Дельта 2013

Уважаемый ALEF,
предоставленные Вами данные переданы в ответственное подразделение Банка для принятия необходимых мер. Спасибо, что проинформировали!
По вопросу подключения услуги СМС-информирования с Вами свяжутся сегодня.
Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемый ALEF,
сообщаем, что услуга СМС-информирования по Вашей кредитной карте уже подключена.
Благодарим Вас за обращение.

Мне перезвонили и мы прямо в телефонном режиме проверили по одной из карт - действительно пришла смс!

Delta official, спасибо и снимаю шляпу!

Но Дельта в целом - никуда негодится. 45 дней!, четыре визита в отделение и порядка 20 часов личного времени клиента для подключения смс-информирования - это за пределами разумного, особенно учитывая, что вопрос оказался легко решаемым.

И ещё раз спасибо.

Уважаемый ALEF,
предоставленные Вами данные переданы в ответственное подразделение Банка для принятия необходимых мер. Спасибо, что проинформировали!
По вопросу подключения услуги СМС-информирования с Вами свяжутся сегодня.
Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемый ALEF,
сообщаем, что услуга СМС-информирования по Вашей кредитной карте уже подключена.
Благодарим Вас за обращение.

Мне перезвонили и мы прямо в телефонном режиме проверили по одной из карт - действительно пришла смс!

Delta official, спасибо и снимаю шляпу!

Но Дельта в целом - никуда негодится. 45 дней!, четыре визита в отделение и порядка 20 часов личного времени клиента для подключения смс-информирования - это за пределами разумного, особенно учитывая, что вопрос оказался легко решаемым.

И ещё раз спасибо.

Уважаемый ALEF,
мы примем соответствующие меры и приложим максимум усилий, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Спасибо за Ваше замечание!

Дельта не может включить sms-информирование по моей КК№1ЕволюцияXL после четырёх заявление и полутора месяцев ожидания.

Не могу понять, а зачем, собственно говоря, было отключать SMS-информирование?

ALEF ну скажем и ваша медлительность сказалась..вам же советовали ваши коллеги на красном форуме - напишите на финанс уа , представитель банка поможет ...а вы сомневались ).

НеУважаемый Дельта Банк! Скажите пожалуйста адрес тех курсов хамов, которые в обязательном, как я сегодня поняла, порядке посещают Ваши сотрудники?

Пять человек touch points за сегодня - все как один дают РАЗНУЮ информацию. При этом НЕ называют фамилий и НЕ дают координаты своего руководства. Удобно, верно?

К несчастью, моя мама взяла у Вас кредит, который я сегодня выплатила (весь). Первая девочка по телефону сказала, что для справки о закрытии кредита нужен паспорт и код, присутствие человека не надо. Окей, отпросилась с работы, взяла документы, пришла на Саксаганского 44. Мальчик Евгений в отделении сказал, что человек НУЖЕН для написания заявления. Смотрел мимо меня, на любые вопросы отвечал "это правило банка". На просьбу позвать менеджера, сказал что ответил на все мои вопросы. Я его сфотографировала.

Через шесть звонков в "долговую" службу (и 1 отвеченный) я узнала что а) такую справку выдают непонятно когда в течение месяца и б) человек не нужен, надо заявление ЕГО РУКОЙ. Как, интересно, заявление рукой моей мамы отличается от заявления моей рукой и зачем мне везти человека за 500 км чтобы вы на него посмотрели, если кредит выплачен? Что из этого правда? Снова "это правила банка", как и обязательное хамство сотрудников?

Зная особенности ведения бизнеса в нашей стране, я не верю в то что что-то изменится. Но надежда меня не покидает.

Уважаемая nmatukhno,
мы готовы подключиться к урегулированию ситуации, описанной в Вашем обращении, для чего просим сообщить данные Клиента (ИНН/№ счета/№ договора) на ящик Delta Official.
Надеемся на оперативную обратную связь.

Номер счета 29099008416961

Честно говоря с не владельцем счета мы не общаемся. Таков закон, требуется доверенность. Это я вам как один из руководителей говорю )

vimex

По правилам и закону да ! Но мы же не в Германии

Vimex, і по питанню погашення кредитної заборгованості 3 особою?

Дельта не может включить sms-информирование по моей КК№1ЕволюцияXL после четырёх заявление и полутора месяцев ожидания.

Не могу понять, а зачем, собственно говоря, было отключать SMS-информирование?

Никто её не отключал. Я получил карту и написал заявление на подключение. Сегодня получил первую смс по этой карте.

ALEF ну скажем и ваша медлительность сказалась..вам же напишите на финанс уа , представитель банка поможет ...а вы сомневались ).

ну да, это промедление стоило мне трёх суток задержки включая викенд
честно говоря, воспринял тот совет как шутку или отписку от надоевшего нытика

Никто её не отключал. Я получил карту и написал заявление на подключение. Сегодня получил первую смс по этой карте.

Тогда я не понимаю, почему я получал покупонную Эволюцию с включённым СМС - думал, что услуга подразумевается включённой по умолчанию...