Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
vprocenko написав:Что-то опять тормозят с выдачей, Киев, 10-е отделение, за неделю отдали всего 500, нужно было 1500, теперь подумываю забрать все...
Передали указанную Вами информацию в ответственное подразделение. Спасибо, что сообщили.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Депозити серії «8 років разом»: отримуйте щомісячно до 26% річних в UAH, до 11,5% річних у USD та до 9,5% річних у EUR! Детальніше на сайті:
AnastasiyaS написав:Согласно выписке и смс - Air France был официальным продавцом. и они списали сумму в грн (9890) без каких-либо уточнений что она может быть в другой валюте (как например происходит с ebay или другими иностранными продавцами). + была отдельная комисся от тикест на 71 грн, но она была оговорена в самом начале. А уже после (прошло 5 рабочих дней и только потом произошло окончательное списание с карты) Дельта банк выставил финальный счет на билет (вместо 9890 - 10380) и так как операция "была в ин.валюте", то допонительно конвертационные +1% от суммы. Тоесть выписка из банка выглядит как "операция покупка билета 9890грн и плата за конвертация 103,8грн; счет 10380 + конвертация"
вчера написала на тикетс и получила следующее сообщение: "для решения вашей ситуации заявка передана в соответствующий отдел. поскольку оплата происходила напрямую в авиакомпанию то этот вопрос требует содействия со стороны перевозчика. будем вас информировать..."
Увы, вы так и не поняли, кто поживился вашими денежками. Это неудивительно, учитывая, что большинство пользователей карт не осведомлены в тонкостях функционирования карточных систем оплаты.
Объясняю на пальцах: Было две транзакции. Одна гривневая - от резидента в лице тикетс на сумму 71 грн. Соответственно, и списалась она как гривневая на эту сумму. Вторая транзакция - от нерезидента ЭрФранс, который, используя DCC, тоже выставил гривневую транзакцию на сумму 9890 грн. И клиринг на эту транзакцию тоже пришел в гривнях. Однако я ранее не зря намекал на такой параметр транзакции, как Terminal/Merchant Country Code. И на "хитровыструганные" украинские банки. К которым относится и Дельта-банк, который, получив клиринговый файл с гривневой транзакцией, но продавцом-нерезидентом, произвел двойную конвертацию грн->$ - $->грн по своему "секретному" карточному курсу конвертации, да еще взяв 1+1%% за двойную конвертацию.
Поэтому мой вам совет - оставьте тикетс в покое. Ищите ваши деньги в Дельта-банке. Хотя маловероятно, что вы их найдете, так как никакой информации касательно параметров клиринга транзакции у вас нет, а Дельта-банк вам их не предоставит. Именно на этом и строится данная схема "зарабатывания" денег банком.
2 недели спустя... Когда снимите ограничение по карточкам в банкоматах?
Ответ в ближайшее время не принимается, т.к. это было уже..
как только данное ограничение будет отменено - мы обязательно проинформируем наших Клиентов.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Депозити серії «8 років разом»: отримуйте щомісячно до 26% річних в UAH, до 11,5% річних у USD та до 9,5% річних у EUR! Детальніше на сайті:
Востаннє редагувалось Delta official в П'ят 18 кві, 2014 12:46, всього редагувалось 1 раз.
AnastasiyaS написав:Согласно выписке и смс - Air France был официальным продавцом. и они списали сумму в грн (9890) без каких-либо уточнений что она может быть в другой валюте (как например происходит с ebay или другими иностранными продавцами). + была отдельная комисся от тикест на 71 грн, но она была оговорена в самом начале. А уже после (прошло 5 рабочих дней и только потом произошло окончательное списание с карты) Дельта банк выставил финальный счет на билет (вместо 9890 - 10380) и так как операция "была в ин.валюте", то допонительно конвертационные +1% от суммы. Тоесть выписка из банка выглядит как "операция покупка билета 9890грн и плата за конвертация 103,8грн; счет 10380 + конвертация"
вчера написала на тикетс и получила следующее сообщение: "для решения вашей ситуации заявка передана в соответствующий отдел. поскольку оплата происходила напрямую в авиакомпанию то этот вопрос требует содействия со стороны перевозчика. будем вас информировать..."
Увы, вы так и не поняли, кто поживился вашими денежками. Это неудивительно, учитывая, что большинство пользователей карт не осведомлены в тонкостях функционирования карточных систем оплаты.
Объясняю на пальцах: Было две транзакции. Одна гривневая - от резидента в лице тикетс на сумму 71 грн. Соответственно, и списалась она как гривневая на эту сумму. Вторая транзакция - от нерезидента ЭрФранс, который, используя DCC, тоже выставил гривневую транзакцию на сумму 9890 грн. И клиринг на эту транзакцию тоже пришел в гривнях. Однако я ранее не зря намекал на такой параметр транзакции, как Terminal/Merchant Country Code. И на "хитровыструганные" украинские банки. К которым относится и Дельта-банк, который, получив клиринговый файл с гривневой транзакцией, но продавцом-нерезидентом, произвел двойную конвертацию грн->$ - $->грн по своему "секретному" карточному курсу конвертации, да еще взяв 1+1%% за двойную конвертацию.
Поэтому мой вам совет - оставьте тикетс в покое. Ищите ваши деньги в Дельта-банке. Хотя маловероятно, что вы их найдете, так как никакой информации касательно параметров клиринга транзакции у вас нет, а Дельта-банк вам их не предоставит. Именно на этом и строится данная схема "зарабатывания" денег банком.
Точно так, была история с PayPal, там конвертировал в гривну, а списали ... и + 1% за конвертацию. Ответ от ПейПела - запрос на списание был в гривне, а банк утверждает обратное. С тех пор или долларовой картой или только Привет-банк, они списывают сразу и по известному курсу.
AnastasiyaS написав:Чукча а сколько уже денег потрачено на этой стадии? но я бы хотела предать огласке если вопрос не решится добровольно
Денег там особо тратить не на что, по закону о защите прав потребителей вы освобождены от уплаты судебного сбора. Если умеете сами составлять претензии и иски, то всё делается бесплатно, если не умеете — оплатите юристу, это стоит от 100 грн за документ.
Додано: П'ят 18 кві, 2014 12:27
