Платинум Банк 2009-2013

Простая ситуация ..17.09.2013 провожу пополнение депозита , вернее пытаюсь- в 22.30., заявка ушла в банк и по статусу была обработана ним , но ! баланс депозита остался неизменным ,хотя деньги с текущего счета для пополнения списались..хм...прождав 45 минут ( напомню регламент предполагает проведение такой операции в теении 15 минут )звоню в колцентр, тут как обычно не очень что могут сказать , но заявку приняли. Баланс по счету поменялся где-то в течении часа ,НО УЖЕ СЛЕДУЮЩИХ СУТОК )). Что примечательно - операцию в транзакциях банк не показал , я в связи с этим ( ведь хорошие дела , баланс то правильный ,но по выписке я как бы и не пополнял депозит ) два дня штурмую банк - дважды принимают заявку...и наконец сегодня показывают операцию в транзакциях..и я вижу собственно то что и предполагал . Операция провелась банком в 00.16 уже 18.09.2013( тоесть от моего электронного распоряжения в 22.30 до исполнения банком этой операции прошло не 15 минут , а 1.46 ) , тоесть банк целенаправленно мне это пополнение не хотел провести , а потом отразить в операциях по счету , потому как "перетянул " пополнение в следующие сутки ...мда..как говорят никакого мошеничества , просто ловкость рук. Это что такое банк ??? вы уже начали такие жалкие мелочи по карманам тырить у клиентов ??? там вам выгоды на копейку , а репутацию на сколько потеряете??? В общем тут дело принципа - почему банк позволил себе нарушить регламент зачисления по счету и никак на это не реагирует ваш колцентр ??? Жалобу я все же оформил....тут дело такое сегодня так банк " подмял" регламент..завтра еще по какому - мне кажется "бить по рукам " нужно сразу и больно ) Что скажет представитель банка в оправдание ??

Простая ситуация ..17.09.2013 провожу пополнение депозита , вернее пытаюсь- в 22.30., заявка ушла в банк и по статусу была обработана ним , но ! баланс депозита остался неизменным ,хотя деньги с текущего счета для пополнения списались..хм...прождав 45 минут ( напомню регламент предполагает проведение такой операции в теении 15 минут )звоню в колцентр, тут как обычно не очень что могут сказать , но заявку приняли. Баланс по счету поменялся где-то в течении часа ,НО УЖЕ СЛЕДУЮЩИХ СУТОК )). Что примечательно - операцию в транзакциях банк не показал , я в связи с этим ( ведь хорошие дела , баланс то правильный ,но по выписке я как бы и не пополнял депозит ) два дня штурмую банк - дважды принимают заявку...и наконец сегодня показывают операцию в транзакциях..и я вижу собственно то что и предполагал . Операция провелась в 00.16 уже 18.09.2013 , тоесть банк целенаправленно мне это пополнение не хотел провести , а потом отразить в операциях по счету , потому как "перетянул " пополнение в следующие сутки ...мда..как говорят никакого мошеничества , просто ловкость рук. Это что такое банк ??? вы уже начали такие жалкие мелочи по карманам тырить у клиентов ??? там вам выгоды на копейку , а репутацию на сколько потеряете??? В общем тут дело принципа - почему банк позволил себе нарушить регламент зачисления по счету и никак на это не реагирует ваш колцентр ??? Жалобу я все же оформил....тут дело такое сегодня так банк " подмял" регламент..завтра еще по какому - мне кажется "бить по рукам " нужно сразу и больно ) Что скажет представитель банка в оправдание ??

Так пополнение депо (фактическое зачисление) проходит только в опер время, и в любом случае проценты начали бы капать только с 19, независимо от того, когда "виртуально провелась" операция - или ночью 17го или рано утром 18го. Где тут жульничество банка?

Где тут жульничество банка?

в нарушении регламента ... а то что вы утверждаете - не совсем так выглядит в действительности

-VICTOR- RTFM, или в данном случае FAQ клика

-VICTOR- RTFM, или в данном случае FAQ клика

Таки да, четко указано:

Какой график проведения платежей в Platinum Click?
Платеж График обработки платежа
Перечисления между своими счета 24 часа в сутки 7 дней в неделю
Перечисления на счета физ. лиц, открытых в Platinum Bank с 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Перечисления на счета юр. лиц, открытых в Platinum Bank с 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Перечисления на счета физ. лиц, открытых в других Банках с 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Перечисления на счета юр. лиц, открытых в других Банках с 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)

*- заявки отправленные во вне операционное время обрабатываются на следующий рабочий день

UPD: фраза "Перечисления между своими счета 24 часа в сутки 7 дней в неделю" реально сбивает с толку. По факту это касается только "Сберегательного" или случаев перебросок с "Вильных коштив" на карту. Платинуму не мешало бы свой FAQ подредактировать, указав как производится зачисление на депо при переброске между собственными счетами

Перечисления между своими счета 24 часа в сутки 7 дней в неделю

- ну а чего не ясного ?...касается всех счетов клиента в банке, тоесть счетов одного клиента.

Перечисления между своими счета 24 часа в сутки 7 дней в неделю

- ну а чего не ясного ?...касается всех счетов клиента в банке, тоесть счетов одного клиента.

А представитель банка кофе пьет или спит??
Клиенты пусть сами разбираются, что, как и когда должно зачисляться

[2]

А представитель банка кофе пьет или спит??
Клиенты пусть сами разбираются, что, как и когда должно зачисляться

И пускай все подождут...

П.С. Спокойной ночи, PtClick ))) Не отвлекайтесь на всякую ерунду с клиентами..

действительно..)))))

Колеги, поки спить підтримка банка, може, хтось дасть відповідь:
якщо в п"ятницю закинути кошти на ощадний рахунок, то коли почнуть рахуватися відсотки (15 річних)- з суботи чи з понеділка ?