Приватбанк

На счет другого варината, совершенно с Вами согласен - ничего плохого нет если банк развивает свои способы оплаты. Никаких притензий нет если клиент Привата платит через П24. Но блокировка клише других магазинов явлеется нарушением правил МПС и наплевательским отношением к клиентам. И главное - совершенно глупым с экономической точки зрения (комиссию как эмитент банк получает по полной программе) и самое главное - совершенно бессмыслено

Если все так плохо как Вы пишите, почему Вы в эти самые МПС не обращаетесь?

Так вот - если бы Приват боролся с мошенничеством запретом использования своих карт, то закрыл бы их в чужих банкоматах и магазинах.

Если посчитать колличество пользований банкоматом и колличество платежей по картам в Портмоне, а потом сравнить с мошенническими операциями, то Портмоне проиграет.
Кстати когда надо и в магазинах закрывают тоже...
Мне лично Ваш сервис как клиенут по барабану, но как сотрудник банка, который постоянно общался с клиентами, которые были не в курсе ,что накупили ваучеров - я за блокировку работы с Вами.

На счет конкуренции: в мании величия Привата я никогда не сомневался. На самом деле конкурировать с Приватом очень легко. Просто нужно ничего не делать. Качество сервиса и отношение к клиентам такое, что это и является лучшей рекламой.

Так не делайте, что Вы мне тут доказываете?

Было бы много чести если бы Приват не любил Портмоне. Просто Приват не любит никого. Начиная со своих клиентов. Это такая корпоративная карма, которой всех заразил Коломойский - это мое Облэненрго, а это чужое... это мой интернет магазин а это чужой...
И так все менеджеры с верху до низу.
Как дети, в песочнице, честнслово

А как Вы хотели? Имея свою систему платежей - продвигать Вашу?
И кстати если бы клиентов у нас не любили, у нас бы их не было! А они есть!

Снял в пятницу Привате депозит в Евро. Большой. Очень большой. Отдали ВСЕ!!! Уф, пронесло, а то я уже ерзать начал. Хотя верю, что Приват устоит.

А что были предпосылки, что не пронесет?
Ай яй яй, такой взрослый, а все форумам всяким верите...

В любом случае всегда ждем обратно...

Петрович, а Вы например в курсе, что в магазинах, заправках, ресторанах и пр. ведется видеонаблюдение, и на кассах непрерывно все это пишется? Что мешает кассиру перевернуть карту и показать ее с двух сторон на камеру? А потом в спокойной обстановочке с увеличением списать интересующую информацию?

Камеры которые следят за кассиром, кассиру не доступны.
Потому и прикрыли лавочку с интернет платежами. Проблем стало на много меньше, а клиенты которые пользовались - пользуются и дальше. Единственное написали заявление в отделении для разблокировки платежей.

А чего стоят Ваши неэмбоссированные кредитки при оплате которыми в Ваших терминалах обязательно требуется вводить ПИН, который тоже срисовать с камер просто, а если еще и скимер рядом будет присутствовать, то полноценный дубль карты сделают просто на раз, а терминалы для ввода ПИН у Вас "неправильные" т.е. без защитных бортиков, и в Ваших договорах прописано если транзакция с введением ПИН то она безусловная. Все для клиентов...

Мыкола, ну не серьезно... Если так страшно, меняйте пин-код после каждой покупки. Или Вы не знали, что на кредитных картах можно менять пинкод в банкомате сколько влезет???

Просто я практически ежедневно бывал в центральном отделении Херсонского филиала ПБ. И наблюдал длинные очереди в кассах и людей постоянно снимающих, снимающих и снимающих депозиты.

И что? Какими образом Вы поняли, что снимают именно депозиты, а не получают переводы, снимают с картсчетов, текущих счетов и т.д.? Прочитали по глазам?

Вы будете очень долго смеяться, но конфиденциальность в ПБ - не самая лучшая сторона. Во-1х, в отделе обслуживания депозитов одновременно находится 4-5 клиентов и все прекрасно слышат чем занимаются другие.

Во-2х, когда в очереди в кассу (я вам про очереди писал) стоят десяток человек, то в течение часа они успевают обменяться информацией.

