Дельта 2014

Уважаемые клиенты!
спасибо за доверие и внимание к нашему банку и сервисам. Мне очень неприятно, но я должна согласиться, что работа нашего ИБ далека от совершенства, действительно присутствуют сбои и достаточно частые "технические моменты". Но, в тоже время, должна отметить, что, как правило, они носят не долгий характер и быстро устраняются. При этом, вопросы нестабильности работы сервиса вынесены на самый высокий уровень (слежу за этим лично). Поверьте, что стабилизация работы сейчас приоритет №1, разработан план мероприятий, который в данный момент находится в реализации.
Нестабильность работы связана с быстрым ростом как функционала, так и кол-ва пользователей, а также еще с рядом причин, позвольте мне их не озвучивать
предположения о том, что пишут студенты и за копейки - неверное, но выводы мы делаем.
в данной ситуации мне на ум пришла цитата Черчилля "бесполезно говорить:"Мы делаем все, что можем". Надо сделать то, что необходимо!"
пойду работать над тем, что необходимо...

спасибо за ваше терпение и простите за неудобства, надеюсь (очень) мы их устраним в ближайшее время
к сожалению, устранить на совсем не получится, это техника и жизнь, бывает всякое, но добиться разумности это вполне под силу

PS только что сделала перевод и пополнение мобильного, сервис отработал быстро и без проблем

PS только что сделала перевод и пополнение мобильного, сервис отработал быстро и без проблем

я представляю ЧТО было бы если бы этот платёж не прошёл

В любом случае - спасибо что не бросаете нас!

[2]

OP Мы ценим вашу открытую и прозрачную политику....шо вы не ховаетесь от клиентов...выходите на связь и отвечаете на неудобные вопросы... А за такое отношение мона и потерпеть временные трудности... Удачи в работе!

Уважаемые клиенты!
спасибо за доверие и внимание к нашему банку и сервисам. Мне очень неприятно, но я должна согласиться, что работа нашего ИБ далека от совершенства, действительно присутствуют сбои и достаточно частые "технические моменты". Но, в тоже время, должна отметить, что, как правило, они носят не долгий характер и быстро устраняются. При этом, вопросы нестабильности работы сервиса вынесены на самый высокий уровень (слежу за этим лично). Поверьте, что стабилизация работы сейчас приоритет №1, разработан план мероприятий, который в данный момент находится в реализации.
Нестабильность работы связана с быстрым ростом как функционала, так и кол-ва пользователей, а также еще с рядом причин, позвольте мне их не озвучивать
предположения о том, что пишут студенты и за копейки - неверное, но выводы мы делаем.
в данной ситуации мне на ум пришла цитата Черчилля "бесполезно говорить:"Мы делаем все, что можем". Надо сделать то, что необходимо!"
пойду работать над тем, что необходимо...

спасибо за ваше терпение и простите за неудобства, надеюсь (очень) мы их устраним в ближайшее время
к сожалению, устранить на совсем не получится, это техника и жизнь, бывает всякое, но добиться разумности это вполне под силу

PS только что сделала перевод и пополнение мобильного, сервис отработал быстро и без проблем

Уважаемая ОР. Либо вы неверно информированы, либо вы пытаетесь сильно приукрасиь действительность. "Технические моменты" носят не временный характер, как раз наоборот, нормальное функционирование ИБ носит очень временный, я бы даже сказал кратковременный характер и наблюдается преимущественно по ночам. Так что фраза "далека от совершенства" совершенно неверное характеризует работу ИБ а также подразделения, которое за него отвечает. Более подходящим определением будет "полнейший бардак". Я надеюсь, что вы сделаете правильные выводы относительно уровня компетенции сотрудников, отвечающих за этот позорный провал. Спасибо за внимание.

[2 1]

PS только что сделала перевод и пополнение мобильного, сервис отработал быстро и без проблем

я представляю ЧТО было бы если бы этот платёж не прошёл

В любом случае - спасибо что не бросаете нас!

у меня знакомого в конторе на инспектора по охране труда упал информационный стенд по охране труда и разбил ему переносицу )))

Я думаю что пост KIMа нужно проплюсовать всем, кто согласен со сказанным.

Уважаемые клиенты!
спасибо за доверие и внимание к нашему банку и сервисам. Мне очень неприятно, но я должна согласиться, что работа нашего ИБ далека от совершенства, действительно присутствуют сбои и достаточно частые "технические моменты". Но, в тоже время, должна отметить, что, как правило, они носят не долгий характер и быстро устраняются. При этом, вопросы нестабильности работы сервиса вынесены на самый высокий уровень (слежу за этим лично). Поверьте, что стабилизация работы сейчас приоритет №1, разработан план мероприятий, который в данный момент находится в реализации.
Нестабильность работы связана с быстрым ростом как функционала, так и кол-ва пользователей, а также еще с рядом причин, позвольте мне их не озвучивать
предположения о том, что пишут студенты и за копейки - неверное, но выводы мы делаем.
в данной ситуации мне на ум пришла цитата Черчилля "бесполезно говорить:"Мы делаем все, что можем". Надо сделать то, что необходимо!"
пойду работать над тем, что необходимо...

спасибо за ваше терпение и простите за неудобства, надеюсь (очень) мы их устраним в ближайшее время
к сожалению, устранить на совсем не получится, это техника и жизнь, бывает всякое, но добиться разумности это вполне под силу

PS только что сделала перевод и пополнение мобильного, сервис отработал быстро и без проблем

Будем надіятись разом з Вами.
Зі Старим Новим Роком Вас і весь Колектив Дельти.

Кстати, реально, как раз сейчас ИБ РАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО!!! Я не делал платежей, просто зашел в изменение лимитов - все шевелится вполне быстро, я давно уже такого не видел. Вот что делает животворящий пендель от высшего начальства. Спасибо Вам, ОР! Только не забывайте, пожалуйста, повторять это чудесное действо регулярно!

[2]

Я думаю что пост KIMа нужно проплюсовать всем, кто согласен со сказанным.

Я не согласен...сгустил краски...

Я думаю что пост KIMа нужно проплюсовать всем, кто согласен со сказанным.

Я не согласен...сгустил краски...

а я согласен. наоборот - мягко написал даже! если бы я писал - то меня бы снова забанили. Поэтому молчу в тряпочку