Приватбанк 2010-2013

dym
Сбои с балансом и платежками наблюдал довольно часто по П24. И платежи заодно "исчезают".
Не забывайте что сегодня 1-е число. Сведение баланса и тп. Как правило, в течение 1-2 дней всё придет в норму.
PS. А с чеками - Вы это зря.

что зря?

[1]

dym
Сбои с балансом и платежками наблюдал довольно часто по П24. И платежи заодно "исчезают".
Не забывайте что сегодня 1-е число. Сведение баланса и тп. Как правило, в течение 1-2 дней всё придет в норму.
PS. А с чеками - Вы это зря.

что зря?

Если собирать чеки после всего выпитого и съеденного, купленного в супермаркетах, а потом еще и возиться в них, искать - что покупал 5 дней назад - то никакого времени не хватит!
Для этого и существует выписка по счету и мобильный банкинг для контроля баланса и платежных операций. И эта выписка должна работать нормально, как бортовой самописец в самолете. И информация о всех операциях должна храниться как минимум 3 года (срок исковой давности). Это очень важная информация. Клиент должен получать эти выписки ежемесячно, бесплатно, и следить за балансом. Чтобы небыло потом вопросов, типа куда деньги пропали. В Привате это всё не работает нормально. И Предыдущий описанный случай - тому пример. И таких случаев очень много.
И вся беда Привата в том, что он даже объяснить клиенту толком не может, почему вдруг по СМС-информированию остаточный баланс после последней операции не соответствует балансу от предыдущей операции, уменьшенному на сумму последней операции. У клиента создается впечатление, что деньги где-то украли, и не проинформировали. А клиент за СМС-информирование деньги платит. Вот такой сервис...

Когда я в привате пару лет назад опротестовывал двойное списание, то в первую очередь потребовали чек.

[1]

Когда я в привате пару лет назад опротестовывал двойное списание, то в первую очередь потребовали чек.

И самое интересное - что даже в выписке Привата (через П24) показывает, что была одна операция! Но дебит с кредитом почему-то не сходится

dym
Сбои с балансом и платежками наблюдал довольно часто по П24. И платежи заодно "исчезают".
Не забывайте что сегодня 1-е число. Сведение баланса и тп. Как правило, в течение 1-2 дней всё придет в норму.
PS. А с чеками - Вы это зря.

что зря?

Если собирать чеки после всего выпитого и съеденного, купленного в супермаркетах, а потом еще и возиться в них, искать - что покупал 5 дней назад - то никакого времени не хватит!...мыши грызли...

Я и говорю что 2 чек (с терминала)в сильпо есть, вот и поругаться можно если сумма для этого достаточная. Я бы за 50-100 грн не пошел, а так повздыхал на форуме бы и начал другой банк (магазин) искать.ИМХО. Но я всё таки склоняюсь к 1-му варианту, - возможно 1 сумма ни в магазине, ни в банке, а висит в "морозе". Но хелп-служба оную обязана видеть если она в "морозе", по крайней мере в других банках так. Это из опыта в другой нормальной банке.(возврат был через 30 дней. Был сбой на терминале, а деньги списались судя по смс. колцентр пояснил что всё гуд, деньги просто заблокированы до выяснения, и ч-з 30 дней спорная транзакция будет разблокирована, если магазин не подтвердит документально что покупка была. Да, неприятно, но хоть понимаешь что к чему)

По моей гривневой карте приватовские банкоматы упорно показывает остаток в долларах. Другие банки на подобном замечены не были...
Кстати, у привата часто встречаются банкоматы, бьющие током при вводе PIN

По моей гривневой карте приватовские банкоматы упорно показывает остаток в долларах. Другие банки на подобном замечены не были...

А карта какого банка?

Malky, Актабанк

По моей гривневой карте приватовские банкоматы упорно показывает остаток в долларах. Другие банки на подобном замечены не были...
Кстати, у привата часто встречаются банкоматы, бьющие током при вводе PIN

Вас обманули - "вам дали гораздо более ценный мех" (с)

Добрый день, Господа!
Хочу рассказать вам о странных сбоях, довольно часто происходящих в Привате.
29 июля, вечером я оплачивал покупку кредитной картой Привата в универсаме Сильпо. Операция проводилась один раз, с запросом ПИН-кода. Пришла СМС-ка по транзакции с остаточным балансом. Баланс в порядке - за этим я четко слежу
30 июля было пополнение карты на круглую сумму, есть чек с терминала самообслуживания, на котором отображается правильный баланс. Все СМС-ки Привата в телефоне у меня так же сохранены.
31 июля было еще две покупки, и тут... началось!
После очередной транзакции остаточный баланс (и в СМС, и по выписке) начал отображаться неправильно! Сел я, сложил все чеки по транзакциям в кучу, и... обнаружилось, что баланс меньше того, что должен быть, на сумму покупки, которая была 29-го числа. И, соответственно, на эту же сумму возрасла задолженность. Выходит, что деньги за покупку 29-го числа списались со счета 2 раза
Позвонил в Приват на горячую линию, с трудом дождался связи с оператором. Сообщил о проблеме. Мне ответили - что это у вас в магазине 2 раза списали, идите в магазин и просите, чтобы вернули деньги. Я сказал, что вводил ПИН-код только один раз и сумма в чеке правильная, спросил, на каком основании мне вернут деньги. Ну это что - нас вообще Приват за идиотов считает??? А еще мне сказали, что они по выписке посмотреть ничего не могут.
Вот сегодня узнал у коллег на работе - что не у одного меня такая проблема, а у всех, кто оплачивал в воскресенье покупки в Сильпо и Фоззи платежными картами.
Подскажите, пожалуйста, как быть в таком случае? Чеки я уже давно выбросил вместе с бутылками от купленного и выпитого в тот же вечер пива.
Приват морозится. Как вернуть деньги?

Аналогично, правда деньги сегодня во второй половине дня уже обратно на карт счет вернулись.
В субботу, 28-го рассчитывался карточкой (только ПИБа) в Сильпо. Также пришла SMS-ка по транзакции с остаточным балансом. Интересное началось во вторник утром.
В 09:40 пришла SMS-ка следующего содержания:
- по карте №... совершена операция без авторизации на сумму... в Сильпо.
Позвонил в Контакт-центр, где и подтвердились мои опасения двойного списания средств из-за глюка в программе банка (Пiвденний), обслуживающего POS-терминалы Сильпо.
Деньги пообещали вернуть во вторник-среду.