Приватбанк 2010-2013

Вот яркий пример обслуживания в чате привата:

Это яркий пример общения двух долбойопов, а не пример обслуживания. Один пытался потролить второго, с подвыподвертом, а второй не понял что его пытаются троллить и бросил трубку раньше времени.
Если бы стояла задача вернуть РУПЬ - то разговор вёлся бы в другом русле.

Вот яркий пример обслуживания в чате привата:
11:51 Я
за что вчера были списаны 0.12 USD 2 раза? 14:46 и 14:45
11:57 Рябуха Александр
минуту
11:57 Я
ок
12:00 Рябуха Александр
списание за подключение карты к возможности оплаты в интернете
1грн = 0,12 дол
12:01 Я
т.е. я могу этой картой платить в интернет?
и чего снятие произошло 2 раза?
12:06 Рябуха Александр
данной картой можно расплачиваться только на сайтах наших партнеров
12:06 Я
через приват 24?
12:07 Рябуха Александр
да, конечно
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?
12:07 Я
да
какой смысл открывать оплату в интернет, если я могу сделать то же через приват 24?
The dialogue server closed
Смысл запроса: я не знал, что по карте Миттева нельзя оплачивать покупки в интернете. Открыл эту функцию зря.
В итоге: оператор не ответил, чего деньги были списаны 2 раза и просто выключил чат, когда надо было отвечать на вопрос "за что именно снялись деньги"
И спустя 5 минут:
Я
соедитите меня с Рябуха Александр
12:26
Довгань Дмитрий
данного специалиста сейчас нет,уточните,Ваш вопрос пожалуйста

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, в личном сообщении номер карты, по которой произошло списание. А также Ваши контактные данные для обратной связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

Акция "Гроші повертаються" уже была. Думаю по новой акции результат будет аналогичный.

Не знаю, как по "Гроші повертаються", но по акции "Чеканутися можна" получил уже второй выигрыш за год. Правда на второй раз не обошлось без писанины на форуме и отправок копии чека, но тем не менее, вчера денежка упала на карту.

Всем добрый вечер!
Добрый вечер рук. и сотрудникам Приватбанка!

Моя история с начислением неправильных процентов комп. Приватбанка продолжается.
Сегодня мне Приватбанк заблокировал Карту Кредитка 55. В очередной раз приехав в отделение менеджер сделал запрос в Днепропетровск, но ответа я не дождался. Разговаривал сегодня с начальником отделения, где была оформлена данная карта. Она сказала, что действительно возникла ошибка банка, т.к. она не видит прохождения средств по погашения кредита - 4050,00грн.от 23 августа. В одной программе на комп. погашение - видно, а на др. программе - просрочка, т.к не отображается погашение данного кредита. Она обещала к вечеру разобраться в данной ситуации, обещала выяснить с ответом моего письменного обращения на имя рук. банка от 11.09.12г. Но, уже 18-00, а звонка так и не последовало. Звонил на гор. линию, они тоже видят задолженность и не видят погашения моего платежа в августе мес. Говорят на гор. линии, что этим должна заниматься рук. отделения.
Квитанция погашения кредита в полном объёме, даже с переплатой в 1грн. от 23.08.12г. у меня имеется.

Письменное Обращение на рук. банка писал - ответа нет
Обращался к менеджеру банка - ответа нет. (не в его компетенции решать данную проблему)
Обратился на гор. линию - ответа нет.
Обратился с обращением на сайте банка - ответа нет.
Обратился на форуме к представителю банка - ответа нет.
Обратился к нач. отделения - ответа нет.
Обратился к рук. рег. управления по просроченной задолженности - ответ нет.

В этом банке имеется специалист, который решает возникшую по вине банка проблему с клиентом данного фин учреждения. Все видят проблему возникшую по вине банка, обещают разобраться, но только дальше трепания языком дело не сдвигается с места.

Но, у меня просто нет слов, от общения с менеджерами данного банка.

Позвонил менеджер отделения и предложил свою услугу в решении данной проблемы.
- Вы хотите, что бы я повторно сделал запрос в г.Днепропетровск по Вашему Обращению, слова менеджера банка.

Что значит хотите? Это Ваша обязанность решить данную проблему. Может мне предлагают оплатить налом услуги сотрудника банка в решении возникшей ситуации?

Короче я всё больше прихожу к мысли, что надо срочно писать Заявление в Прокуратуру, НБУ, о нарушении банком Законов Украины.
Банк уже нарушил Закон о обращении граждан, т.к. просрочил с ответом на моё Обращение.
Теперь вымогает оплату за неиспользование кредитных средств. Звонят на тел. с предложением о своих услугах в решении данного вопроса.

Что-то начало попахивать 90-ми годами.

Игорь Алексеевич Уважаемый Игорь Алексеевич, для проверки информации и решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, в личном сообщении карту,дату,сумму платежа,адрес отделения, в которое обращались, а также Ваши контактные данные для обратной связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

Игорь Алексеевич Уважаемый Игорь Алексеевич, для проверки информации и решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, в личном сообщении карту,дату,сумму платежа,адрес отделения, в которое обращались, а также Ваши контактные данные для обратной связи с Вами. С уважением, ПриватБанк

Я уже оставлял свои данные недавно в личке для Приватбанка, когда писал про данную ситуацию. Заявление мной было написано 11.09.12г. г.Запорожье пр.Металлургов. Отметка на Заявлении Филиал Запорожского рег. управления - гр.Опель А.А. (принял Заявление менеджер отделения Карнаух Александр. Владимирович). Сегодня я разговаривал с рук. отделения и менеджером отделения, где была мне выдана карта Кредитка 55 г.Запорожье ул. Электрозаводская. Так же мой вопрос рассматривал нач. терр. управления по просроченной задолженности в Запорожской обл. по ул.Инженерная (кабинет на втором этаже).

Но, повторно отправлю в личку свои данные. Правда это я уже делаю второй или третий раз на этом форуме за последние две недели.

Solar_simfi
Гроші повертаються, але так не вернулись. По чеку можливо морока варта суми? По картці MasterCard World персональний менеджер говорить про невизначеність на даний моент за які саме покупки і де саме будуть нараховувати і скільки бонусів (на сайті Привата укр і рус різні цифри) і куда їх дівати.

У меня с полдюжины карт Привата и действующих 7 депозитов в этом банке.

ну и на кой вам столько пластика с одной банки? или закрыть не можете лишние?

План надо было выполнять.

Но, у меня просто нет слов, от общения с менеджерами данного банка.

"ни с хамством, ни с грубостью, ни с некомпетентностью сотрудников тех отделений, с которыми дружу, не сталкивался.
А вот идиоты-клиенты (истерики, неврастеники, шизофреники) - встречались и встречаются." (c) Alex777