Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

В августе заканчивается депо, а карточка, на которую капают % и тело, заканчивается через 10 дней. Хотела выпустить новую, но вместо пакета Альфа-класс взять пакет Альфа-старт. В отделении сказали что так сделать нельзя, надо только перевыпускать такую же карту. В противном случае все % по депозиту будут заблокированы до окончания депо и снять их можно будет после окончания последнего по заявлению в отделении в течении! минимум 2 часов! На вопрос можно ли написать заявление сегодня, а прийти за деньгами завтра ответили отказом. То есть я должна приехать в банк, написать заяву и ждать 2 часа, пока мне отдадут деньги? И если деньги на счет падают, как он может быть заблокирован?

balbesik, добрый день! Уточните, в какое отделение Вы приходили?

[1 1]

В августе заканчивается депо, а карточка, на которую капают % и тело, заканчивается через 10 дней. Хотела выпустить новую, но вместо пакета Альфа-класс взять пакет Альфа-старт. В отделении сказали что так сделать нельзя, надо только перевыпускать такую же карту. В противном случае все % по депозиту будут заблокированы до окончания депо и снять их можно будет после окончания последнего по заявлению в отделении в течении! минимум 2 часов! На вопрос можно ли написать заявление сегодня, а прийти за деньгами завтра ответили отказом. То есть я должна приехать в банк, написать заяву и ждать 2 часа, пока мне отдадут деньги? И если деньги на счет падают, как он может быть заблокирован?

Заказывайте Альфа-старт, лучше Дебют (моментальная ж карта). Лучше было неделю назад это сделать.
И сразу пишите заявы на перевод процентов и тела вклада на НОВЫЙ картсчет.
И только потом, када убедитесь, шо такое переподключение сделали (лучше уже на саппорте) закрывайте старый Альфа-класс. Сообщите менагеру, шо не будете перевыпускать карту.

clientage, я так и хотела, но мне сказали, что выпустить новую карту Старт можно только путём закрытия старой Класс, стало быть раз они закрывают карту (и соответственно карточный счёт, подвязанный к этой карте), то % будет блокирован до окончания депо. А написать заяву, чтоб они капали на новую карту НИЗЗЯ- как-то так. Вот я и думаю-меня развели, чтоб я брала карту подороже (50грн-не цена вопроса, просто дело принципа)или действительно нельзя...

В августе заканчивается депо, а карточка, на которую капают % и тело, заканчивается через 10 дней. Хотела выпустить новую, но вместо пакета Альфа-класс взять пакет Альфа-старт. В отделении сказали что так сделать нельзя, надо только перевыпускать такую же карту. В противном случае все % по депозиту будут заблокированы до окончания депо и снять их можно будет после окончания последнего по заявлению в отделении в течении! минимум 2 часов! На вопрос можно ли написать заявление сегодня, а прийти за деньгами завтра ответили отказом. То есть я должна приехать в банк, написать заяву и ждать 2 часа, пока мне отдадут деньги? И если деньги на счет падают, как он может быть заблокирован?

balbesik, добрый день! Уточните, в какое отделение Вы приходили?

balbesik, пользователь clientage все верно указал. Спасибо за Ваш комментарий! Работу с сотрудниками проведем.

Alfa_Bank
А что изменится в зависимости от того, какое отделение я посещала?
Я хочу получить ответ на свой вопрос, а не отписку о том, что с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.

Пока писала сообщение, Вы уже ответили, и как я и предполагала, ответ был о работе с сотрудниками

[1 1]

balbesik
Легко можно открыть ДВЕ дебетные карты... Дерзайте. Отделению привет от нашего форума передайте
мы их научим портянки заворачивать

Alfa_Bank
А что изменится в зависимости от того, какое отделение я посещала?
Я хочу получить ответ на свой вопрос, а не отписку о том, что с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.

Пока писала сообщение, Вы уже ответили, и как я и предполагала, ответ был о работе с сотрудниками

balbesik, поскольку эта ситуация не типичная для наших отделений, мы хотим узнать где это произошло и все исправить.

clientage
благодарствую, так и поступлю

Alfa_Bank
г.Киев, пр-т Воссоединения,1 стол (или манагер)№ 4

[1 1]

Alfa_Bank
А что изменится в зависимости от того, какое отделение я посещала?
Я хочу получить ответ на свой вопрос, а не отписку о том, что с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.

Пока писала сообщение, Вы уже ответили, и как я и предполагала, ответ был о работе с сотрудниками

balbesik, поскольку эта ситуация не типичная для наших отделений, мы хотим узнать где это произошло и все исправить.

Вот моя инф-я от моего отд. (Киев, пр. Победы, 20), ну чуток в вольной интерТРЕпации. Смело можно им благодарность выносить... кофеварку ток спрятали, но постоянным клиентам наливают