Приватбанк 2010-2013

Добрый день, уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке Опишите, пожалуйста, на почту web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, чем вызвано недовольство и контактные данные, чтобы мы могли Вам помочь. Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.

В целом у меня о банке впечатление вполне позитивное ,устраивает финансовая политика, достаточный уровень комфорта и вежливости в банке, я многолетний вкладчик депо, с идеальной кредитной историей. И персонал вежливый и комфортные помещения банка. Но категорически не устраивает компьютерная служба банка, и периодически большие очереди, толпы - от которых разит Советским убогим прошлым в худшем его проявлении и его сомнительной финансовой системой., которая лопнула. Приват 24 - тоже из-за этого не пользуюсь- компьтерщиков всех нужно разогнать, если не глючит система, так виснет. Нормальную справку получить не возможно, тк "виноваты компьютерщики". а в ручную - не разрешено. Пытаюсь связаться с службой поддержки по телефону - не реально. Описывать все " пишите письма " - ну и наглость !!! Уже третий день трачу на получение элементарной справки - потратить еще пару суток - давайте парализум мою жизнь на неделю ? или еще на больший срок задержим выезд за рубеж, я буду вам писать письма ?! , это тоже норма ?!?! На анализ вашей профнепригодной компьютерной службы буду тратить свое время ?!

PrivatBankДиалоговое окно на вашем сайте тоже не работает, ну удивляться не приходится. Указанным Вами почтовым ящиком я не пользуюсь. И переписывать не известно с кем - тем более ....

Если % с депо Стандарт в USD капают на депо Универсальный, но Универсальный заканчивается немного раньше Стандарта, что будет с перечислением %? можно ли изменить счет на который перечисляются %?

Удалось дозвониться 3700. Издевательски предложили продолжить процесс издевательства над клиентом!!!!! Справку не обещают. разбираться не хотят, должности в компьютерной службе занимают у них якобы "боги" , которым дозволено что угодно- типа издевательства над клиентами !!!! Связи с ними вообще НЕТ НИКОГДА и НИКОМУ!!! ПОВЛИЯТЬ НА НИХ НЕ ВОЗМОЖНО! Форумчане , посоветуйте . где разместить отзыв о подобной деятельности Привата что б люди знали куда лезут! Комьютерная служба - это все для банка!!!А в Привате там совершенно профнепригодные люди.

все цивилизованное человечество давно отказалось от услуг ПБ для пополнения мобильных, если есть для этого абсолютно бесплатные и неглючные сервисы....

преимущественно изипей

Только что пополнял КС через изипей. Два раза, оба неудачно Код подтверждения в смс приходит, ввожу код - и тишина. КС не пополнен, с карты пока денег не сняли. Раньше пополнял несколько раз через опцию ПРИВАТ на сайте КС - один раз заглючило, раз 10 прошло.
Через приват24 пополнялось всегда хорошо без сбоев. После введения комиссии не пополняю через приват24. А вообще логика не понятна. На том же сайте КС через приват - бесплатно, а через приват24 с комиссией...

все цивилизованное человечество давно отказалось от услуг ПБ для пополнения мобильных, если есть для этого абсолютно бесплатные и неглючные сервисы....

преимущественно изипей

Только что пополнял КС через изипей. Два раза, оба неудачно Код подтверждения в смс приходит, ввожу код - и тишина. КС не пополнен, с карты пока денег не сняли. Раньше пополнял несколько раз через опцию ПРИВАТ на сайте КС - один раз заглючило, раз 10 прошло.
Через приват24 пополнялось всегда хорошо без сбоев. После введения комиссии не пополняю через приват24. А вообще логика не понятна. На том же сайте КС через приват - бесплатно, а через приват24 с комиссией...

Никакой логики в компьютерной службе Привата нет. И посылать реальные деньги "на удачу" - авось проскочит из 10 - 9 раз ?! Завидую вашим нервам . Может это еще и от города зависит ? У нас пользоваться Приват 24 не возможно без риска. Даже и сотрудники имеют серьезные проблемы в процессе работы с компьютерной системой, вплоть до полной остановки банка или до выдачи не верны справок. И так уже много лет. Но ничего не делается- владельцев банков устаривает беспорядок в компьютерной системе банка ? Это наводит на размышления !

Два раза, оба неудачно Код подтверждения в смс приходит, ввожу код - и тишина.

код - это от 3Д секюре? сколько раз пополнял с сайта КС - всегда все ок(правда картой другого банка)

код - это от 3Д секюре?

да

А вообще логика не понятна. На том же сайте КС через приват - бесплатно, а через приват24 с комиссией...

Как раз с логикой все в порядке. Не хотите вводить реквизиты - заплатите немного комисии за комфорт

kalinavalera1
Добрый день, уважаемый клиент!
Мы готовы помочь Вам в решении вопроса, но для этого нам необходимы дополнительные данные и идентификация Вас как владельца счета. Будем благодарны, если Вы отправите нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, указав Ваше ФИО, контактные данные, адрес отделения, в котором Вам отказали в выдаче справки, а также дату посещения для анализа качества обслуживания и принятия управленческих решений. Банк сейчас ведет активную работу над качеством обслуживания в том числе и в нашем контакт-центре, поэтому будем также признательны, если Вы укажите дату и время Вашего обращения в службу поддержки клиентов и номер телефона, с которого Вы обращались. Мы проверим информацию и сделаем все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса.
Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.