Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Support BRS, дайте відповідь на запитання, Ви ж вже не раз на них відповідали.
Може щось змінилося?
Народ цікавиться. Руський Стандарт стає популярним, а Ви тормозите з відповідями.
Беріть приклад з представників банків на гілках Дельти та Платинуму.
Це Ваші конкуренти.

У Платинума далеко не всегда оперативный представитель. И не всегда компетентный. В отличие от Сапорта БРС, которая старается изучить вопрос, прежде чем дать на него ответ, в Платинуме предпочитают отвечать фразами-клише, лишь бы отмахались, называется.
Например, я до сих пор не получил ответ на вопрос, из-за которого у нас с Вами возник конфликт на ветке ПтБ. А уже пол-месяца прошло...
Так что пример с ПтБ несколько неудачный. А вот Дельта, да. Поддержка хорошая.

[2 1]

Support BRS

почему Ваш банк нарушает публично задекларированные условия программы лояльности (пункт 2 "Переход"), требуя от клиентов (по крайней мере от меня лично), чтоб я подтвердил факт того, что вклад в другом банке был срочный .. почему снятие с карты другого банка или текущего счета не подпадает, если согласно написанного у вас слово "срочный вклад" нигде не фигурирует?

Support BRS, дайте відповідь на запитання, Ви ж вже не раз на них відповідали.
Може щось змінилося?
Народ цікавиться. Руський Стандарт стає популярним, а Ви тормозите з відповідями.
Беріть приклад з представників банків на гілках Дельти та Платинуму.
Це Ваші конкуренти.

У Платинума далеко не всегда оперативный представитель. И не всегда компетентный. В отличие от Сапорта БРС, которая старается изучить вопрос, прежде чем дать на него ответ, в Платинуме предпочитают отвечать фразами-клише, лишь бы отмахались, называется.
Например, я до сих пор не получил ответ на вопрос, из-за которого у нас с Вами возник конфликт на ветке ПтБ. А уже пол-месяца прошло...
Так что пример с ПтБ несколько неудачный. А вот Дельта, да. Поддержка хорошая.

Тоді ранжуємо.
1. Представник Дельти.
2, 3. Представник Платинума, Представник Руського Стандарту. Чи навпаки?
В Представника Платинума краща реакція. Згадав на яке запитання і він не відповів.
Задам його БРС.

Шановний Support BRS.
Чи планується в Вашому банку такий продукт як кредит під заставу депозиту?
Які терміни запровадження такого продукту?

[2 1]

tatop
ну мы не знаем это одно лицо или по очереди кто-то отвечает ))) в любом случае у меня нет претензий ни к какому официальному представителю, т.к. его наличие в любом случае лучше, чем его отсутствие .. если претензии и есть тот к банку )))

хм.
видать вопрос о смене счета БВК на текущий требует углубленного изучения саппортом

tatop у ПтБ лучше реакция? Я несколько раз задавал вопросы, которые она в упор "не видела", приходилось писать в личку. При этом даже такие сообщения игнорировались. Как по мне, представитель ПтБ худшая из всех представителей.
П.С. Мнение, возможно, субъективное. Сужу исключительно по своей ситуации общения с ней.
А Саппорт БРС очень приятная. Отвечает может и не всегда оперативно, но "от фонаря" ответов я еще не видел. В каждый вопрос старается вникнуть.

хм.
видать вопрос о смене счета БВК на текущий требует углубленного изучения саппортом

Возможно, просто у нее закончился рабочий день

tatop
ну мы не знаем это одно лицо или по очереди кто-то отвечает ))) в любом случае у меня нет претензий ни к какому официальному представителю, т.к. его наличие в любом случае лучше, чем его отсутствие .. если претензии и есть тот к банку )))

Та які претензії. Це хороший хід банку. Всі запитання тут знімаються і клієнт спокійно йде в відділення чи на точку продаж і знає, що його там не обмануть.
І що важливо, час обслуговування дуже зменшується.
Кількість клієнтів росте і банк розвивається.

tatop у ПтБ лучше реакция? Я несколько раз задавал вопросы, которые она в упор "не видела", приходилось писать в личку. При этом даже такие сообщения игнорировались. Как по мне, представитель ПтБ худшая из всех представителей.
П.С. Мнение, возможно, субъективное. Сужу исключительно по своей ситуации общения с ней.
А Саппорт БРС очень приятная. Отвечает может и не всегда оперативно, но "от фонаря" ответов я еще не видел. В каждый вопрос старается вникнуть.

Ваша думка приймається. Це ж діло субєктивне.