|
|
Додано: Вів 31 сер, 2010 13:34
Да. Я так понял, что каждый месяц по 5 штук
Додано: Чет 02 вер, 2010 16:57
С ВАБанком работаю давно, с 94 года (когда это еще был ИНКО), в 96-м ИНКО стал ВАБанком, но кадры не разогнали, все сотрудники остались прежние - доброжелательные, профессиональные, дружные. Любой вопрос (кредиты, депозиты, гарантии, валютные операции, зарплатный проект) решался быстро и грамотно. В общем это был МОЙ БАНК, как главбуха предприятия, так и частного лица. К сожалению, в последние 2-3 года политика руководства VAB изменилась, посокращали старые кадры, понабирали молодых. Исчезло ощущение от банка, что это одна семья. Недавно пробыла в отделении больше часа с простыми операциями - пополнить активные сбережения и сделать перевод на другую карту. Никто толком ничего не знает, по любому вопросу звонят в Киев (новый % по активным сбережениям, лимиты). Минут на 15 все трое сотрудников отделения бросили работу, сгрудились у одного компьютера и срочно отвечали на вопросы пришедшего теста. В это время их терпеливо ждали 5-6 клиентов, понимая, что от правильных ответов зависит их зарплата. Эта дурацкая система с тестированием перенята наверное из Привата, и ничего она не дает, ответы они ищут быстро на сайте, а в голове ничего не откладывается. Мое предприятие уже ушло оттуда в другой банк, где политика более гибкая и не такая крохоборская, как стала в VABе.
Додано: П'ят 03 вер, 2010 14:17
После централизации стало хуже. По утрам по системе висит программа (видимо пока её Киев не прокачает). Открывал сегодня депозит (данные мои в банке есть, картсчёт есть, закончившаяся карта перевыпустилась автоматом). Всё бы хорошо, но карту мне в моём отделении не дали...Так как они хранятся в другом отделении ( в котором меня никогда не было. маразм, не правда ли?). Мне пришлось с одного отделения, с оформленным договором, ехать за пластиковой картой в другое отделение. Опять таки, бонусов постоянным клиентам нет.
Додано: Пон 06 вер, 2010 10:12
Ну как это нет, есть же программы лояльности: http://vab.ua/rus/personal/deposits_cash/loyalty/ Может у людей разное восприятие сервиса? Меня все утраивает), может я челоек такой  . Не без каких-то нюансов, но при последнем посещении отделения мне даже ИНН в файлик специальный положил фин-гид, говорит так удобней и не затирается документ. Спасибо!
Додано: Пон 06 вер, 2010 16:27
Это переоформление/пролонгация. Я клиент банка уже несколько лет, действующий депозит в банке у меня есть, открывал ещё один - с бонусов мне нифига не положено.
Додано: Пон 06 вер, 2010 16:35
Ну если вы клиент банка уже несколько лет и еще один депозит открываете, значит банк того стоит
Как по мне главное что бы денюжку выплачиали в срок
Хотя нашему человеку хоть бы мишку плюшеорго дали, уже приятно!
Додано: Пон 06 вер, 2010 17:02
у каждого человека свои представления о сервисе... кому-то достаточно ИНН в файлик положить, а кому-то и открытия депозита за 15 минут мало. В целом очень не плохой банк БЫЛ. В силу того, что к банковской сфере имею самое прямое отношение, то имею и свое представление о данном банке. Отношение к банку стало меняться в худшую сторону приблизительно год-полтора назад, причем семимильными шагами. Причина тому одна - общая политика и направленность руководства. Из минусов можно смело на сегодня выделить: 1. Смена направленности персонала (как тут кто-то ответил, раньше ты себя чувствовал "теплее" в этом банке) 2. Обучение персонала (носит все более номинальный характер, работники тратят рабочее время (читай время на обслуживание клиентов) для прохождения тестов, пр. 3. Банк из системообразующего превращается в тупо коммерческую структуру желающую и тут и там нажиться... 4. Централизация крайне негативно отразилась на скорости обслуживания 5. С оплатой труда работников, насколько я знаю, т.н. системой мотивации, есть огромные проблемы, которые выливаются в соответствующее отношение к работе. 6. Экономия в банке и привлечение аутсорсинговых компаний приводит также к нестабильности в работе.
Додано: Сер 08 вер, 2010 16:34
grits
вы перечислили все меры, которые принимали банки во ремя кризиса. То есть эти изменения и все из них вытекающие последствия можно отнести ко всем банкам! Но не все банки даже во время кризиса возвращали депозиты в срок... вас случайно не сократили в следствии централизации во время кризиса?  в общем дело каждого, я не говорю что банк самый лучший, может и нет, но в силу расположения отделения и именно хорошего обслужиания часть соих денег доерил именно этому банку (хотя в др. такжен положил часть)).
Додано: Сер 08 вер, 2010 16:38
Мы с сотрудниками купили коллеге подарок - монету в VAB (по ценам не сравнивали, просто отделение рядом с работой и выбор хороший: http://vab.ua/ukr/personal/daily_operat ... /love_2009).
Кто-то изучал этот вопрос, такого рода инвестиции выгодные? Как потом эту монету можно продать?
Додано: Сер 08 вер, 2010 18:59
Киев.
Открыл карту. Потом дополнительную к своему счёту (для жены). Совершенно убило, что именно в VAB НЕВОЗМОЖНо установить лимит снятия по дополнительной карте! Это получается, что владелец допкарты может полностью снять ВСЕ деньги с основного счёта. Полагал, что это простейшая операция и это первая опция, которая активизируется для дополнительных карт. Крайне рассттроен, недоволен и поражён - вроде продвинутый банк - и такие мелочи, которые сводят к 0 все рекламы и уверения в надёжности.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
