МР Банк (Сбербанк) - режим ліквідації

anna_sbrf
Анна,

Согласно договору, средства, поступившие на счет(неважно, через СБ онлайн или еще каким-то способом) имеют следующую приоритетность(привожу частично):

-погашення в день, зазначечий в п 6.6 цього договору, наступного платежу згідно з графіком.

.
.
.
- погашення в достроковому порядку заборгованності

Таким образом, приоритет имеет погашание следующего планового платежа.
В моей ситуации имеет место нарушение договора.
Прошу прокомментировать.

Добрый день, уважаемый pavel_boguk. Приведенный Вами пункт кредитного договора описывает приоритетность погашения платежей за счет денежных средств, поступающих на Ваш текущий счет. При плановом погашении кредита по установленному кредитным договором графику, банк самостоятельно осуществляет списание с Вашего текущего счета, принимаю во внимание приведенный Вами порядок. В случае досрочного погашения кредита клиент самостоятельно инициирует погашение кредита вне графика, при этом обязательства по погашению очередного платежа по кредиту остаются без изменений.

Спасибо за ответ, но

Данной информации нет ни в договоре ни на сайте!
Откуда я мог знать о таком порядке? Почему система СБ-онлайн не предупреждает об этом?

В ближайшее время банк внесет в систему Сбербанк онлайн дополнительные разъяснения о порядке досрочного погашения кредитов.

anna_sbrf
Анна,

Согласно договору, средства, поступившие на счет(неважно, через СБ онлайн или еще каким-то способом) имеют следующую приоритетность(привожу частично):

-погашення в день, зазначечий в п 6.6 цього договору, наступного платежу згідно з графіком.

.
.
.
- погашення в достроковому порядку заборгованності

Таким образом, приоритет имеет погашание следующего планового платежа.
В моей ситуации имеет место нарушение договора.
Прошу прокомментировать.

Добрый день, уважаемый pavel_boguk. Приведенный Вами пункт кредитного договора описывает приоритетность погашения платежей за счет денежных средств, поступающих на Ваш текущий счет. При плановом погашении кредита по установленному кредитным договором графику, банк самостоятельно осуществляет списание с Вашего текущего счета, принимаю во внимание приведенный Вами порядок. В случае досрочного погашения кредита клиент самостоятельно инициирует погашение кредита вне графика, при этом обязательства по погашению очередного платежа по кредиту остаются без изменений.

Спасибо за ответ, но

Данной информации нет ни в договоре ни на сайте!
Откуда я мог знать о таком порядке? Почему система СБ-онлайн не предупреждает об этом?

В ближайшее время банк внесет в систему Сбербанк онлайн дополнительные разъяснения о порядке досрочного погашения кредитов.

Гениально.
Банк отказал мне в перерасчете. И через час после этого сообщения пошли звонки о прострочке.
Полное разочарование.

Гениально.
Банк отказал мне в перерасчете. И через час после этого сообщения пошли звонки о прострочке.
Полное разочарование.

Якщо погашення відбулося всупереч умовам договору, то напишіть скаргу Голові Правління та направьте її поштою рекомендованим листом (вартість 3,3грн.)

В разі негативної відповіді - позовна заява до суду з позовом про порушення прав споживачів. Така постанова питання врятує вас від сплати судового збору (п3. ст.22 ЗУ "Про захист прав споживачів") і дозволить судитися за вашим місцем проживання...

Ну і це все потребує вашого часу і бажання відстоювати свою позицію, а не просто "утертися".

Ну а борг, який нарахував сбєр - поки заплатіть... а далі - час покаже

Открывал зимой депозит в отделении на Лукьяновке. Когда закончился меня в стране не было, так мне дня 3 звонили напомнить, что у меня депозит закончился. Уточняли забираю или нет, чтоб если решу забрать они деньги заказать успели. Впечатления остались токлько позитивные

Добрый день,
Недавно проходил процес идентификации при звонке в Контакт-центр.
Спрашивали номер карты, имя и фамилию.
Какую информацию должен спросить работник Контакт-центра идентификации при увеличени лимита по карте в интернете? Должен ли он спрашивать номер карты?
Или только секретное слово и имя и фамилию?

Добрый день,
Недавно проходил процес идентификации при звонке в Контакт-центр.
Спрашивали номер карты, имя и фамилию.
Какую информацию должен спросить работник Контакт-центра идентификации при увеличени лимита по карте в интернете? Должен ли он спрашивать номер карты?
Или только секретное слово и имя и фамилию?

Добрый день, уважаемый rembo. Порядок идентификации клиентов при обращении в контакт-центр зависит от каналов поступления звонка и характера проводимых операций. При этом сотрудники контакт-центра могут попросить предоставить любую информацию (кроме PIN-кода), которая позволяет однозначно идентифицировать Вас, как клиента банка.

помню отделение банка на Владимерской. кризис повлиял на него положительно))

Приходилось обращаться в разные отделения в Киеве - везде обслуживание хорошее, претензий нет. Довольно быстро кругом, на Минской только иногда в кассах не хватает кассиров, когда много людей собирается.

[2 1]

Добрый день,
Недавно проходил процес идентификации при звонке в Контакт-центр.
Спрашивали номер карты, имя и фамилию.
Какую информацию должен спросить работник Контакт-центра идентификации при увеличени лимита по карте в интернете? Должен ли он спрашивать номер карты?
Или только секретное слово и имя и фамилию?

Добрый день, уважаемый rembo. Порядок идентификации клиентов при обращении в контакт-центр зависит от каналов поступления звонка и характера проводимых операций. При этом сотрудники контакт-центра могут попросить предоставить любую информацию (кроме PIN-кода), которая позволяет однозначно идентифицировать Вас, как клиента банка.

да?:-) только кроме пина?:-) т.е. сивиси2/сививи2 может поинтересовать?:-) хочу к вам идти работать сотрудником колл-центра

IMPRINTER, не цепляйтесь, камрад) Понятно, что СиВи код спрашивать не будут. А скурпулёзный "допрос" - это даже хорошо. Шансы, что какой-то нехороший человек сможет под вас "закосить" - минимальны. Так что банк делает всё правильно.