Дельта 2013

сегодня дельта-банк опять меня разочаровал. ситуация такая--по карте голд (депозит в кармане). если кто знает есть там неснижаемый остаток на который идет повышенный процент.так вот как написанно на сайте на уменьшение вступает через 15дней.на повышение на следующий.
пользовался несколько раз было все ок. 1августа делаю заявку на уменьшение.15 августа заявка вступает в силу. снимаю часть средств ,а оставшиюся часть тоже 15 августа делаю заявку на повышение . по идеи повышение должно было вступить на следующий день. какое мое было удивление что дата вступления моей заявки вступит в силу через 15 дней. оказывается как обьяснила девочка на горячей линии не надо было 15 августа делать заявку на повышение,а надо было подождать 16 августа.
Вопрос представителю банка -- но на сайте об этом не написано,почему об этом не написано на сайте?
а то похоже на мелкое жульничество.

Уважаемый 4752541,
обращаем Ваше внимание на то, что если Вы инициируете изменение НОК в сторону уменьшения, то он вступает в действие через 14 календарных дней. Также позвольте отметить, что если на момент нового запроса на изменение НОК действовал еще предыдущий, то принимается во внимание только последний запрос.
Спасибо за обращение!

Вы отвечаете стандартной фразой. это я знаю.
Вы пожалуйста прокомментируйте мой случай. 15 августа я сделал заявку на повышение ,которая должна вступить в силу 16 августа,а в ИБ пишет ---что вступит 29августа.

Уважаемый 4752541,
информация, изложенная в Вашем сообщении, была передана в соответствующее подразделение Банка для решения данного вопроса. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно
Благодарим за обращение!

А это у одной меня так?

http://fotohost.org/images/a1dad3c0-50kB.jpg

А это у одной меня так?

http://fotohost.org/images/a1dad3c0-50kB.jpg

Уважаемая Клубничка,
подтверждаем, что на сегодняшний день информация о поступлении средств на счет отображается именно в таком формате.
Также позвольте отметить, что наши специальсты постоянно работают над усовершенствованием СДО "Интернет-Банк".
Благодарим Вас за вопрос!

Эмм... если что, я имела в виду, что принципиально невозможно увидеть, от кого и зачем зашли деньги на счет — нет ни данных отправителя, ни назначения платежа.

Я просто из вашего ответа не поняла, банк считает "такой формат" отображения штатной ситуацией, не требующей реагирования, или ошибкой, над устранением которой "наши специалисты постоянно работают"?

Эмм... если что, я имела в виду, что принципиально невозможно увидеть, от кого и зачем зашли деньги на счет — нет ни данных отправителя, ни назначения платежа.

Я просто из вашего ответа не поняла, банк считает "такой формат" отображения штатной ситуацией, не требующей реагирования, или ошибкой, над устранением которой "наши специалисты постоянно работают"?

Уважаемая Клубничка,
как отмечалось ранее, специалисты Банка постоянно работают над расширением функциональных возможностей СДО "Интернет-Банк". Надеемся, улучшения будут отмечены Вами уже в ближайшем будущем.
Также позвольте обратить Ваше внимание, что более подробную информацию касательно поступления средств на Ваш счет есть возможность уточнить, обратившись в Банк одним из удобных каналов связи:
- "Запит до Банку" через СДО "Интернет-Банк";
- Контакт-Центр: 0 800 500 600 или 044 428 95 95;
- электронная почта: info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua.
Благодарим Вас за обращение!

Спасибо за ответ, Delta official, будем надеяться и ждать

В остальном, должна признать, что малость погорячилась в своих оценках. По всем НЕкредитным вопросам сотрудничество с вашим банком в разы приятнее, чем с банком П. — уже одна готовность вашего банка в любой момент оформить мне полный пакет документов для депозита, открытого через ИБ, впечатляет, по сравнению с тем-кого-нельзя-называть и кто даже за оформленный в отделении депозит трясется не дай бог бумажку какую выдать.

Жаль только, что номера 0-800-500-600 по факту не существует, он у вас только для того, чтобы написать его на сайте, типа "есть бесплатный дозвон в колл-центр"

Клубничка
Не забывайте, что 0-800-500-600 это попандос для банка 1,20 в минуту

Спасибо за ответ, Delta official, будем надеяться и ждать

В остальном, должна признать, что малость погорячилась в своих оценках. По всем НЕкредитным вопросам сотрудничество с вашим банком в разы приятнее, чем с банком П. — уже одна готовность вашего банка в любой момент оформить мне полный пакет документов для депозита, открытого через ИБ, впечатляет, по сравнению с тем-кого-нельзя-называть и кто даже за оформленный в отделении депозит трясется не дай бог бумажку какую выдать.

Жаль только, что номера 0-800-500-600 по факту не существует, он у вас только для того, чтобы написать его на сайте, типа "есть бесплатный дозвон в колл-центр"

Уважаемая Клубничка,
обращаем Ваше внимание, что в случае загруженности линии 0 800 500 600, у Вас есть возможность обратиться в Банк любым другим удобным способом:
- Контакт-Центр Банка: 044 428 95 95;
- "Запит до Банку" в СДО «Интернет-Банк»;
- форма обратной связи, размещенная на сайте Банка;
- электронная почта: info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua.
Спасибо Вам за обращение!

Не знаю, 1.20 или нет, но в курсе, что платное, потому сильно громко и не возмущаюсь. Хотя чисто чтобы побрюзжать, замечу, что во ВСЕХ банках, где я когда-либо обслуживалась, ВСЕГДА был беспроблемный дозвон на 0-800. Включая те, которые вообще ни копейки на мне не зарабатывали.

А так, между наличием номера 0-800 у конкурентов и счета 2620 у дельты, я выбираю 2620 (условия у конкурентов типа "100 грн открытие счета + 50 грн РКО + 10 грн платежка + 0% на остаток + все операции только через визит в отделение" — это называется "нет счета 2620").

Кстати, судя по написанному на сайте, в колл-центр можно через скайп позвонить? Отличная идея, я бы на месте Delta official упоминала скайп рядом с тел. номерами, и пусть идут лесом те, кто считает скайп "несолидным" средством связи

Del

Выставленный только что вопрос снимается.
Сам забыл, какой лимит на свои перечисления выставил.
Благодарю представителей банка за оперативность.