Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

являясь пользователем небанковской карты ТНК-макси кард , при обращении в альфубанк получил подтверждение на получение банковской карты с кредитным лимитом
при получении карты обнаружил несоответствия
- в реквизитах были допущены существенные ошибки , а именно в МФО указано 7 цифр!!!
- по карте , которая начинается на 5168 хххх хххх хххх указан в договоре карта ВИЗА ГОЛД , а на сайте эта карта еще имеет чип ,а в реальности карта мастеркард и без чипа .

Как Банк , решает сложившуюся проблему , которая вышла по вине банка

раньше была виза и с чипом

на договоре клиента , бумага плотная и желтая(надо думать как карта),указана карта ВИЗА
сотрудник в банке также подтвердил что по продукту макси - виза с чипом, а банк решил иначе и с реквизитами смахлевал

Добрый день! почему флаг Украины по субботам снимают в отделениях? как иду в отделение, так сплошное хамство можно встретить, или флаг отсутствует, про кофе и систему кондиционирования вообще можно забыть. Сотрудники банка должны быть компетентны не только с понедельника по пятницу, а в какие спокойные дни как суббота.
В будние дни вообще медленно работают как мухи ударенные мухобойкой, хожу порой в субботу, что с ними происходит

Отдают в стирку

- по карте , которая начинается на 5168 хххх хххх хххх указан в договоре карта ВИЗА ГОЛД , а на сайте эта карта еще имеет чип ,а в реальности карта мастеркард

Странно, что указали Визу, т.к. с 51 по 55 включительно две первые цифры в IIN - относятся к системе MC.
Вообще, ситуация не фонтан, требуйте, чтоб переделывали за свой счет.

Уважаемый сотрудник "Альфа-банка"!
Скажите, пожалуйста, а у вас есть филиал в г. Васильков Киевской области?
А то я в интернете нашла, а мама (которая там живет), говорит, что его там нету!
Спасибо!

[2 1]

Уважаемый сотрудник "Альфа-банка"!
Скажите, пожалуйста, а у вас есть филиал в г. Васильков Киевской области?
А то я в интернете нашла, а мама (которая там живет), говорит, что его там нету!
Спасибо!

филиалов у альфа-банка нет вообще нигде ...
есть отделения и миниотделения, т.е. точки продаж ... в Василькове нет отделения - есть миниотделение - это значит, что в какой-то торговой точке в вашем случае по адресу ул. Грушевского, 19 стоит столик за которым сидит девочка и парит кредитки ... никаких операций вы там делать не можете ... только получить или подать заявку на кредитку

sens, добрый день! Мы уточним информацию по вопросу.

unlock, добрый день! Ваши пожелания передали разработчикам.

kievlyanka, добрый день! Уточните адрес отделения, которое Вы посещали.

Уважаемый сотрудник Альфа-банка!

Прошу прокомментировать следующую ситуацию:

Я - пользователь кредитной карты Максимум-Готивка.

01.07 у меня было украдено с карты 6,000 гривен путем снятия в банкомате Диамант-банка по адресу Пр-т 40-летия октября 130/57.

02.07 я увидел эту транзакцию в интернет-банке и позвонил на горячую линию. Меня соединили с отделом безопасности, где сказали "Не волнуйтесь, карта в блоке, СБ сработала".

06.07 я был в вашем отделении на Красноармейской, где мне сделали выписку по счету и ответ был тот же самый - сумма не списалась, все окей.

07.07 я увидел списание (проводку) в интернет-банке и написал заявление на возврат украденных средств с подробным описанием пунктов выше.

22.07 я снова связался с горячей линией и попросил СБ. Выяснил, что операция была с пин-кодом, но карта отправилась в блок сразу после проведения, то есть, 01.07.

27.07 банк вернулся с ответом - отказ вернуть деньги. Причина - введен пин-код при воровстве и это считается нормальной операцией. (А как и почему тогда карта автоматом ушла в блок???)

1. Деньги до этого снимались ТОЛЬКО В БАНКОМАТАХ АЛЬФЫ
2. Карта ушла в блок сразу после фрода силами вашей СБ

Отсюда вопрос: какой уровень публичной огласки и количество исков требуется, чтобы вы вернули деньги? Вы не в состоянии защитить свои банкоматы (а пользовался я только тремя за все время владения картой и все ваши), а расплачиваться предлагаете мне.

Заранее спасибо за ответ.

01.07 у меня было украдено с карты 6,000 гривен путем снятия в банкомате Диамант-банка по адресу Пр-т 40-летия октября 130/57.
02.07 я увидел эту транзакцию в интернет-банке

Любитель экономии 12 гривен за СМС? Хи-хи - продолжайте экономить дальше, за 42 года окупите украденные деньги