Платинум Банк 2009-2013

Platinum Bank
Очень неудобно, что нет прямых телефонов в отделения. Пока послушаешь музыку на этапах дозвона в коллцентр, забудешь и вопрос... Не встречала ни в одном банке такого ноу-хау.

Прямые телефоны есть. Просто надо их узнать в отделении.

Вопрос к Platinum Bank

Как можно полнить депозит безналично, с другого банка? В отделении сказали, что на текущий счет перевести можно, а с текущего на депозитный - никак. Что делать ???

Исправлюсь - идет речь о ДЕПОЗИТ «ВІЛЬНІ КОШТИ».

GVA – наверное произошло какое-то недопонимание, связанное с переходом на новую структуру счетов.

На самом деле клиент может прислать из любого банка деньги на текущий счет в Platinum Bank, с которого менеджер, согласно платежного поручения, подписанного клиентом, переведет деньги на депозитный счет. Вам придется явиться в банк, когда деньги уже поступят на текущий счет.
Если будут проблемы – пишите, пожалуйста в приват и укажите детали – где когда, какое отделение. Тогда сможем детально разобраться в проблеме и все решить.

Пытаюсь найти РЕШЕНИЕ моей проблемы.
Можно ли заключить договор-поручение по которому все средства поступающие от других банков на тек.счет будут переводится на сет ДЕПОЗИТ «ВІЛЬНІ КОШТИ ???
Конечно это можно было решить с помощью интернет-банка, но ...

Platinum Bank
Так как же насчет моего последнего вопроса

Platinum Bank
а есть ли дневной лимит снятия налички на Вильных коштах? можно ли снимать деньги день в день, ну скажем тыщщ восемьдесят гривен? Если нет нала в том отделении где оформлялся депозит, получить деньги в другом отделении можно? Куда деваются проценты? их нельзя снять так же как и неснижаемый остаток?

Platinum Bank
Очень неудобно, что нет прямых телефонов в отделения. Пока послушаешь музыку на этапах дозвона в коллцентр, забудешь и вопрос... Не встречала ни в одном банке такого ноу-хау.

Elle – еще раз спасибо за комментарий!
Объясняем нашу позицию – как показывают лучшие практики - централизация потока информации для клиентов значительно улучшает их обслуживание, хотя вы правы – в Украине таких систем еще мало. Проблема в чем? Как бы не выстраивать внутренние процессы – всегда будет эффект: во-первых испорченного телефона, во-вторых - опоздания перехода информации. Что бы не делали – он будет. Вопрос только на сколько сильный. Проблема потом растет с количеством отделений, продуктов и каналов, через которые клиент получает информацию. Пока это только отделение, но потом появляется интернет, телефон, смс, банкомат. Синхронизировать это все –очень тяжело. В результате отделения подают не актуальную уже информацию, разная информация по разным каналам, результат- клиент дезориентирован, злой.

Единственный метод – централизировать поток информации. Это даст возможность координировать все потоки информации, обеспечит, что клиент всегда получит самую актуальную информацию. Конечно же, есть моменты: во-первых переходной период, который сейчас – всегда тяжелый.
Во-вторых – осознаем, что процесс для Украинского потребителя достаточно непривычен и адаптация займет какое-то время. Мы, как клиенты, привыкли, что знаем в лицо одного человека в отделении, который является источником информации на любые темы, связанные с банком, продуктами и так дальше. Но это не разумно на самом деле – этот один человек физически не может владеет всей инфромацей по всем продуктам, акциям, изменениям, планам и так дальше. Тем более, если этой информации очень много и она постоянно меняется. А мы стараемся делать наш банк таким, чтобы наши продукты и услуги ПОСТОЯННО менялись/улучшались, чтобы успевать за вашими желаниями.

Еще раз извиняемся за все неудобства- это вложение, которое нам надо сделать сейчас, чтобы вы уже скоро смогли получить всю информацию быстрее и эффективнее. Надеемся на ваше понимание и поддержку. Очень надеемся на ваше активные комментарии – что вас не устраивает, что нравится и так дальше. Это нам позволит ускорить этот переходной процесс.

Platinum Bank
а есть ли дневной лимит снятия налички на Вильных коштах? можно ли снимать деньги день в день, ну скажем тыщщ восемьдесят гривен? Если нет нала в том отделении где оформлялся депозит, получить деньги в другом отделении можно? Куда деваются проценты? их нельзя снять так же как и неснижаемый остаток?

Спасибо за вопрос!

Дневной лимит снятия наличных указан в п. 3.4 Основных условий – он составляет сумму до 10 тыс. грн. Без уведомления о намерении снять 80 тыс. «день в день» не получится (ни в своём, ни в другом отделении) - необходимо предупредить банк за 2 дня о таком намерении, подав Заявление.
Проценты по вкладу Вильни кошти прибавляются к сумме вклада (капитализируются) ежемесячно – в 1й рабочий день месяца. Т.е. – если начальная сумма вклада была 1 тыс. грн, то в 1й рабочий день след месяца вклад пополнится процентами (автоматически), и на вкладном счету уже будет не первоначальная 1 тыс. грн, а немного больше. Вот это «больше» - и есть проценты, их конечно же можно снять.

Platinum Bank
а ставка фиксированная, или через пару недель тю-тю, на пару процентов униз?

Platinum Bank
а ставка фиксированная, или через пару недель тю-тю, на пару процентов униз?

В договоре прописывается на весь срок (например на 18 месяцев) фиксированная.

Доброго времени суток всем!! Я долго выбирал себе новый банк (так как старый уже оч опустил ставки), к Платинуму присматриваюсь уже несколько месяцев, после открытия отделения рядом с домом, (и этот форум читал и узнавал о нем из различных источников). Сегодня заходил консультироваться по поводу размещения вклада. Хочу сказать что половина из того что пишут здесь вовсе неправда!!!! Это говорю я как человек каверзный, (я по натуре "дотошный)))". В отделении чисто, аккуратно, девушка подошла спросила чем может помочь, пригласила за стол, рассказала мне их условия, показала мне их таблицы со ставками, отвечала с улыбкой, и вообще вела беседу нормально, так сказать человечно)))))) Я оч долго сомневался из-за плохих отзывов, но решил сам попробывать, так сказать прощупать почву))))) и все оказалось намного приятней чем я ожидал)))))) все вежливые и приветливые, никакого хамства и инных грубостей неслышал!!!
Но есть одно "но" и оч существенное, это то что карточки для получения % можно без комисии снимать только в отделении т.к. банкоматов нету совсем(((((((((((((( Это оч. плохо, я на данном этапе вижу только в этом минус!!!

ahmad
Отсутствие банкоматов - не удобно , но терпимо. Главное - банк работает с прибылью, что в наше смутное время имеет куда большее значение ...
А проценты по депо ( по карточке ) можно потратить и оплачивая покупки в супермаркете ...

ALEX66
Та це ж PR був.