Дельта 2013

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 8182838485 ... 3136>
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:22

  loum написав:тогда начнем с того, что на официальной странице http://deltabank.com.ua/personal/debit- ... unts-copy/ нигде не сказано, что карта - неименная.

Недомолвок уйма, да. Потому и страниц столько на этой ветке. К чести - отвечают и стараются разруливать.
А почему если не указано, что карта не именная, то обязательно должны давать именную? Потому что Вам так хотелось бы? Разве у нас действует норма разрешения споров что-то на манер "в случае двоякости толкования, решение принимаются в пользу клиента"?
Небритый
 
Повідомлень: 587
З нами з: 06.07.11
Подякував: 237 раз.
Подякували: 40 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:24

При оформлении депозитов через интернет досихпор имеются проблемы, нетак давно открывал депозит онлайн, смс с кодом подтверждения непришла, после чего со 2й попытки только открыл депозит, после этого дето часов через 5 мне пришла смс с первым кодом подтверждения...
Но дело в другом сейчас например зная что операции в интернет-банке желательно проводить до 17 часов, незадолго до этого времени попытался открыть депозит, система задумалась на пару минут и показала как обычно окно с полем ввода кода подтверждения из смс, только вот сама смс пришла минут через 10, вбив код в поле подтверждения ессно был выкинут на страницу авторизации по таймауту.
Авторизовался, создал новый депозит онлайн, код пришол мгновенно, вбиваю его и ... снова вылет на страницу авторизации, при этом с момента входу в систему прошло не более 2 минут, и только с 3й попытки всё прошло как надо.
Как я понимаю в такой ситуации клиент попадает не только на потеряное время а и на проценты за 1 день, поскольку согласно регламенту теперь деньги будут зачислены следущим числом, хотелось конечно что бы наладили нормально систему и таких ситуаций небыло, поскольку такое происходит еще с пошлого года...
GeForce
 
Повідомлень: 298
З нами з: 10.01.10
Подякував: 3 раз.
Подякували: 49 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:36

  Небритый написав:
  loum написав:тогда начнем с того, что на официальной странице http://deltabank.com.ua/personal/debit- ... unts-copy/ нигде не сказано, что карта - неименная.

Недомолвок уйма, да. Потому и страниц столько на этой ветке. К чести - отвечают и стараются разруливать.
А почему если не указано, что карта не именная, то обязательно должны давать именную? Потому что Вам так хотелось бы? Разве у нас действует норма разрешения споров что-то на манер "в случае двоякости толкования, решение принимаются в пользу клиента"?


а что, сложно на сайте указать, какая карта? А вот ваша защита низких стандартов информирования клиентов ни в какие ворота не лезет.
loum
 
Повідомлень: 164
З нами з: 05.12.12
Подякував: 30 раз.
Подякували: 23 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:40

  loum написав:а что, сложно на сайте указать, какая карта? А вот ваша защита низких стандартов информирования клиентов ни в какие ворота не лезет.

Будьте добры, приведите примеры высоких стандартов информирования для местных банков. Спасибо.
И я не "защищаю", а просто высказываю свое мнение и непонимание отдельных моментов Вашей позиции.
Небритый
 
Повідомлень: 587
З нами з: 06.07.11
Подякував: 237 раз.
Подякували: 40 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:41

  loum написав:
  Небритый написав:
  loum написав:тогда начнем с того, что на официальной странице http://deltabank.com.ua/personal/debit- ... unts-copy/ нигде не сказано, что карта - неименная.

Недомолвок уйма, да. Потому и страниц столько на этой ветке. К чести - отвечают и стараются разруливать.
А почему если не указано, что карта не именная, то обязательно должны давать именную? Потому что Вам так хотелось бы? Разве у нас действует норма разрешения споров что-то на манер "в случае двоякости толкования, решение принимаются в пользу клиента"?


а что, сложно на сайте указать, какая карта? А вот ваша защита низких стандартов информирования клиентов ни в какие ворота не лезет.


