Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

clientage прорвался, всё ок.
P.S. вру, не всё ок. Из за нерабочего МТСа нет никакой возможности воспользоваться деньгами в МуАльфе на дебюте и на сбере.

[1 1]

clientage прорвался, всё ок.
P.S. вру, не всё ок. Из за нерабочего МТСа нет никакой возможности воспользоваться деньгами в МуАльфе на дебюте и на сбере.

Заходил в своё любимое отд., поговорить про заочное изменение фин.номера. Не смог ни с кем нормально поговорить. Ни одного знаком. лица кроме охранника. В отпуске може. Попробую на днях еще разок.
А почему оф. представитель отмалчивается?
Именно сейчас нужно поменьше формализЬма в проверенных отношениях с клиентом

кстати да! Ув. Альфа. У меня раньше (ну пару лет назад) финансовый номер был Кивстар. Я его потом сменил на МТС. Но в системе тот номер Киевстара ещё есть. Я вас прошу, если есть на то чья то воля: поменяйте мне финансовый номер на тот старый КС, который заканчивается на **1952. Я могу принять звонок и на финансовый номер МТС (***147) и на КС. На МТСе стоит переадрессация вызова на мой КС, ответить смогу на звонок. Но смски принять не смогу.
Если есть возможность помочь - помогите. Могу по телефону полную идентификацию пройти, если нужно - могу по скайпу паспорт показать. Смените номер на КС. Хоть отправлю платежи, да кредитку пополню.

big539, добрый день! Код подтверждения отправляется только по sms и только на
зарегистрированный в My AlfaBank номер телефона. Изменение финансового номера телефона без заявления Клиента невозможно, т.к. противоречит правилам НБУ.

clientage нельзя заочно поменять номер, ибо так можно такого натворить с деньгами в ИБ, масштабы себе просто не представляете
визит в отделение с паспортом или картой, экономист выводит на печать ваши намерения, подпись и через два часа подключен новый номер, даже я уже такое на практике применила

Alfa_Bank Добрый день! у меня на одну и ту же сумму стоит два разных значения - блокировка суммы и вторая же проведена операция
это так должно быть или ошибка?
спасибо

еще подсчет общих сумм не делала, просто хочу уточнить

[1 1]

big539, добрый день! Код подтверждения отправляется только по sms и только на
зарегистрированный в My AlfaBank номер телефона. Изменение финансового номера телефона без заявления Клиента невозможно, т.к. противоречит правилам НБУ.

Предлагаю рассмотреть сл. алгоритм смены фин. номера удалённо.
1. Клиент отправляет электон. почтой обычную фотокопию своей заявы на смену номера и фотокопию паспорта с образцом подписи и прописки.
2. Банк рассмативает заяву и на новый тел. отправляет пароль
3. Получив пароль, клиент отзванивается с нового фин. номера в саппорт, сообщает пароль/заявку и проходит расширенную идентификацию (вплоть до клички любимой собаки).
4. номер считается подтвержденным.
Можно ограничить время действия такого номера 1 мес., можно сделать такую смену номера платной (10..15грн), ввиду дополнительных затрат и нервных потрясений банка.

big539, добрый день! Код подтверждения отправляется только по sms и только на
зарегистрированный в My AlfaBank номер телефона. Изменение финансового номера телефона без заявления Клиента невозможно, т.к. противоречит правилам НБУ.

Предлагаю рассмотреть сл. алгоритм смены фин. номера удалённо.
1. Клиент отправляет электон. почтой обычную фотокопию своей заявы на смену номера и фотокопию паспорта с образцом подписи и прописки.
2. Банк рассмативает заяву и на новый тел. отправляет пароль
3. Получив пароль, клиент отзванивается с нового фин. номера в саппорт, сообщает пароль/заявку и проходит расширенную идентификацию (вплоть до клички любимой собаки).
4. номер считается подтвержденным.
Можно ограничить время действия такого номера 1 мес., можно сделать такую смену номера платной (10..15грн), ввиду дополнительных затрат и нервных потрясений банка.

Да у меня ещё проще всё! Я могу принять звонок на свой ОСНОВНОЙ номер. Одного этого уже считаю достаточно чтобы продиктовать вслух шесть цифр на него!

big539, clientage, Ваши предложения противоречат правилам и требованиям НБУ.

Alfa_Bank хорошо. Давайте найдём выход. Есть рабочий пример: некий зелёный банк для авторизации использует не только СМСки, но и QR-коды, PUSH-сообщения на мобильные устройства и (самая простая вещь) - callback. Любая из этих функций смогла бырешить данную проблему.