Кредитпромбанк - БАНКРОТ

Шановний BBC, та всі зацікавлені,
будемо раді надати консультацію або відповісти на запитання в разі наявності.

О Кредитпромовских сейфовых ячейках, которые теперь расположены в отделениях Дельта-банка.

Есть у меня такой договорчик аренды, заканчивается на днях. И решил я его закрыть, отдать ключи и получить назад залог за ключи.
Все просто. Ага, щас.

Договор открыт на меня и на жену одновременно. Т.е. надо вернуть по 250 грн залога каждому, как он и вносился.
И вот мы, вдвоем, приходим сегодня в отделение (уже Дельты) с целью его закрыть.
Оказывается сейфовые ячейки остались Кредипрома, а Дельта работает с ними по агентскому договору, т.к. у дельты нет какой-то лицензии на ячейки. И продлить и денег взять - это запросто.
А вот закрыть договор и вернуть залог - нетривиальная задача.

Нам сразу предлагают приходить именно в день окончания договора.
Но, посколько мы уже пришли, настаиваем на процессе сегодня.
Дальше нам рассказывают, что не работает касса, кассир заболел и т.д.
Будет работать вечерняя касса.
Хорошо, разрываем сейчас, сдаем ключи, за залогом зайдем вечером.
Дальше новая версия - деньги из кассы Дельта выплатить не может, может только на текущий счет, открытый в Дельте.
У меня есть текущий в Дельте (ОК№1), меня устраивает.
А вот у жены - его нет. И нет никакого желания его открывать, подписывать договора, анкеты, ждать активации карты, инетбанка. А потом всю эту лавочку закрывать.
Но есть текущий счет в Сбербанке России.
На просьбу "перечислить часть залога жены на текущий счет в другой банк" - сначала сказали "невозможно", а потом предложили написать заявление, а банк его будет рассматривать.
На просьбу "таки просто выплатить его через кассу" - нас послали обращаться в Кредитпромбанк, т.к. у нас с ним договор, а не с Дельтой.
На просьбу "просто разорвать договор", а с ключами и залогом разобраться потом - мне вручили чистый лист бумаги и предложили написать завление. Т.к. стандартной формы нет и распечатать не могут.
Тут я попросил реквизиты договора (номер и дату), чтобы не ехать за ним домой - мне предложили подождать еще минут 20.
А мы уже находились в отделении 40 минут. Все происходило очень медленно и с театральными паузами, выходящим куда-то сотрудником Дельты.

Далее. Когда мы приехали в отделение и выяснили, что ячейками занимается только один сотрудник - он общался с клиентом. Мы ждали своей очереди, параллельно "обсуждая новые версии" процесса возврата залога с персоналом Дельты. Но не дождались, т.к. сотрудник пригласил за стол не нас, а барышню, которая пришла после нас.
Правда она тоже зашла по поводу ячейки и, посмотрев на эту клоунаду, не решилась продливать договор. Ей тоже рассказали про текущий счет в Дельте для возврата залога и т.д.
Она, кстати, вообще в легком шоке была, т.к. ее никто не предупреждал о смене вывески банка на отделении.
И таки да - по поводу депозитов и карт звонки и письма были, а клиентам, у которых только аренда ячеек - информация о кривом слиянии Кредитпрома с Дельтой персонально не доставлялась.

В итоге мы уехали нисчем, т.к. не рассчитывали на такие сложности и длительность.


Прошу представителя банка внятно разъяснить процесс разрыва договора на аренду сейфовой ячейки и процесс возврата залога.
Если нужны мои данные, название отделения, фио сотрудника, с которым мы общались - готов их предоставить.

А клиентам на аренду сейфовых ячеек советую задуматься. Хорошо, пока все хорошо, но любое недопонимание или конфликт - вы будете послаты жаловаться в спортлото. В смысле "обращаться в Кредитпромбанк, с которым у вас договор". А к тому времени он может вполне стать совсем "призраком".

P.S. сотрудников Кредитпрома, которые мне рассказывали, что с ячейками все будет хорошо и можно будет работать через кассу Дельты в отделении не наблюдается.

Сподывався пролонгувати не встиг

Шановні клієнти!
Повідомляємо Вам, що у зв'язку з інтеграцією ПАТ "Кредитпромбанк" до АТ "Дельта Банк", Правлінням банку було прийнято рішення про припинення застосування з 15.07.2013 в ПАТ "Кредитпромбанк" депозитних вкладів типу «Класичний», «Преміальний», «Цільовий», «Влучна десятка», «Еспресо» в національній та іноземній валютах, у зв'язку з чим, припиняється оформлення нових депозитних вкладів та пролонгація вкладів, термін дії яких закінчився.
Укладені депозитні договори продовжують діяти до закінчення терміну, передбаченого умовами договору. Невитребувані вкладником в дату повернення Вкладу кошти з депозитного рахунку та рахунку нарахованих процентів банк перераховуватиме на умовах договірного списання на рахунок з обліку вкладів на вимогу.

