Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Информируем Вас, что взаимоотношения Клиентов и Банка Русский Стандарт (далее Банк) в рамках договора регулируются в частности «Условиями банковского обслуживания ПАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Условия): . Согласно Условиям, Банк имеет право: «п. 10.18. Здійснити Блокування Картки або повністю припинити її дію: п. 10.18.1. за заявою Клієнта, у тому числі у випадку втрати/крадіжки/вилучення Картки або виникнення ризику несанкціонованого використання Картки або ПІН третіми особами; п. 10.18.2. у випадку одержання Банком у встановленому законодавством України порядку відомостей про причетність Клієнта до екстремістської діяльності або тероризму; п. 10.18.3. у випадку не надання документів та/або пояснень відповідно до п.9.4 Умов; п. 10.18.4. в інших випадках, передбачених законодавством України та/або Умовами.»
Согласно п. 9.4 Условий, Клиент обязуется: «Надавати в Банк на першу вимогу Банку наступні документи і пояснення: п. 9.4.1. документи і пояснення, необхідні для проведення Операцій по Рахункові, у випадках установлених законодавством України; п. 9.4.2. документи і пояснення, необхідні для здійснення Банком контрольних функцій і функцій аналогічних контрольним; п. 9.4.3. інші документи і пояснення у випадках, передбачених законодавством України та/або Умовами.»
Таким образом, тем Клиентам, чьи карты были заблокированы, для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение/офис Банка () и написать заявление установленного образца, поясняющее источник происхождения средств и цели их использования для дальнейшего рассмотрения Банком и принятия решения в установленный срок. Срок рассмотрения заявления регламентируется Законом Украины «Об обращении граждан» и составляет до 30 дней.
Обращаем Ваше внимание также, что данная мера продиктована действующими законодательными нормами.
Со своей стороны можем заверить, что Банк всегда выполняет свои обязательства перед Клиентами. Мы ведем открытую, честную политику в отношении наших Клиентов: всегда вовремя и в полном объеме выплачиваем проценты на остаток личных средств по картам в соответствии с тарифами и Договором.
Приносим извинения за возможные неудобства и выражаем надежду на понимание и двустороннее сотрудничество в решении данного вопроса.
Информируем Вас, что взаимоотношения Клиентов и Банка Русский Стандарт (далее Банк) в рамках договора регулируются в частности «Условиями банковского обслуживания ПАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Условия): . Согласно Условиям, Банк имеет право: «п. 10.18. Здійснити Блокування Картки або повністю припинити її дію: п. 10.18.1. за заявою Клієнта, у тому числі у випадку втрати/крадіжки/вилучення Картки або виникнення ризику несанкціонованого використання Картки або ПІН третіми особами; п. 10.18.2. у випадку одержання Банком у встановленому законодавством України порядку відомостей про причетність Клієнта до екстремістської діяльності або тероризму; п. 10.18.3. у випадку не надання документів та/або пояснень відповідно до п.9.4 Умов; п. 10.18.4. в інших випадках, передбачених законодавством України та/або Умовами.»
Согласно п. 9.4 Условий, Клиент обязуется: «Надавати в Банк на першу вимогу Банку наступні документи і пояснення: п. 9.4.1. документи і пояснення, необхідні для проведення Операцій по Рахункові, у випадках установлених законодавством України; п. 9.4.2. документи і пояснення, необхідні для здійснення Банком контрольних функцій і функцій аналогічних контрольним; п. 9.4.3. інші документи і пояснення у випадках, передбачених законодавством України та/або Умовами.»
Таким образом, тем Клиентам, чьи карты были заблокированы, для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение/офис Банка () и написать заявление установленного образца, поясняющее источник происхождения средств и цели их использования для дальнейшего рассмотрения Банком и принятия решения в установленный срок. Срок рассмотрения заявления регламентируется Законом Украины «Об обращении граждан» и составляет до 30 дней.
Обращаем Ваше внимание также, что данная мера продиктована действующими законодательными нормами.
Со своей стороны можем заверить, что Банк всегда выполняет свои обязательства перед Клиентами. Мы ведем открытую, честную политику в отношении наших Клиентов: всегда вовремя и в полном объеме выплачиваем проценты на остаток личных средств по картам в соответствии с тарифами и Договором.
Приносим извинения за возможные неудобства и выражаем надежду на понимание и двустороннее сотрудничество в решении данного вопроса.
Не надо ля-ля Вы действительно имеете на данный момент данные о причетности вышеуказанных клиентов к терористической деятельности??? Т.е. сначала получили данные- а потом начали проверку? И как быть если проверка не подтвердила эти данные (а это и ежу понятно).
Информируем Вас, что взаимоотношения Клиентов и Банка Русский Стандарт (далее Банк) в рамках договора регулируются в частности «Условиями банковского обслуживания ПАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Условия): . Согласно Условиям, Банк имеет право: «п. 10.18. Здійснити Блокування Картки або повністю припинити її дію: п. 10.18.1. за заявою Клієнта, у тому числі у випадку втрати/крадіжки/вилучення Картки або виникнення ризику несанкціонованого використання Картки або ПІН третіми особами; п. 10.18.2. у випадку одержання Банком у встановленому законодавством України порядку відомостей про причетність Клієнта до екстремістської діяльності або тероризму; п. 10.18.3. у випадку не надання документів та/або пояснень відповідно до п.9.4 Умов; п. 10.18.4. в інших випадках, передбачених законодавством України та/або Умовами.»