В 3-х, кассир тоже излишне банковской тайной не озабочен и разговор его с каждым клиентом тяжело не услышать, находясь в двух метрах от кассы.

Вы конечно можете дальше хихикать насчет репрезентативности моих наблюдений. Только вот какой смысл если вы сами же подтвердили что мои "непрофессиональные" исследования совпадают с реальностью.

C какой реальностью? Для Вас реальность - это Харьковское центральное отделение, а для меня система ПриватБанка в которой более 3000 отделений. И показатели в них самые разные.

Мне становится не по себе, когда Вы считаете что у нас с Вами разные реальности. Все-таки Ваш банк пользуется моими деньгами. Если завтра процесс пойдет дальше и в Вашей реальности окажется что банк ничего мне не должен ...

Так что лучше давайте забудем про разные реальности и вернемся к фактам - Вы отрицаете, что в ноябре-феврале был сплошной отток денег с депозитов и текущих счетов ? если нет - то о чем вы спорите ?

Среди трех десятков разворованных банков большинство публиковало вполне приличную статистику, имело персонал, способный пообщаться с клиентом о погоде. Ровно до того момента когда оказывалось, что возвращать взятые в долг пятьдесят (или пять, или пятьсот) тыс.усд. они не собираются.

А где Вы видели, что бы ПриватБанк публиковал свою статистику. Ее публикует НБУ, АУБ...
И почему Вы решили, что ПриватБанк не выдает взятые в долг деньги? Хоть кто нибудь на этом форуме на это жаловался?

Вы либо не хотите понять о чем я пишу либо специально искажаете смысл. Поэтому повторяю еще раз - в данном случае ВСЕ банки выглядели неплохо - пока в один прекарсный месяц не начинали кашлять, болеть и скоропостижно умирать. У всех была нормальная статистика (какая разница кто ее публикует ? АУБ пользуется теми данными, которые показывают банки - а там масса мелких трюков есть, вам они прекрасно известны).

У всех были более-менее нормальные сотрудники. Кстати ПБ по обслуживанию клиентов - далеко не самый приятный банк, однако же он пока стоит, а другие легли.

Так что читайте внимательно - я ведь не пишу что у ПБ есть проблемы. Я пишу, что клиенты НИЧЕМ НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ от возможных проблем и никак (без инсайдерской информации) не могут определить, что проблемы уже начались.

]
Но я конечно согласен - есть люди, которые принесут деньги снова и снова. Невзирая на очередной громкий хлопок рядом и отсутствие ГАРАНТИЙ. А может, просто есть лишний миллион - отчего ж не положить в банк 50 000 УСД.

Я именно лб этом и говорю. Что клиенты которые эти миллионы забирали в ноябре домой в сейфы - сейчас несут обратно к нам. Помоему это хорошо...

По-вашему это хорошо, но деньги должны работать. Вы уже начали кредитование ? А ведь берете вы деньги под высокий процент.

Так что хорошо будет "по-нашему" когда вы вернете клиенту деньги с процентами. А откуда нам знать, что вам удастся побороть все невозвраты ?

Думаете, если годами будут висеть "замаринованные" (а практически - утерянные) вклады в десятках банков, причем новые и новые банки будут продолжать лопаться - вам будут приносить депозиты и доведут их массу до прежних объемов ? Вы ошибаетесь.

Чего Вы мне в пример какие-то заоблачные "десятки банков" в пример ставите. Я не в "десятке банков" работаю, а банке номер 1 по объему и колличеству вкладов населения, читай в самый надежный по версии населения банк.
И объем портфеля нарастим - это уже не проблема.

Можно подумать, Вы в упор не замечаете зашуганных людей, которые сюда регулярно прибегают и по сто раз переспрашивают "отдадут ли мне мой депозит". Кто их так запугал - Вас этот вопрос совсем не интересует ?

Будут ли они судорожно вытягивать свои деньги или оставят Вам еще на год, как Вы думаете ?

