clientage А вот шо у Вы, как профи (снимаю шляпу) используете при работе с Альфой: МАБ, АБС, СЭП, процессинг, девочек, НБУ, др. лабуду - для анализа даты проведения операции по картсчету?
Самая достоверная (и официальная) информация - выписка из АБС. К ней можно требовать подпись и печать банка. И ее можно использовать в суде (например, как документ о зачислении средств на депозит, карту или счет).
Выпискам из ИБ (в т.ч. МАБ) нужно доверять в меньшей степени. Т.к. ИБ это не самостоятельная система. И если там будет написано, что деньги куда-то отправлены, то это еще не факт. МайДельтовские выписки показывали, что деньги из Дельты уходили наружу (по СЭП НБУ), но мы же помним, как они уходили. Тогда, кстати, АБС-овские выписки тоже это показывали, но это уже было нарушение (преступление, искажение отчетности).
С другой стороны выписки из ИБ интересны тем, что они показывают некоторые детали, которые не видны в выписках из АБС. Например, технологию передачи транзакций между ИБ и АБС ("покупки" или "продажи", как Вы писали). Иной раз, как посмотришь на эти выписки, так диву даешься, чего только не понапридумывают для осуществления этих транзакций.
Или обмен между ИБ и процессингом (этого в АБС тоже никак не увидишь). Причина этого в том, что АБС, ИБ и процессинг не интегрированы в одну систему, кроме того у них разные время и технологии работы. У АБС - 8х5 и выполнение требований НБУ. У ИБ и процессинга 365х24х7 и выполнение требований (забаганок) пользователей и МПС.
Выписок из процессинга пользователям не дают (к тому же они там и не так называются). Небольшую часть информации из них можно увидеть в ИБ. Хотя они содержат очень много интересного. Например, о том, кто и как пытался списать деньги с Ваших карт и почему процессинг им этого не позволил.
Поэтому выписками из ИБ, конечно, можно пользоваться. Но полностью доверять можно только выпискам из АБС банка. В которой, кстати, и возникают и отражаются овердрафты (в т.ч. технические). В ИБ и процессинге овердрафтов нет, т.к. они работают круглосуточно и в существование овердрафтов не посявящены.
Задержки (или растянутость) выполнения операций в процессинге отображаются при помощи блокировок (но их врядли можно приравнять к овердрафтам). В ИБ этими задержками вообще не заморачиваются. В их выписках могут писать (и врать) что угодно.
Поэтому, касательно того, что Вы спрашивали, в каком порядке и чему можно доверять, то, по моему мнению (в порядке убывания достоверности), это:
- выписки из АБС и перечень транзакций процессинга (если его Вам покажут), у них достоверность одинаковая;
- девочки из отделений (не всегда, но если они грамотные и смотрят в АБС, то этому можно верить);
- НБУ (если в ответ на Вашу жалобу банк пришлет ему официальную выписку из АБС), кроме того в НБУ можно жаловаться на то, что банк врет, что отправил деньги по СЭП НБУ, также есть запросы от самих банков к СЭП НБУ, но эта диковинка не для клиентов, в банках, обычно, делают круглые глаза, когда клиенты требуют от них такое;
- выписки из ИБ (в т.ч. МАБ). Тут у банков наибольшее поле для фантазии (что хотят, то и показывают). Тем более что это нигде нормативно не установлено. И нигде не написано, что выписка из ИБ - это официальная выписка банка.
Вроде все перечислил.