Приватбанк

А зачем вообще первичные документы??????

Уважаемый, ну посмотрите правде в глаза. Вы этот чек все равно выкинете через 1 минуту в лучшем случае.

Потому, что когда возникает разбор полетов с банком, то СМС как-то не прокатывают, а прокатывают первичные документы.
ЗЫ: я так понял, что алегорию вы не уловили...

Действительно я не понимаю какой суд и причем тут банкомат?

По Вашей методе, чтобы получить чек, надо снять деньги!

По моей методике при получении денег с банкомата чек вообще не нужен. Достаточно на экране посмотреть.

Это по моему по вашей просьбе я написал как сэкономить 10 копеек.

Ага Ржака Действующий способ. Кассы заработают, сотрудники из тупых превратятся в умных, очереди исчезнут, а Приват заработает как часы! И все от одной Вашей СМСки! Порадовали

Первый 3 смс падают на мобильный телефон начальника отделения. 4-я смс падает на мобильный телефон Директора филиала. 15 смс уходит на мобильный телефон ППБ.
Что такое звонок ППБ с вопросом, -"Что случилось в отделении?", я думаю многие понимают.

Да бы не быть голословным опишу ситуацию. Есть ошибка в Приват 24. При этом связана в какой-то степени с безопасностью. Я ее описал на форуме. На что мне был дан ответ! Заполните форму и мы разберемся.

Тот кто общается на форуме с клиентами - не обязательно специалист в Вашем вопросе.
Вы хотите, что б мы лучших спецов на форумы посадили вместо того чтоб работой заниматься?

Так что шлите СМСки, строчите на форум и Приват станет "конфеткой"

Самое главное, что это так и есть.

Хоть сто уровней саппорта придумывайте, если везде сидят чайники, то результат тот же. А Приват все изобретает. Уже есть и чат, и СМСки, и форум, и блоги с сотрудниками, и скайпы(которые то же не работают кстати). Что дальше? Может начнете проблемы решать, а не придумывать виртуальные способы их регистраций?

А давайте представим, что всего что Вы описали - нет. От этого было бы лучше?

Да, и что Вы такое говорите?
Первое, что спросили при обращении в службу поддержки были код банкомата и код авторизации указанные на чеке.

Зачем оператору напрягаться и искать сумму по выпискам, по комплексам если можно спросить клиента, вдруг у него есть чек.
Если бы Вы сказали, что не знаете - Вам все равно бы помогли, только это заняло бы больше времени. Например минут на 5-10.

Петрович, Вы не поверите, при снятии наличный чеки у всех банков печатаются бесплатно.

Так и я о том, же... В чем проблема не понимаю.

Я же не пишу, что в Укрэксиме просмотр баланса на экран стоит 1грн. Хорошо там где нас нет.

Что бы это понять, достаточно сравнить ПриватБанк 2 года назад и сейчас. Изменилось очень много чего в лучшую сторону. Но, как говориться, - нет пределу совершенства. Всегда будут недовольные.

Не спорю. Что-то - улучшилось (тот же Приват 24). Что-то меняется (пока непонятно, к чему это приведет). Что-то - ухудшилось. Та же работа с кредитками. Списываю на увеличившееся количество. Но факт...

Мне за этот год 4 клиента сказали спасибо за то, что мы заблокировали карту.

Чтобы адекватно оценить "спасибо" надо бы озвучить число клиентов, которым без предупреждения блокировали карты, и которые были "приятно" удивлены где-нибудь в торговой сети... + поимели много общения с "компетентным и приятным" персоналом при разблокировании + потеряли много времени. [/quote]
Все равно считаю, что предотвращения кражи денежных средств даже этих 4-х клиентов оправдывает блокировки карт. Тем более, что блокировка снимается без проблем.

Кстати, ОТПбанк, если у них вызывают сомнения относительно трат их кредиткой, не влом перезвонить и уточнить, в своем ли я уме и при ясном ли рассудке.
А Приватбанк за все время не звонил еще ни разу, хотя их картой я раньше рассчитывался на порядок больше (и по суммам, и по количеству).
Не хвалю ОТП, у них свои заморочки.

У нас столько ресурсов нет. У них клиенты исчисляются сотнях, а у нас в миллионах.

Первый 3 смс падают на мобильный телефон начальника отделения. 4-я смс падает на мобильный телефон Директора филиала. 15 смс уходит на мобильный телефон ППБ.
Что такое звонок ППБ с вопросом, -"Что случилось в отделении?", я думаю многие понимают.