Согласно п. 9.4 Условий, Клиент обязуется: «Надавати в Банк на першу вимогу Банку наступні документи і пояснення: п. 9.4.1. документи і пояснення, необхідні для проведення Операцій по Рахункові, у випадках установлених законодавством України; п. 9.4.2. документи і пояснення, необхідні для здійснення Банком контрольних функцій і функцій аналогічних контрольним; п. 9.4.3. інші документи і пояснення у випадках, передбачених законодавством України та/або Умовами.»
Таким образом, тем Клиентам, чьи карты были заблокированы, для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение/офис Банка () и написать заявление установленного образца, поясняющее источник происхождения средств и цели их использования для дальнейшего рассмотрения Банком и принятия решения в установленный срок. Срок рассмотрения заявления регламентируется Законом Украины «Об обращении граждан» и составляет до 30 дней.
Обращаем Ваше внимание также, что данная мера продиктована действующими законодательными нормами.
Со своей стороны можем заверить, что Банк всегда выполняет свои обязательства перед Клиентами. Мы ведем открытую, честную политику в отношении наших Клиентов: всегда вовремя и в полном объеме выплачиваем проценты на остаток личных средств по картам в соответствии с тарифами и Договором.
Приносим извинения за возможные неудобства и выражаем надежду на понимание и двустороннее сотрудничество в решении данного вопроса.
Ось зараз в мене повністю заблокована картка. А може вже й припинена її дія? Ніяких рухів по виходу з цієї ситуації здійснювати не буду. Нехай все йде своїм чередом. На днях (після 15 листопада) відміняв пролонгацію депо на гарячій лінії. Вислухав багато агітматеріалу. Найцікавішим був матеріал про можливість знімати без комісії в банкоматах до 15 листопада готівку. Слід подякувати за це банку Руський Стандарт.
Пожалуйста, конкретно укажите, где в «Условиях банковского обслуживания ПАО «Банк Русский Стандарт» есть пункт о том, что банк уполномочен требовать
написать заявление установленного образца, поясняющее источник происхождения средств и цели их использования
В п.9.4 и его подпунктах дано размытое описание - нужна конкретика.
А насчет "выполняет свои обязательства перед Клиентами" хочу сказать, что не выполняет: 1) карту заблокировали при этом не уведомив держателя карты (хотя банк подозревает его в серьезных преступлениях - экстремистской и/или террористической деятельности - не логично); 2) банк не предоставил причин блокировки (про аргументацию я вообще молчу) - с таким подходом он и депозиты может гражданам не возвращать: предоставьте документы об источнике происхождения этих денег и целях куда эти деньги будете тратить после закрытия депозита, а потом, может быть, мы вам и вернем Ваш депозит; у Банка есть только подозрения, которые он даже озвучить не может - потому что они бредовые. 3) банк потребовал написать заявление, в котором я должен спросить у банка почему он эту карту заблокировал? - разве это тоже не бред?
Дополнение. И еще "маленькое" дополнение к описанию работы банка и "эФФективности" этой работы: мне как лояльному клиенту была выпущена карта БвК Visa Gold (в начале октября), которую курьер (уполномоченный банка по доставке этих карт в регионе) успешно потерял, хотя до этого звонил и обещал завезти и в итоге пропал насовсем. В банке говорят, что проще перевыпустить карту и направить ее на отделение. Действительно, "проще", чем правильно организовать работу курьеров или просто сразу эти карты отправлять на отделение.. но это ж подумать надо
Support BRS написав:Таким образом, тем Клиентам, чьи карты были заблокированы, для разблокировки карты необходимо обратиться в отделение/офис Банка () и написать заявление установленного образца, поясняющее источник происхождения средств и цели их использования для дальнейшего рассмотрения Банком и принятия решения в установленный срок. Срок рассмотрения заявления регламентируется Законом Украины «Об обращении граждан» и составляет до 30 дней.
Обращаем Ваше внимание также, что данная мера продиктована действующими законодательными нормами.
Вы сошли с ума. За 20 лет существования Украины меня ни разу не спрашивали нигде, даже в налоговой "источник происхождения средств", а я лет 15 ЧП. Мне вообщем-то скрывать нечего, но харит перспектива отчитываться перед каким-то банком. "данная мера продиктована действующими законодательными нормами." - так обращайтесь в милицию, почему вы берете на себя функции суда, блокируете счет и не отдаете деньги??
С блокировкой карты без предупреждения - вообще перебор. Нагрузила в супермаркете телегу продуктов, пробила на кассе - а карта заблочена. Налички с собой не было. "Красиво" получилось. Закрою счет и забуду о Русском стандарте. И всем знакомым и незнакомым расскажу об ужасном сервисе. Страна должна знать своих героев!
CDaria написав:С блокировкой карты без предупреждения - вообще перебор. Нагрузила в супермаркете телегу продуктов, пробила на кассе - а карта заблочена. Налички с собой не было. "Красиво" получилось. Закрою счет и забуду о Русском стандарте. И всем знакомым и незнакомым расскажу об ужасном сервисе. Страна должна знать своих героев!
Додано: Вів 19 лис, 2013 11:21