З 01/07/2013

Щомісячна плата за супроводження залишку за рахунком клієнта в національній та іноземній валюті 50,00 грн. "Щомісячно, у день нарахування (нараховується в останній робочий день поточного місяця у розмірі встановленої комісії, але не більше розміру наявного залишку коштів на рахунку клієнта)
Для операцій в іноземній валюті - комісія сплачується у гривнях за курсом НБУ на дату нарахування"

З 01/07/2013

Щомісячна плата за супроводження залишку за рахунком клієнта в національній та іноземній валюті 50,00 грн. "Щомісячно, у день нарахування (нараховується в останній робочий день поточного місяця у розмірі встановленої комісії, але не більше розміру наявного залишку коштів на рахунку клієнта)
Для операцій в іноземній валюті - комісія сплачується у гривнях за курсом НБУ на дату нарахування"

Стараются чтобы быстрее все позакрывали.

Уважаемый клиент dobr ,
в случае нежелания продлевать срок аренды банковской ячейки вы можете разорвать договор и получить деньги, внесенные в качестве залога, на карточный счет, открытый в Дельта банке. Процесс открытия такого счета прост и занимает до 20 минут.
Спасибо за сотрудничество!

Уважаемый клиент dobr ,
в случае нежелания продлевать срок аренды банковской ячейки вы можете разорвать договор и получить деньги, внесенные в качестве залога, на карточный счет, открытый в Дельта банке. Процесс открытия такого счета прост и занимает до 20 минут.
Спасибо за сотрудничество!

В чем сложность перечислить деньги на текущий счет в другом банке?

открытие текущего счета для нового клиента в Дельте требует заполнения анкеты, подписания договоров на сам счет и инет-банк, ожидания какого-то ответа от службы безопасности, который у меня затянулся сильно дольше 20 минут
потом день активации
потом ожидания поступления денег (залога за ключи)
потом отдельного похода в банк для закрытия всего этого добра
и это все для получения 250 грн залога, внесенного через кассу

Почему навязывается ненужная услуга вместо "просто перечислить деньги на нужный счет в другом банке"?

Уважаемый клиент dobr ,
в случае нежелания продлевать срок аренды банковской ячейки вы можете разорвать договор и получить деньги, внесенные в качестве залога, на карточный счет, открытый в Дельта банке. Процесс открытия такого счета прост и занимает до 20 минут.
Спасибо за сотрудничество!

В чем сложность перечислить деньги на текущий счет в другом банке?

открытие текущего счета для нового клиента в Дельте требует заполнения анкеты, подписания договоров на сам счет и инет-банк, ожидания какого-то ответа от службы безопасности, который у меня затянулся сильно дольше 20 минут
потом день активации
потом ожидания поступления денег (залога за ключи)
потом отдельного похода в банк для закрытия всего этого добра
и это все для получения 250 грн залога, внесенного через кассу

Почему навязывается ненужная услуга вместо "просто перечислить деньги на нужный счет в другом банке"?

К сожалению, процедура перечисленя средств на счет, открытый в другом банке, не предусмотрена действующим регламентом. Просим извинить за данное неудобство.

К сожалению, процедура перечисленя средств на счет, открытый в другом банке, не предусмотрена действующим регламентом. Просим извинить за данное неудобство.

в лучших традициях хохлобизьнеса - сделать так, как удобно вам
и фиолетово, сколько будет бегать и ждать в очереди клиент

шикарное "слияние" банков
все удобное в "добровольно-принудительном" порядке перевелось в Дельту
все неудобное, как вот сейфовые ячейки и депозиты нерезов (по крайней мере некоторые, судя по новостям), наверное еще что-то - остается висеть на Кредитпроме и тоже, в лучших традициях, вполне может быть торжественно похерено.
И крайних не найдешь.

Про закриття неактивних карткових рахунків та припинення емісії платіжних карток

Шановні клієнти!

Повідомляємо Вам, що у зв'язку з інтеграцією ПАТ "Кредитпромбанк" до АТ "ДельтаБанк", Правлінням Банку було прийнято рішення про закриття з 01.07.2013 клієнтських карткових рахунків в національній та іноземній валютах, за якими відсутній залишок на рахунку та протягом 6 (шести) місяців поспіль та більше не здійснювалися операції.

Не підлягають закриттю карткові рахунки, що відкриті в рамках соціальної програми "Турбота", пенсійної програми та тарифного пакету «Барви мудрості», а також в рамках зарплатних проектів.

Також, було прийнято рішення про припинення з 01.07.2013 емісії платіжних карток та планового перевипуску платіжних карток у ПАТ «Кредитпромбанк», за виключенням платіжних карток, які емітовані в рамках соціальних та пенсійних програм Банку, та в рамках зарплатних проектів Банку.