн..
При этом в истории виднелись какие-то странные блокировки, и девушка мне пообещала всё выяснить и связаться со мной в течение 20 минут.
Через несколько минут она мне позвонила, объяснила, что в программе произошла ошибка (насколько я понял, "бонусные 200 грн." были помечены как неснижаемый остаток или заблокированы), вежливо извинилась и пообещала, что до завтра всё будет исправлено.

Надеюсь, для прочих карт такого же типа данная ошибка будет также исправлена :)

AntonK

Большое спасибо за детальный отзыв об обслуживании в ЭРДЭ БАНК, а также о использовании карты.
Скажите, на данный момент недостаток урегулировали? на карте остаток такой, как и должен быть?
Спасибо!

Через несколько минут она мне позвонила, объяснила, что в программе произошла ошибка (насколько я понял, "бонусные 200 грн." были помечены как неснижаемый остаток или заблокированы), вежливо извинилась и пообещала, что до завтра всё будет исправлено.

Надеюсь, для прочих карт такого же типа данная ошибка будет также исправлена

Тю...насколько я понял - это повальный глюк. Ещё у парочку моих знакомых тоже самое произошло.....
Недоскональное ПО
Но это не самое страшное....в целом обслуживанием доволен...пока....

П.С. Ещё бы банк-клиент....для он-лайн выписок...

Уважаемые Клиенты
Благодарю Вас за отзывы о работе программы "карта +200грн".
Мы обязательно усилим последконтроль, для недопущения подобных неудобств в будущем.

При получении на карту я внёс 500 грн.
Несколько раз расплатившись в торговых точках картой, я считал, что всё идёт отлично. По моим подсчётам на карте оставалось чуть более 200 грн.
Однако при очередной попытке оплаты (на сумму ок. 70 грн.), терминал выдал ошибку "Недостаточно средств".
На след. день позвонив в службу поддержки (по тел. (044)207-31-94), я с удивлением узнал, что остаток на карте - всего ~7 грн..
При этом в истории виднелись какие-то странные блокировки, и девушка мне пообещала всё выяснить и связаться со мной в течение 20 минут.
Через несколько минут она мне позвонила, объяснила, что в программе произошла ошибка (насколько я понял, "бонусные 200 грн." были помечены как неснижаемый остаток или заблокированы), вежливо извинилась и пообещала, что до завтра всё будет исправлено.

Надеюсь, для прочих карт такого же типа данная ошибка будет также исправлена

Я це діло помітив, коли перевіряв правильністиь нарахування відсотків. Як потім вияснили замість подарунку в 200 грв. на мій баланс - в мене навпаки зняли цих 200 грв. із внесених мною коштів з мого балансу. Помилку виправили. Тепер чекаю початку січня, щоб все-таки перевірити нарахування.

Скажите, на данный момент недостаток урегулировали? на карте остаток такой, как и должен быть?

Сегодня удалось расплатиться картой. Так что служба поддержки всё починила, как и обещала.
Какой остаток на карте, я не знаю. Допускаю, что правильный :)
Надеюсь, выписка тоже будет сформирована корректно - с интересом гляну её в начале января :)

Всех с праздником Святого Николая.
будьте чуть-чуть добрее(щедрее )хотя бы к своим близким .здоровья и конечно же удачи.