Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2]

Козак-характерник, непрофесіоналізм і брак культури в співробітників.....мабуть.....клієнт завжди правий.

Мабуть чи точно?

Козак-характерник, непрофесіоналізм і брак культури в співробітників.....мабуть.....клієнт завжди правий.

Мабуть чи точно?

Не хочу виносити їм остаточний вердикт...нехай керівництво проводить розбір польотів.
Клієнта який готовий платити слід лілєяти і старатись пояснити яким чином найкраще занести грошенята банку.

Лучше на проссрочку не выходить

Один из причин не брать кредит - Пощекотали нервы!
Берешь чужое, отдаешь свое

[1 1]

Козак-характерник, непрофесіоналізм і брак культури в співробітників.....мабуть.....клієнт завжди правий.

Мабуть чи точно?

Не хочу виносити їм остаточний вердикт...нехай керівництво проводить розбір польотів.
Клієнта який готовий платити слід лілєяти і старатись пояснити яким чином найкраще занести грошенята банку.

И нужно учитывать, шо это НАРЕЗКА моментов. Тут частично опущены преамбулы/подводки тех или иных моментов, сам материал сделан красиво и грамотно, но предубеждённо -- чувствуется, шо Алекс специально заострял моменты -- материал это позволяет
Однозначно можно сделать вывод, шо Управ-е Взыскания специально натаскивает своих сотрудников на такой тон разговора, т.е. это некая фишка, которую поощряют в Альфе, что чести Альфе не делает, но, наверное, позволяет добиваться неких рез-ов в выбивании долгов. Я выводы сделал -- буду вырабатывать аналогичную фишку если не дай бог прийдётся столкнуться с Управ-ем Взысканий Альфы

Лучше на проссрочку не выходить

Пані Алла, треба люлєй виписати цим недобрим хлопчикам та дівчаткам!

Козак-характерник, доброго дня! Ця ситуація відома керівництву Банку. В даному випадку співробітники розмовляли і поводилися некоректно, але також мають місце і провокації з боку Клієнта. Зі співробітниками проведена робота. З Клієнтом зв’язалися та принесли вибачення.
На даний момент переглядається стратегія роботи відділу по роботі з простроченою заборгованістю. Ряд змін очікують погодження з керівництвом.

[2]

И нужно учитывать, шо это НАРЕЗКА моментов. Тут частично опущены преамбулы/подводки тех или иных моментов, сам материал сделан красиво и грамотно, но предубеждённо -- чувствуется, шо Алекс специально заострял моменты -- материал это позволяет
Однозначно можно сделать вывод, шо Управ-е Взыскания специально натаскивает своих сотрудников на такой тон разговора, т.е. это некая фишка, которую поощряют в Альфе, что чести Альфе не делает, но, наверное, позволяет добиваться неких рез-ов в выбивании долгов. Я выводы сделал -- буду вырабатывать аналогичную фишку если не дай бог прийдётся столкнуться с Управ-ем Взысканий Альфы

Нарєзка, нє нарєзка...А не треба вестися! І не створювати приводи, щоб на грамотєїв не потрапити... Грамотно зробив, то й молодець! Нехай і пані Алла грамотно поводиться...

[2]

Лучше на проссрочку не выходить

Пані Алла, треба люлєй виписати цим недобрим хлопчикам та дівчаткам!

Козак-характерник, доброго дня! Ця ситуація відома керівництву Банку. В даному випадку співробітники розмовляли і поводилися некоректно, але також мають місце і провокації з боку Клієнта. Зі співробітниками проведена робота. З Клієнтом зв’язалися та принесли вибачення.
На даний момент переглядається стратегія роботи відділу по роботі з простроченою заборгованістю. Ряд змін очікують погодження з керівництвом.

Це правильно! Вчить співробітників, не вестися на провокації, бо в тому і полягає професіоналізм. А такі непрофесійні дії ваших співробітників, що виявилися не професіоналами, мене лякають... І ганьблять пані Аллу, яку я люблю!

Головне, щоб внаслідок змін не збільшилась кількість проблемної заборгованості й не погіршилась якість кредитного портфелю. Саме завдяки роботі відділу роботи з боржниками досягнуто поточних показників. А от градація клієнтів потрібна. 5 днів просрочки це швидше спонсорство, а не злісний боржник.

[1 1]

5 днів просрочки це швидше спонсорство

Ну да, его пока мона пестыть и лелеять

[2]

Головне, щоб внаслідок змін не збільшилась кількість проблемної заборгованості й не погіршилась якість кредитного портфелю. Саме завдяки роботі відділу роботи з боржниками досягнуто поточних показників. А от градація клієнтів потрібна. 5 днів просрочки це швидше спонсорство, а не злісний боржник.

Я за! Але й злісних спонсорів треба "мочити у сортирі" за законом! Філігранно, культурно і з посмішкою!