Наверное, потому что можно оформить как именную так и не именную? В тарифах есть обе...
maxim_bo
 
 
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:50

  GeForce написав:При оформлении депозитов через интернет досихпор имеются проблемы, нетак давно открывал депозит онлайн, смс с кодом подтверждения непришла, после чего со 2й попытки только открыл депозит, после этого дето часов через 5 мне пришла смс с первым кодом подтверждения...
Но дело в другом сейчас например зная что операции в интернет-банке желательно проводить до 17 часов, незадолго до этого времени попытался открыть депозит, система задумалась на пару минут и показала как обычно окно с полем ввода кода подтверждения из смс, только вот сама смс пришла минут через 10, вбив код в поле подтверждения ессно был выкинут на страницу авторизации по таймауту.
Авторизовался, создал новый депозит онлайн, код пришол мгновенно, вбиваю его и ... снова вылет на страницу авторизации, при этом с момента входу в систему прошло не более 2 минут, и только с 3й попытки всё прошло как надо.
Как я понимаю в такой ситуации клиент попадает не только на потеряное время а и на проценты за 1 день, поскольку согласно регламенту теперь деньги будут зачислены следущим числом, хотелось конечно что бы наладили нормально систему и таких ситуаций небыло, поскольку такое происходит еще с пошлого года...

Уважаемый GeForce,
Спасибо за замечания. Мы работаем над усовершенствованием системы «Интернет Банк Дельта».
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 18:52

оформление дополнительной карты

Стал счастливым обладателем кредитной карты Эволюция XL,неименная, пластик Master Card World.
Вопрос к Дельта Офишиал ,возможно ли оформить дополнительную карту ИМЕННУЮ, желательно ПС Visa, если нет, то, может, перевыпустить действующую карту, при этом кредитный лимит оставить без изменения?
_Slava_
Аватар користувача
 
Повідомлень: 683
З нами з: 30.11.12
Подякував: 76 раз.
Подякували: 76 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 19:07

  loum написав:...все, что сказано на официальном сайте должно иметь однозначное толкование, чтобы не вводить клиента в заблуждение.

К сожалению, указанное в цитате невозможно из-за недостаточной квалификации персонала и полным отсутствием на рынке труда специалистов надлежащей, более высокой квалификации :(
Сашун
 
Повідомлень: 4538
З нами з: 09.11.08
Подякував: 0 раз.
Подякували: 259 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 19:12

  _Slava_ написав:Стал счастливым обладателем кредитной карты Эволюция XL,неименная, пластик Master Card World.
Вопрос к Дельта Офишиал ,возможно ли оформить дополнительную карту ИМЕННУЮ, желательно ПС Visa, если нет, то, может, перевыпустить действующую карту, при этом кредитный лимит оставить без изменения?

Уважаемый _Slava_,
предусмотрена возможность оформления дополнительной именной карты платежной системы MasterCard класса World.
Спасибо за вопрос.
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 10 січ, 2013 19:20

  Сашун написав:
  loum написав:...все, что сказано на официальном сайте должно иметь однозначное толкование, чтобы не вводить клиента в заблуждение.

К сожалению, указанное в цитате невозможно из-за недостаточной квалификации персонала и полным отсутствием на рынке труда специалистов надлежащей, более высокой квалификации :(

Почти 1000 лет как на руси появились законы, но все никак не добьются их однозначного толкования :)
Может кто знает такой сайт, где достигнут успех в однозначном толковании написанного на русском или украинском языке?
vimex
 
Повідомлень: 2087
З нами з: 09.11.10
Подякував: 35 раз.
Подякували: 437 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 8182838485 ... 3136>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Банк Січ (2013 - 2021) 1 ... 46, 47, 48
Модератор » Нед 24 лис, 2013 01:05
474 212394
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 11:50
1finanсier
337 138464
Переглянути останнє повідомлення
Пон 20 гру, 2021 20:37
Goodman
ОКСІ Банк (2013 - 2018) 1, 2, 3, 4
Модератор » Чет 17 жов, 2013 12:08
34 18003
Переглянути останнє повідомлення
Вів 25 лип, 2017 17:52
Квесторе_поверніться
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама