Банк Форум - БАНКРОТ

Да на охранника я разозлился попутно из-за тупости, когда я его спросил где економист, он меня допросил, чтобы сообщить что его нет. А основная претензия была к тому что в рабочее время (напоминаю 14,30) персонал устроил перерыв, которого у них нет...

Столкнулся с аналогичной ситуацией в Харькове (отд. по ул Чкалова, 15). На охранника (единственного на тот момент в отделении), который сказал, что кассир на перерыве (а без него карту не пополнишь), не злился ...

К сожалению ситуация с персоналом у Форума не ахти...

Попробуйте отделение на ул. О. Телиги, 17, может Вы поменяете Вашу точку зрения на персонал Форума?
Из личного опыта, в отделении всегда вежливо и без особых задержек обслуживают, и, охранник часто помогает заполнить бланк на отправку/получение переводов, что экономит время и клиенту и операционисту, да и начальник отделения работает с клиентами при необходимости, к примеру, если операционисты загружены.
Рекомендую.

_Mykola_
Возможно. Но 3 отделения для меня это достаточно, что бы сделать вывод о банке и его персонале. Хотя "технических" вопросов к ним нет. Все работает. Просто для меня очень важно иметь возможность получать деньги в то время, когда мне надо, а не когда кассир пообедает или когда сотрудники соизволят дверь открыть. В моих "основных" банках такого нет. Попробовал Форум. Выводы сделаны. Будем ждать, читать ваши отзывы Может исправятся. Тогда и подумаю еще раз.

К сожалению ситуация с персоналом у Форума не ахти. Отделение на Саксаганского. Зашел снять деньги. Кассир обедает. Стоит очередь из 3 клиентов. Все ждут ее появления в кассе Через 10-15 минут она идет через отделение с чашкой в руке и плюшками. Начинается работа Объясните мне почему если банк работает без обеда, я должен ждать, пока кассир пообедает. То что охранники у них "село", которое влазит в разговор клиента с сотрудниками это вообще отдельная тема. Отделение на Севастопольсокй площади. Суббота. Работают до 14. Уже в начале первого могут закрыть двери и тупо не пускают. Наблюдал эту картину там 2 раза. Это вообще идиотизм. Если на двери банка написано до 14, то клиент должен иметь возможность зайти до 14, а не развернуться и уйти потому что у них много людей и им лень работать. При мне пустили только девушку, которая пришла заплатить по кредиту. Таких клиентов конечно пускают. Остальные идут гулять или приходят в понедельник. Но опять же. Охранник сначала открывает вам дверь. Потом закрывает и идет спрашивать. А потом может не пустить вас, потому что ему сказали никого уже не пускать. Отделение на Подоле. Кассир курит в переходе и бежит в кассу при появлении клиента. Уникально. Вообщем я уже писал и до этого. Персонал в банке на уровне сберкассы. Сужу по 3-м отделениям. И я так понимаю, что менять они весь этот колхоз не собираются. Карточка валяется, но банку сказал уже давно до свидания. Пока что бизнес по-німецьки у них не получается и реклама тут не поможет пока не займутся персоналом.

погоджуюсь з усім написаним, одного разу прийшов за 15хв до закриття і вже не хотіли впускати.. (та ще й трохи нагрубили, наче я прийшов у них грошей просити).

Сьогодні закрив останні декади, бажання повертатись нема.. на прощання теж чекав касира 20хв.

Поки чекав, пролунав дзвінок, охоронець взяв трубку:
- Алло, Банк ФОРУМ
- ....
- А девушка ушла, её что-то передать?...
- Передайте привет

І ще одна порада, відправте пенсіонерів на пенсію, наберіть штат як у ВТБ (може що і зміниться)..

І ще одна порада, відправте пенсіонерів на пенсію, наберіть штат як у ВТБ (може що і зміниться)..

Так это ж "бизнес по-нимецки" пенсионерам же платят меньше - экономия!

Мне кажется нужно помочь руководству банка, сообщая о каждом случае ужасного качества обслуживания на гарячую линию банка.

К сожалению ситуация с персоналом у Форума не ахти...

Попробуйте отделение на ул. О. Телиги, 17, может Вы поменяете Вашу точку зрения на персонал Форума?
Из личного опыта, в отделении всегда вежливо и без особых задержек обслуживают, и, охранник часто помогает заполнить бланк на отправку/получение переводов, что экономит время и клиенту и операционисту, да и начальник отделения работает с клиентами при необходимости, к примеру, если операционисты загружены.
Рекомендую.

у меня и в этом отделении были неприятные ситуации...закрылись с 2 до 3, собрали какую-то компашку и стали посреди отделения что-то выяснять, охранник не пускал, инкасации не было, позвонил на гарячую линию, через пару минут вышли все разбираться на улицу а клиентов начали запускать по одному, про купюры ветхие тоже не буду говорить, с этим у всех отделений туго...

Мне кажется нужно помочь руководству банка, сообщая о каждом случае ужасного качества обслуживания на гарячую линию банка.

Абсолютно верно, сам работаю в банке и знаю, что только так наших людей можно настроить на нормальную работу.

Еще лучше, кто владеет английским, пишите сразу в Материнскую компанию, гарантирую Вам удивление от скорости реакции и результатов.
Будут перед Вами извиняться и прощения просить, почувствуете себя настоящим Клиентом с большой буквы, таким как в Европе.

К сожалению ситуация с персоналом у Форума не ахти...

Попробуйте отделение на ул. О. Телиги, 17, может Вы поменяете Вашу точку зрения на персонал Форума?
Из личного опыта, в отделении всегда вежливо и без особых задержек обслуживают, и, охранник часто помогает заполнить бланк на отправку/получение переводов, что экономит время и клиенту и операционисту, да и начальник отделения работает с клиентами при необходимости, к примеру, если операционисты загружены.
Рекомендую.

Если хотите попробовать "немецкого" качества попробуйте отделение на Чоколовке. Вы прозреете, более колхозного банка не встречал. Даже Примат с его текучкой кадров и очередями поприличнее будет (

[1]

g-news
это которое на Севастопольской пл.? трудно с Вами не согласиться. Вы еще мягко сказали, имхо