Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Yarosvet написав:Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится. Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка: 17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?
Где получил исчерпывающий ответ:
Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!
Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.
В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте. Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн. Почему бонусов зачислено 53,3?
Yarosvet, добрый день! Ваша претензия находится на рассмотрении.
Yarosvet написав:Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится. Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка: 17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?
Где получил исчерпывающий ответ:
Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!
Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.
В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте. Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн. Почему бонусов зачислено 53,3?
Альфа начисляет только 1% грязными (0,805% чистыми)от суммы потраченых денег. Все остальные бонусы начисляют другие партнёры программы, например фокстрот. 53,3/0,805*100=6621,12 грн. вы потратили с карты в декабре, больше вам Альфа ничего не должна.
А вот когда кассирша на кассе фокстрота просила дисконтную карту, нужно было ткнуть её носом в значок макси на вашей карте, а так, видимо ощутив исходящие от вас высокомерие и негатив, она вас кинула с бонусами и потихонечку порадовалась этому обстоятельству.
Yarosvet написав:Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится. Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка: 17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?
Где получил исчерпывающий ответ:
Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!
Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.
В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте. Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн. Почему бонусов зачислено 53,3?
Yarosvet, Альфа-Банк не начислял бонусы 1,5% - 5% - эти бонусы со стороны Фокстрота. По нашим картам были начисления бонусов Макси - 1%.
Axwellt написав:Подскажите, какие условия для вступления в А-клуб?
Axwellt, добрый день! Укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода, чтобы ответственный сотрудник связался с Вами и предоставил необходимую информацию.