Ну были такие звонки из Днепра и люди получали по голове. И что? От этого мое отделение лучше работать стало? Как было ацтойным так им и осталось. От того что кто-то получит по голове лучше не становится. Даже хуже. Люди потом лишнее слово боятся сказать, а любое решение вопроса вообще пытаются переложить на кого угодно, что бы потом не выгребать от начальства. А все почему? Потому что одни ламеры.

Тот кто общается на форуме с клиентами - не обязательно специалист в Вашем вопросе.
Вы хотите, что б мы лучших спецов на форумы посадили вместо того чтоб работой заниматься?

Так зачем тогда его придумали? Зачем я тратил свое время? Везде должны быть специалисты и в саппорте тоже. Каждый должен быть на своем месте. А у Вас на все отговорки. В саппорте спецов нет, в отделениях сотрудники-чайники, так где спецы, Петрович?

Самое главное, что это так и есть.

Что-то я за 4 года не заметил

А давайте представим, что всего что Вы описали - нет. От этого было бы лучше?

Ну на сегодня пока результат все равно нулевой.

Ну были такие звонки из Днепра и люди получали по голове. И что? От этого мое отделение лучше работать стало? Как было ацтойным так им и осталось. От того что кто-то получит по голове лучше не становится. Даже хуже. Люди потом лишнее слово боятся сказать, а любое решение вопроса вообще пытаются переложить на кого угодно, что бы потом не выгребать от начальства. А все почему? Потому что одни ламеры.

У меня таких вопросов не возникает, перенаправлять не к кому, я последняя инстанция. После меня только к директору на прием идут.

Так зачем тогда его придумали? Зачем я тратил свое время? Везде должны быть специалисты и в саппорте тоже. Каждый должен быть на своем месте. А у Вас на все отговорки. В саппорте спецов нет, в отделениях сотрудники-чайники, так где спецы, Петрович?

В вашем случае спецы решают проблемы, а не на форуме сидят. И если Вам оператор ответил, что информацию передал, то это означает, что проблемой занимаются.

Что-то я за 4 года не заметил

Мало смс-ок отправляли.
Я просто по себе сужу, раньше проблемы были в обеденное время, постоянно сыпались. Пришлось режим работы менять и обедов, за 2 месяца всего 2 смс-ки получил, а раньше в день по 6-7.

Ну на сегодня пока результат все равно нулевой.

Ну как нулевой?
Вот нет Приват-24 - это разве нулевой результат? Это минусовой результат. Я вообще не представляю как можно в кассе что-то оплачивать имея на руках карту и быть подключенным к П-24.
А, если к бы кредиток не было, тоже 0 было? Вам было интереснее получать только целевые кредиты, оформлять кучу договоров, бегать из магазина в банк и обратно?

Так-что здесь я с Вами не соглашусь, может наши технологии и не верх совершенства, но жизнь миллионам наших клиентов они облегчают.

Пользовался услугами Приватбанка несколько лет.
7 месяцев назад с карточки пропали все деньги. Банк разбирался 7 месяцев и отказался вернуть мне деньги, хотя у банка были доказательства, что была сделана копия моей карты, так как деньги пытались снимать еще несколько раз, после того как я свою карту сдал в банк.
Теперь пойду в суд, жалею что поверил заверениям сотрудников банка, что деньги мне вернут и прождал все это время. Никогда больше не буду связываться с Приватом и никому не советую.
Подробности моей истории здесь: http://privatcheat.blogspot.com

Вот нет Приват-24 - это разве нулевой результат? Это минусовой результат. Я вообще не представляю как можно в кассе что-то оплачивать имея на руках карту и быть подключенным к П-24..

так элементарно.

Есть например оплата на электричество, в месяц примерно 30-50 грн.
есть оплата за лифт, в месяц смешная сумма 10 грн.

Оплачивая через П24, за лифт я заплачу 10+3, за электричество опять таки 30+3 (50+3)
(тарификация как просто платеж по реквизитам, ибо коммунал по всей стране, который год как в тестинге... похоже надолго...)

Вы можете аргументированно ответить на вопрос "зачем мне платить больше?"
(аргумент - не тратится время на посещение банка - неприемлем, ибо на данном форуме и Вы и я тратим так же время впустую)
3 грн не заметны на фоне одного платежа например в 250 - 300 грн, но на фоне нескольких мелких платежей ого как заметно

Вот я иду в банк, с которым у лифтеров и электросети договора, и плачу точно столько, сколько на счете написано, но через кассу разумеется.
Или на крайний случай иду на почту и там плачу (на почте главное выбрать момент, чтобы очереди не было).

Так, что ИМХО в данном случае Ваш пример не совсем корректен. Но тарифы не Вы устанавливали, это мне понятно....