Приватбанк 2010-2013

12.11.12 у меня украли кошелек и естественно кредитную карточку, через пол часа я прихожу в отделение банка и прошу заблокировать мне карту в связи с кражей, менеджер блокирует и перевыпускает мне новую карту.

А мобильник не украли? Видимо, в Привате нужно подавать заявление на блокировку карты в 4-х экземплярах - менеджеру в отделение, по телефону на горячую линию, в Приват24 и ещё в чат. Глядишь - какой-нибудь канал блокировки и сработает.

12.11.12 у меня украли кошелек и естественно кредитную карточку, через пол часа я прихожу в отделение банка и прошу заблокировать мне карту в связи с кражей, менеджер блокирует и перевыпускает мне новую карту.

А мобильник не украли? Видимо, в Привате нужно подавать заявление на блокировку карты в 4-х экземплярах - менеджеру в отделение, по телефону на горячую линию, в Приват24 и ещё в чат. Глядишь - какой-нибудь канал блокировки и сработает.

Человеческий фактор есть везде .

Добавлю немного о полном "профессионализме"
Получаю несколько смс о блокировке входящего платежа на виртуальный счет.
1. Звоню. Мне сообщают, после долгих выяснений, что на этот счет нельзя переводить деньги через терминал, другой банк, ликпей!, а только через Приват24. Решил не терять время с этим мм.. сотрудником и обратился в чат. Тем более, что платеж и шел через систему.
2. Чат, диалог.
-Клиент переводит деньги через приложение Андроид, ему нужно обновить до последней версии.
-У него последняя версия.
-Последняя версия глючит, нужно ждать следующей или установить предыдущую.
Занавес.

ааа, жесть. а марку и модель смартфона еще не рекомендуют?

[2 1]

Добавлю немного о полном "профессионализме"
Получаю несколько смс о блокировке входящего платежа на виртуальный счет.
1. Звоню. Мне сообщают, после долгих выяснений, что на этот счет нельзя переводить деньги через терминал, другой банк, ликпей!, а только через Приват24. Решил не терять время с этим мм.. сотрудником и обратился в чат. Тем более, что платеж и шел через систему.
2. Чат, диалог.
-Клиент переводит деньги через приложение Андроид, ему нужно обновить до последней версии.
-У него последняя версия.
-Последняя версия глючит, нужно ждать следующей или установить предыдущую.
Занавес.

сегодня обновилась Андроидная версия ... покрасивше .. + теперь вход по одноразовому паролю и подтверждение платежа ... раньше все делалось одним паролем на вход, что лично меня возмущало с точки зрения безопасности

Добавлю немного о полном "профессионализме"
Получаю несколько смс о блокировке входящего платежа на виртуальный счет.
1. Звоню. Мне сообщают, после долгих выяснений, что на этот счет нельзя переводить деньги через терминал, другой банк, ликпей!, а только через Приват24. Решил не терять время с этим мм.. сотрудником и обратился в чат. Тем более, что платеж и шел через систему.
2. Чат, диалог.
-Клиент переводит деньги через приложение Андроид, ему нужно обновить до последней версии.
-У него последняя версия.
-Последняя версия глючит, нужно ждать следующей или установить предыдущую.
Занавес.

Атас! В избранное! . А есть полная версия чата? С датой, временем и данными оператора. Плиз в студию!

12.11.12 у меня украли кошелек и естественно кредитную катрочку, через пол часа я прихожу в отделение банка и прошу заблокировать мне карту в связи с кражей, менеджер блакирует и перевыпускает мне новую карту (происходит авторизация новой карты - подтверждение имеется). я спокойно ухожу. 14.11.12 мне приходит смс, что с моей кредитки сняли деньги. я бегу в это же отделение банка разбиратся - как потом оказалось менеджер не заблокировала карту. я пишу заяву о просьбе разобратся в этой ситуации и вернуть мне деньги, так как из-за халатности или из-за непрофиссианализма менеджера были сняты деньги. проходит месяц - мне выдают ответное письмо, что я не должна была допустить кражу карты и пинкода. хорошо - я допустила ошибку и к мошеннику попала карта с пином, но я вовремя обратилась с просьбой о блакировки, так почему виновата я, а не менеджер, который не умеет заблокировать карту? и как мне дальше поступать в данной ситуации - простить и забыть не хочу.

Сколько денег украли с карты? Хотя это и не так важно. Важно, что их вообще украли.

Процедура стандартная - в отделение милиции писать заявление и подробно всё расписать - кто, что когда и как. Пусть разбираются совместно с банком - кто виноват, кто украл и кто снял деньги. Позже можно обратиться в суд и прокуратуру.

boroda
Одразу видно, що ви не ніколи не мали справ з нашими судами, прокуратурами й міліцією.

boroda
Одразу видно, що ви не ніколи не мали справ з нашими судами, прокуратурами й міліцією.

В судах мав 2 цивільні справи як відповідач. В міліцію ходив - у матері телефон вкрали 8 березня 2010 року. Там хотіли, щоб мати сама прийшла - заяву написала. Вона не схотіла. Потім знайшли її сімку - зловили когось в іншому відділенні. Знов її запрошували, знов не пішла. Так якщо ніхто не піде - так і далі будуть красти телефони, гаманці, банківські картки, гроші, сумочки і так далі.

Раз бачив, як у жінки взимку пакета вирвали з рук. Я був метрів десь за 100-200. Міліціянти приїхали не дуже швидко, хвилин за 25. Зате багато і з автоматами. Поїхали на перехват. Чим закінчилось - не знаю.

З прокурорами також довелось поспілкуватись.....

Так що, DIV, ні фіга не видно через інтернет, тим більше одразу....

Сколько денег украли с карты? Хотя это и не так важно. Важно, что их вообще украли.

Процедура стандартная - в отделение милиции писать заявление и подробно всё расписать - кто, что когда и как. Пусть разбираются совместно с банком - кто виноват, кто украл и кто снял деньги. Позже можно обратиться в суд и прокуратуру.[/quote]

украли 1300грн. в принципе сумма не такая и большая, просто хотелось бы справедливости - кто виноват, тот пусть и платит. Насчет милиции - мне сказали, что с учетом небольшой суммы, напрягатся там никто не будет. но заявление все равно пойду напишу.