Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Честно говоря не думал, что банк сможет удивить сложностями, высосанными из пальца.

Во-первых, установка PIN кода по телефону. Я получил новую карту непосредственно перед отъездом за границу. Установить PIN код пока счет не взят на учет в налоговой банк не в состоянии. К моменту взятия на учет я уже выехал за рубеж. Смог ли я установить код оттуда? А вот дудки! Поскольку код выбираешь самостоятельно посредством DTMF тонов клавиатуры телефона, то после пары неудачных попыток пришлось отложить использование карты и установку кода до момента возвращения в страну в зону прямой сотовой связи.

Я бы даже уже не писал об этом, но теперь внезапно новая история. Нужно установить PIN код по дополнительной карте. Жена звонит по инструкции из конверта и что бы вы подумали? Не подходит секретное слово из анкеты! Вариантов его перепутать нет никаких, кроме, может быть случая, если это слово не жены, а моё. Я беру трубку и оказывается, что не подходит ни одно, ни другое кодовое слово. Нужно ехать в отделение и менять его через письменный запрос. Но кто это должен делать, пользователь дополнительной карты или основного счета? Один оператор горячей линии говорит одно, а другой - противоположное.

В общем, это какая-то нелепая суета. Кто там уже перепутал эти слова из анкет я не знаю. Но с PIN кодом наверное можно было как-то придумать и получше.

Esq, добрый день! Примите наши извинения за эту ситуацию. Мы постараемся помочь в решении вопроса.

В продолжение предыдущего сообщения хочу добавить, что Alfa_Bank отреагировал и приложил необходимые усилия для того, чтобы в возможной мере сгладить неудобства от сложившейся ситуации. Спасибо.

Ув. Alfa_Bank, а вы можете подсказать - если я написал заявление об отключении страховки, но она пока не отключена, если я сейчас уже начну платить картой, до отключения - страховку придется платить или нет?

Stringer, информацию предоставили в личных сообщениях.

[2 1]

можете. за страховку берут за факт ее подключенности/отключенности на дату биллинга.

Большое всем спасибо

[1 1]

Alfa_Bank, а в новых пакетах какие страховки есть? Платные/бесплатные? Как отключить в сл. чего?

Alfa_Bank, а в новых пакетах какие страховки есть? Платные/бесплатные? Как отключить в сл. чего?

Я задавал этот вопрос недавно и ответ был, что, в частности, в Ультре нет страховок и отключать не нужно.

clientage, добрый день! Комиссия за страховку и альфа-чек по новым дебетовым картам входит в ежемесячное РКО.