Только вот из сложившейся ситуации нет "третьего пути". Либо корректно разобраться с разорившимися (мелких объявить банкротами, выплатить гарантии, крупных рефинансировать, выкупить долговые обязательства) - и попытатсья восстановить банковскую систему. Либо оставить все как есть (признав, что гарантии вкладов - большой обман, а проблемы клиентов никого не интересуют) - и развалить оставшихся окончательно.

Слушайте, но Вы конкретный пессимист. Вам наверное депозит в ПриватБанке досрочно не расторгают. Угадал?

Увы, психолог из Вас не очень удался. Я не только не пытался забрать депозит досрочно, но даже продлил закончившийся, правда, слегка его урезав. Но переходить на личность собеседника - это некрасиво

А пессиммзм - от общения с другими участниками Большой Банковской Игры. Волей-неволей приходится все время сравнивать и делать выводы. Вот и неудобную темку про ФГВ Вы аккуратно вырезали.

Именно про вас. Роста физиков до уровня, сравнимого с прошлогодним в нынешних условиях у вас не будет. Уже сейчас я вижу, что пункты обслуживания сокращаются.

Внимательней смотрите. Может просто переезжают там где дешевле, зачем платить за аренду как раньше, если можно рядом платить на 50% дешевле. Мне что экскурсию по рынку аренды помещений провести?
Сайт ПриватБанка посмотрите. Особенно данные по колличеству пунктов обслуживания на 01.01.2009г. и по сегодня.
Ну совсем разленились, а бы писать?

На главной странице есть информация только "на сегодня" и на "1.01.08". И, что примечательно, по параметру "Филиалы и офисы" за прошедшие 15 месяцев рост аж на 5%. Боюсь, там тоже маленький трюк имел место со статистикой

Кроме того, сокращается не столько количество пунктов, сколько "качество". Сотрудников стало меньше, услуг представляемых ... Еще 3 месяца назад принимали именные чеки - а сейчас - нет, отправляйтесь-ка в головной офис ...

Пока вам удается выдерживать давление. Но в наличкой все равно сейчас проблема - например снять в центральном отделении Херсона сумму больше 5к$ - серьезная проблема для клиента. Надо не только приходить и заказывать ее заранее, но еще и являться за ней в указанное время ....

Я не могу сказать почему именно в Харькове проблема. У меня в отделении, тоже кстати центральном в Луганске. Снять 5к не проблема, а при предзаказе клиенты получали и 2млн. ЕВРО и по 5 млн USD. Было бы желание.

Увы, я тоже не могу сказать почему в ПБ в ХЕРСОНЕ (не путайте с Харьковом плиз) это проблема. Но больше 1к$ без предзаказа получить практически невозможно.

Жаль, что Вы тоже не в курсе. А говорили что владеете информацией по 3000 отделений ...

Снял в пятницу Привате депозит в Евро. Большой. Очень большой. Отдали ВСЕ!!! Уф, пронесло, а то я уже ерзать начал. Хотя верю, что Приват устоит.

Что ж Вы его забрали ВЕСЬ, если верите что Приват устоит Оставили бы что-нибудь ...

Вы будете очень долго смеяться, но конфиденциальность в ПБ - не самая лучшая сторона. Во-1х, в отделе обслуживания депозитов одновременно находится 4-5 клиентов и все прекрасно слышат чем занимаются другие.
Во-2х, когда в очереди в кассу (я вам про очереди писал) стоят десяток человек, то в течение часа они успевают обменяться информацией.
В 3-х, кассир тоже излишне банковской тайной не озабочен и разговор его с каждым клиентом тяжело не услышать, находясь в двух метрах от кассы.

Ну все, закрываем тему. 5-6 человек в отделении - это не показатель системы. Тем более мы про объемы портфеля говорим, а тут извините 100 человек снимают по 100грн., а 1 внесет 50 000грн. В итоге очередь большая, а оттока нет...

Так что лучше давайте забудем про разные реальности и вернемся к фактам - Вы отрицаете, что в ноябре-феврале был сплошной отток денег с депозитов и текущих счетов ? если нет - то о чем вы спорите ?

Самый большой отток по системе ПриватБанка был в феврале. Я этого не отрицал нигода. Я написал, что по апрелю оттока нет!

