Дельта 2013

Уважаемый justit,
для проверки изложенной информации просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ договора) на ящик Delta official.
Надеемся на обратную связь!

Вы имеете в виду "consultant@deltabank.com.ua" ?

Уважаемый justit,
информируем, что у Вас есть возможность предоставить данные как в личные сообщения, так и на электронную почту info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua.
Благодарим за вопрос!

Уважаемая Delta official !
Вопрос в следующем. Сегодня пополнял в отделении свой Золотой Гаманець. Я так понимаю, у вас произошли некоторые изменения? Вместо того, чтобы вставлять карту чипом в пос-терминал, нужно было провести магниткой. Квитанцию выдали не такую, как обычно (типа небольшого банкоматного чека в левой верхней части листа), а как типа какого-то денежного перевода (так и написано в экземпляре для банка) с рекламой укрпочты. Но то так - просто непривычно. Настораживает другое - деньги до сих пор не на карте. Такого никогда не было. Обычно моментально еще в отделении приходило смс. В ИБ тоже не видно нового остатка. Можете помочь, пожалуйста?

topegoist похоже, что Вам пополняли по номеру счета. Деньги будут доступны с небольшим опозданием на несколько часов, зато проводка по счету пройдет сегодняшним днем.
PS. Мне так пополняли в бывшем Кредитпроме, как объяснили тогда, пос-терминал у них не настроен на чип-карты.

Уважаемая Delta official !
Вопрос в следующем. Сегодня пополнял в отделении свой Золотой Гаманець. Я так понимаю, у вас произошли некоторые изменения? Вместо того, чтобы вставлять карту чипом в пос-терминал, нужно было провести магниткой. Квитанцию выдали не такую, как обычно (типа небольшого банкоматного чека в левой верхней части листа), а как типа какого-то денежного перевода (так и написано в экземпляре для банка) с рекламой укрпочты. Но то так - просто непривычно. Настораживает другое - деньги до сих пор не на карте. Такого никогда не было. Обычно моментально еще в отделении приходило смс. В ИБ тоже не видно нового остатка. Можете помочь, пожалуйста?

Уважаемый topegoist,
информация была предоставлена в телефонном режиме.
Спасибо за вопрос!

PS. Мне так пополняли в бывшем Кредитпроме, как объяснили тогда, пос-терминал у них не настроен на чип-карты.

Там проблема була в іншому. Чип в Кредитпромі з'явився одним з перших в Україні (Дельти тоді навіть як банку ще не існувало). Поповнити вони в онлайні могли, але оффлайн процедуру між двома банками зробити не вийшло, тобто гроші на картці у клієнта є, а на рахунку нема. За кілька днів блокування злетить і все.
Усі свої поповнення робив з центрального офісу Кредитпрому (відділення Дельти там ще не працювало, потім у них були технічні проблеми, потім у мене не було приводу їх відвідати). В усіх випадках гроші на ОК1 були доступні протягом години, найкращий результат - 40 хвилин. Прикинув усі регламенти, така швидкість можлива тільки якщо Дельта відправляє подібні зарахування на процесінг в онлайні одразу після проводки по рахунку (в моєму випадку - отримання квитанції від НБУ).
Втім я можу помилятися, цілком можливо, що SMS-ки, що я отримав від Дельти по ОК1 стосувалися стану рахунка а не картки. В Кредитпромі подібні SMS-ки про зарахування надходили значно пізніше, ніж гроші вже були реально на картці. (звичайно окрім онлайн заразування в ПОС-і, там СМС була одразу).

Ну, теперь всё становится на свои места!
В том Вашем посте, что я упоминал, была речь о пяти днях. Без всяких уточнений и дополнений. Т.е., выходило с Ваших слов, что все 100% транзакций - в течение 5 дней.
Сегодня появились Ваши уточнения к ранее сказанному, что 95% транзакций - в течение 5 дней.
Согласен, и это очень хороший показатель.

