Платинум Банк 2009-2013

Странно что с ветки исчез недовольный надровец, наверное нашли управу на него

А где именно на пр. Победы ? А то ведь проспект очень длинный ...

Отделение расположено по адресу пр. Победы 7.

Предлагаю создать при Платинум банке - Постоянно-действующую группу советников ( ПДГС ).

А просто высказывать на этой ветке свои пожелания уже неинтересно?

Что будет реально нового в продукте, кроме того что теперь "не к депозиту", а "просто так"?
Карты выше классом (хотя бы Classic) появятся?
И планируется ли хоть какая-то автоматизация авторизации в службе поддержки, что бы каждый раз не приходилось чуть ли не анализ крови сдавать? (реально раздражает, тем более что деньги по телефону украсть/списать/куда-то перечислить, кто бы там вместо меня ни авторизовался - все равно не получится).

Или я чего-то не понимаю?

Кстати, возвращаясь к совету перенять опыт работы службы поддержки Аваля (в части авторизации владельцев карт): авторизация проходит путем набора заранее сохраненной в телефоне длинной комбинации цифр. И все, больше никаких вопросов. Выбрал номер в списке - нажал вызов - подождал несколько секунд - и слышишь в трубке: "Здравствуйте, Иван Иванович. Чем могу помочь?" МЕГАУДОБНО!

Будет ли подобное в Платинуме когда-нибудь вместо бесконечного списка вопросов при каждом звонке?

Вкладчик ПИБа,

В рамках продукта «Дебетная карта» будут выпускаться карты МПС VISA, класс карт: Electron, Classic и Gold. Процесс идентификации клиентов при телефонном звонке в контакт-центр упрощать не планируем. Это необходимо для вашей же защиты и безопасности.

Предлагаю создать при Платинум банке - Постоянно-действующую группу советников ( ПДГС )......

Лично для меня это будет основанием для скорейшего прекращения сотрудничества с любой конторой.
Представилось, что бы было, если бы по подобной схеме начали работать, например, больницы и поликлиники. ПДГС из бабок-активисток.......

Клавдий Шифер абсолютно верно. Если платинум ищет "махровых спецов" на форумах в интернете, организовывает для них очные встречи с целью усовершенствования своего продукта и подхода к клиенту - это само по себе достаточно емкое основание для скорейшего прекращения сотрудничества.

activist вы не верно поняли. см. ответ выше.

А просто высказывать на этой ветке свои пожелания уже неинтересно?

Просто высказывать своё мнение можно , но где гарантия того, что Ваше мнение будет услышано руководством банка , которое и принимает все решения ...
А так хотелось-бы более "тесного" общения именно с теми банкирами , которые заинтересованы в улучшении продуктов банка , а не с клерками из Колл-центра , которые как кот из мультика :"Вы бывали на Таити ? - Зачем нам Таити , нас и здесь неплохо кормят ..."

Просто высказывать своё мнение можно , но где гарантия того, что Ваше мнение будет услышано руководством банка , которое и принимает все решения ...

Вы можете обратиться и напрямую к руководству банка, если считаете, что ваше мнение столь важное. Другое дело, что руководство может не посчитать его таковым и поступить по собственному разумению.

И будет по-своему право...

Клавдий Шифер абсолютно верно. Если платинум ищет "махровых спецов" на форумах в интернете, организовывает для них очные встречи с целью усовершенствования своего продукта и подхода к клиенту - это само по себе достаточно емкое основание для скорейшего прекращения сотрудничества.

А чего это Вы так испугались или обиделись ?
Что плохого в общении банка с опытными специалистами по депо-вопросам ?
Где Вы увидели угрозу своим деньгам ?
Разве банк заявил о том , что отказывается от своих обязательств по депо-договорам ?

опытные специалисты привлекаются ЗА ДЕНЬГИ.

а испугался я вот этого
pixs.ru/showimage/11jpg_2358348_1562310.jpg