Вы либо не хотите понять о чем я пишу либо специально искажаете смысл. Поэтому повторяю еще раз - в данном случае ВСЕ банки выглядели неплохо - пока в один прекарсный месяц не начинали кашлять, болеть и скоропостижно умирать. У всех была нормальная статистика (какая разница кто ее публикует ? АУБ пользуется теми данными, которые показывают банки - а там масса мелких трюков есть, вам они прекрасно известны).

Это кому было хорошо и кто красиво выглядел? Надра, Укрпром, Родовид? Да то что в этих банках все к чертям полетит, я знал еще до кризиса... Очень рисковые сделки проворачивали, много клиентов моих сманили...

У всех были более-менее нормальные сотрудники. Кстати ПБ по обслуживанию клиентов - далеко не самый приятный банк, однако же он пока стоит, а другие легли.

Знаю, поэтому и работаем сейчас над качеством. Для этого сейчас и происходит сегментация клиентской базы. Для этого и открываются отделения, VIP-центры, GOLD-клубы... У меня по сравнению с прошлым годом недовольных клиентов уменьшилось %% на 90.

Так что читайте внимательно - я ведь не пишу что у ПБ есть проблемы. Я пишу, что клиенты НИЧЕМ НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ от возможных проблем и никак (без инсайдерской информации) не могут определить, что проблемы уже начались.

И здесь я с Вами согласен. Но это проблема не ПриватБанка и даже не банковской системы. Это проблема государства и наших "политических деятелей", дай бог им здоровья......

По-вашему это хорошо, но деньги должны работать. Вы уже начали кредитование ? А ведь берете вы деньги под высокий процент.

Да кредитуем, но только розницу или свои корпорации. Крупные кредиты не выдаем.

Так что хорошо будет "по-нашему" когда вы вернете клиенту деньги с процентами. А откуда нам знать, что вам удастся побороть все невозвраты ?

Потому-что это ПриватБанк. И потому-что было сделано, все чтобы вернуть клиентам депозиты.

Можно подумать, Вы в упор не замечаете зашуганных людей, которые сюда регулярно прибегают и по сто раз переспрашивают "отдадут ли мне мой депозит". Кто их так запугал - Вас этот вопрос совсем не интересует ?

Уважаемый, да этот форум - это филькина грамота. Вы же в упор не видите миллионы наших довольных клиентов. А запугали их банки, которые думали что им все сойдет с рук...
Вы что не знаете, что один недовольный клиент расскажет о проблеме 10 людям, а 1 довольный только 2?

Будут ли они судорожно вытягивать свои деньги или оставят Вам еще на год, как Вы думаете ?

Я на год и не прошу, бояться люди. А на месяц - 3 месяца - размещают на ура.

Увы, психолог из Вас не очень удался. Я не только не пытался забрать депозит досрочно, но даже продлил закончившийся, правда, слегка его урезав. Но переходить на личность собеседника - это некрасиво

Да я на личности и не перехожу, просто хотел узнать, что Вы так переживаете.

А пессиммзм - от общения с другими участниками Большой Банковской Игры. Волей-неволей приходится все время сравнивать и делать выводы. Вот и неудобную темку про ФГВ Вы аккуратно вырезали.

Я Вам советую меньше по форумы такие читать.
А про ФГВ я убрал, так Вы сами написали, что и так ясно что денег там не хватит. Что еще обсуждать?

На главной странице есть информация только "на сегодня" и на "1.01.08". И, что примечательно, по параметру "Филиалы и офисы" за прошедшие 15 месяцев рост аж на 5%. Боюсь, там тоже маленький трюк имел место со статистикой

Да не закрывают отделения - это для имиджа плохо. А вот то что есть приказ снизить арендные платежи на 15% это да. Так что вполне возможны переезды отделений....

Кроме того, сокращается не столько количество пунктов, сколько "качество". Сотрудников стало меньше, услуг представляемых ... Еще 3 месяца назад принимали именные чеки - а сейчас - нет, отправляйтесь-ка в головной офис ...

Есть такое, просто чеки это не массовый продукт, поэтому нет смысла держать специалистов во всех отделениях. Это дорого.
Сейчас чеками занимаются только крупные отделения и GOLD-клубы.

