Дельта 2013

Ни один банк не примет претензию по телефону о том, что у кого-то банкомат лаве не выдал. При чем здесь клиентоориентированность?

Примат банк принимает. За неделю деньги вернули на карту.

colonel
Мне говорили тогда по горячей линии привата, что при инкассации все будет видно и разберутся без проблем, как-то так. Я точно не ходил в отделение. Но мне чек с кодом пополнения не напечатало, а тут деньги не выданы.

Warhead, в подавляющем большинстве случаев все вообще решается автоматически, когда обрабатывается отменяющий документ, сформированный банкоматом в момент сбоя.

Про Приват. Они у Вас тогда приняли заявление по телефону? Вы назвали номер карты, адрес банкомата, сумму транзакции?

colonel
Да собственно я и стал звонить на горячую линию, потому что на экране банкомата так было написано.
Да спрашивали где банкомат, его адрес (адреса я не назвал, бо не знал его, сказал, что стоит в ЦУМе такого-то города, он там один), номер карты и сумму. ФИО кажись они уже сами назвали.
Я еще спросил, может в отделение подойти надо, мне ответили, мол не надо, при инкассации всё будет прекрасно видно и разберутся без проблем, а заявку мы приняли и можете перезвонить через две недели узнать. Прошло 2 недели, я забыл за это вообще, а еще через неделю увидел, что деньги вернулись на карточку. Всех подробностей уже не помню ,давно это было лет 5-6 назад.

Когда мне примат не выдал деньги то так же по телефону приняли претензию.

Warhead, в подавляющем большинстве случаев все вообще решается автоматически, когда обрабатывается отменяющий документ, сформированный банкоматом в момент сбоя.

Только банкомат считает, что он деньги выдал. Так любезно написал 'Операция успешна'. Очень хотелось его ломиком отблагодарить.

Warhead, в подавляющем большинстве случаев все вообще решается автоматически, когда обрабатывается отменяющий документ, сформированный банкоматом в момент сбоя.

Только банкомат считает, что он деньги выдал. Так любезно написал 'Операция успешна'. Очень хотелось его ломиком отблагодарить.

Я же написал "в подавляющем большинстве", но не во всех. А вообще никуда не деться от такого: это техника, и она может давать сбои. Я сам сотрудник банка, и сам попадал на такое: один раз банкомат не выдал лаве, пару раз депозитный модуль изъял деньги. Ну, ничего, писал претензии, ждал возврата. А так форум почитаешь - так истерят люди и откровенную бредятину пишут иногда о том, в чем вообще ни бум-бум.

Я сам сотрудник банка, и сам попадал на такое: один раз банкомат не выдал лаве, пару раз депозитный модуль изъял деньги. Ну, ничего, писал претензии, ждал возврата. А так форум почитаешь - так истерят люди и откровенную бредятину пишут иногда о том, в чем вообще ни бум-бум.

Прочитав ваш пост й хочу подякувати за компетентні коментарі. Справді, здебільшого форумчани споживачі банківських послуг й багато чого не знають. Й лише роз'яснення висококласних фахівців банківської справи дають змогу подолати прогалини в знаннях банківських продуктів й технологій.
P.S. Є на форумі чимало співробітників банків, що допомогають й пояснюють. Але на гілці Дельти їх найбільше vimex, OP, k-7, Delta Official

Это уже доходит до идиотизма. Получил стрейч карту для первого входа, вошел все нормально. Через две недели не смог войти, ну грешил может пароль забыл и три раза не правильно ввел. Что бы получить доступ надо только в отделение с паспортом. Получаю вторую стрейч карту, вхожу. Меняю пароль (система требует), записываю в бумажном и электронном виде. Через неделю вхожу пароль не принимает, вводил один раз вручную, другой раз через буфер обмена, третий попробовал с стреч карты (ну думаю может не поменялся). Опять в отделение, опять третья стрейч карта. Вход, замена пароля, просит подтверждение Е-mail, захожу по линку, просит ввести Е-mail, ввожу (у меня с подчеркиванием), система не принимает, ввожу другой - без подчеркивания, нажимаю далее, пишет не правильный пароль ????? Ступор, нажимаю еще раз далее, тоже самое. Захожу в главное меню, безопасность, смена Е-mail. Ввожу без подчеркивания и снова не правильный пароль, ввожу в удивлении пароль (хотя место для Е-mail). В РЕЗУЛЬТАТЕ: "Ваш обліковий запис заблоковано. Зателефонуйте будь ласка, в Банк по телефону 0 800 500 600 або 0 44 428 95 95. (db88222a)." БЕСПРЕДЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ БАНК. Войти соответственно уже не могу, опять ехать в отделение. Почему нельзя разблокировать по тел., карту заблокировать же по тел. можно. Пользуюсь КБ Приват24, VAB (ВіЕйБі) и от Русского Стандарта, таких проблем не было. Ранее работал программистом, дома комп с 1996 (x86 архитектуры), не считая спектрум и РК-86 до этого. Руки тоже не кривые. Прошу администрацию помочь, и решить данную проблему. В противном случае придется разорять банк на бумагу и новые стрейч карты.

Шо??? Опять??