Насправді якби у банка було тільки успішних 95% транзакцій протягом 5 днів - це був би дурдом.
Рахувати треба так: 0,05% проблемних. Тобто, 99,95% безпроблемних.
З 0,05% проблемних 95% вирішуються на протязі 5 діб. І того залишається проблемних не вирішених на протязі 5 діб 0,0025%.

Ну, теперь всё становится на свои места!
В том Вашем посте, что я упоминал, была речь о пяти днях. Без всяких уточнений и дополнений. Т.е., выходило с Ваших слов, что все 100% транзакций - в течение 5 дней.
Сегодня появились Ваши уточнения к ранее сказанному, что 95% транзакций - в течение 5 дней.
Согласен, и это очень хороший показатель.

Насправді якби у банка було тільки успішних 95% транзакцій протягом 5 днів - це був би дурдом.
Рахувати треба так: 0,05% проблемних. Тобто, 99,95% безпроблемних.
З 0,05% проблемних 95% вирішуються на протязі 5 діб. І того залишається проблемних не вирішених на протязі 5 діб 0,0025%.

Не совсем так, бывают транзакции, которые портят нашу статистику. К примеру, клиент в жалобе указал не тот банкомат в котором осуществлял транзакцию, сумму которую указал клиент сильно не совпадает с той, которая обнаружена в банкомате, ошибки нашего персонала ну и т.д. С участием людей свести число ошибок менее 1% будет не реально или крайне дорого. Для анализа лучше сравните нас с лидерами Приватом или Авалем мне и самому было бы интересно.

Ну, теперь всё становится на свои места!
В том Вашем посте, что я упоминал, была речь о пяти днях. Без всяких уточнений и дополнений. Т.е., выходило с Ваших слов, что все 100% транзакций - в течение 5 дней.
Сегодня появились Ваши уточнения к ранее сказанному, что 95% транзакций - в течение 5 дней.
Согласен, и это очень хороший показатель.

Насправді якби у банка було тільки успішних 95% транзакцій протягом 5 днів - це був би дурдом.
Рахувати треба так: 0,05% проблемних. Тобто, 99,95% безпроблемних.
З 0,05% проблемних 95% вирішуються на протязі 5 діб. І того залишається проблемних не вирішених на протязі 5 діб 0,0025%.

Если уж решаемся "вставлять 5 копеек", то надобно тот разговор "дергать" не с середины или с конца, а с самого начала.
А там изначально речь шла именно о проблемных транзакциях, которые для последующих раскладов были взяты за 100%. И уже в рамках этих процентов подчеркивалось, что 95% проблемных транзакций решаются в течение 5 дней.

на соседней ветке Плюшкин пишет:

в альфе как обьяснили намного проще....55 дней с момента каждой покупки...например сделал 1 10 20 августа три покупки и с каждой даты отчитываь 55 дней

а в Дельте так? или нужно всё, что кредитовал в августе оплатить до 25-го сентября, чтобы не начислялись проценты за пользование кредитом? И если так, как в Альфе, то 55 дней отсчитываются от дня фактической траты, или от дня проводки по 2625? чаще всего между этими датами пару-тройку дней разницы. Спасибо за "разжеванный" ответ.

на соседней ветке Плюшкин пишет:

в альфе как обьяснили намного проще....55 дней с момента каждой покупки...например сделал 1 10 20 августа три покупки и с каждой даты отчитываь 55 дней

а в Дельте так? или нужно всё, что кредитовал в августе оплатить до 25-го сентября, чтобы не начислялись проценты за пользование кредитом? И если так, как в Альфе, то 55 дней отсчитываются от дня фактической траты, или от дня проводки по 2625? чаще всего между этими датами пару-тройку дней разницы. Спасибо за "разжеванный" ответ.

Уважаемый kulikrom,
льготный период действует до 25 числа следующего месяца после месяца, в котором был использован кредитный лимит для торгово-сервисных операций. Спасибо за вопрос!