Увы, я тоже не могу сказать почему в ПБ в ХЕРСОНЕ (не путайте с Харьковом плиз) это проблема. Но больше 1к$ без предзаказа получить практически невозможно.

Странно, очень странно...

Удивительно, что при таком уровне сотрудников "поля" они еще обижаются, когда прееспрашиваешь, перепроверяешь их информацию и спрашиваешь имя фамилию, аккуратно записывая.
Закрываю кредитную карточку в Привате. Лимит 2 тысячи долларов, кредитного движения по арте нет три месяца (только приход). В отделении рядом с домом, где я гашу кредит, получаю информацию "последний платеж только в отделении, которое выдало карточку, закрытие только у них". А карта закрывается именно потому, что ездить на край географии (в выдавшее отделение) за каждым чихом надоело.
Приезжаю и узнаю, что остаток можно погасить где угодно, но к ним через три дня добро пожаловать только, когда система увидит платеж. Желаю здоровья и компетентности сотрудникам, выясняю а почему бы мне не написать заявление о закрытии картсчета прямо сейчас, а уж закрывают пусть когда хотят. Морозятся, но у начальника отдела кредитных карт удается выяснить сверхсекретную для других сотурдников информацию- заявление на закрытие счета можно подать по телефону. А карту потом можно вернуть в любое время. В качестве альтернативы начальница повторяте про те же "через три дня приходите, сразу все закроем".
Дело происходит 1 числа - я гашу весь остаток. Через три дня звоню в службу поддержки для закрытия карты. А мне радостно сообщают, что на счету минус 20 копеек. Мол, это проценты, но я их погасила в своем платеже и через МЕСЯЦ счет станет нулевым. Я зверею, спрашиваю какой месяц и очень вежливо интересуюсь не хотят ли они пойти далеко со своими заморочкми? После долгих препирательств меня соединяют с другим оператором. Спрашиваю номер и имя того с кем говорю, обещаю, что разговор записывается. Мы договариваемся, что заявление она принимает по телефону, а счет будет закрыт в течение 10 дней. Счет действительно закрыли.
Непрофессионализм дикий - из-за того, что сотрудники Привата не разбираются как у них работает массовый продукт, работающий человек, который хочет отказаться от их прекрасных в своем идиотизме услуг, должен лишние два раза приезжать черт знает куда в отделение. А если бы я поверила в мифические "три дня", то и все три раза.

Добрый день, Петрович!
Вопрос по погашению валютного кредита. Собираюсь уезжать на праздники. Есть ли возможность внести деньги раньше срока погашения так, чтобы платеж прошел при наступлении срока погашения? Срок погашения 1-7 числа месяца.

Добрый день, Петрович!
Вопрос по погашению валютного кредита. Собираюсь уезжать на праздники. Есть ли возможность внести деньги раньше срока погашения так, чтобы платеж прошел при наступлении срока погашения? Срок погашения 1-7 числа месяца.

С аукционом или без?
Если без аукциона, т.е. платите долларами, то можно закидывать и раньше. Сумма пойдет к списанию в период указанный в договоре, т.е. с 1 по 7 число.
С учетом того, что 1 и 4-е мая выходной, платеж уйдет на тело кредита 5 мая.

С аукционом то же самое, просто деньги вносите на 2900 и ждите...

Камеры которые следят за кассиром, кассиру не доступны.
Потому и прикрыли лавочку с интернет платежами. Проблем стало на много меньше, а клиенты которые пользовались - пользуются и дальше. Единственное написали заявление в отделении для разблокировки платежей.

Зато доступны остальным.

Мыкола, ну не серьезно... Если так страшно, меняйте пин-код после каждой покупки. Или Вы не знали, что на кредитных картах можно менять пинкод в банкомате сколько влезет???

Петрович, это как раз серьезно, и я написал к тому, что обязательное использование пин-кода в торговой сети только УМЕНЬШАЕТ защищенность Ваших кредиток, и таким образом Ваш банк перекладывает проблемы с безопасностью платежей НА КЛИЕНТОВ.
Не подменяйте понятия.