Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
г.Киев, пр-т Воссоединения,1 стол (или манагер)№ 4

balbesik, спасибо за сотрудничество!

Alfa_Bank
А что изменится в зависимости от того, какое отделение я посещала?
Я хочу получить ответ на свой вопрос, а не отписку о том, что с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.

Пока писала сообщение, Вы уже ответили, и как я и предполагала, ответ был о работе с сотрудниками

balbesik, поскольку эта ситуация не типичная для наших отделений, мы хотим узнать где это произошло и все исправить.

Вот моя инф-я от моего отд. (Киев, пр. Победы, 20), ну чуток в вольной интерТРЕпации. Смело можно им благодарность выносить... кофеварку ток спрятали, но постоянным клиентам наливают

clientage, спасибо за Ваши комментарии!

clientage
так и я вроде как не один год в АБ захаживаю

Alfa_Bank
Как по мне, это называется не сотрудничество, а кляузничество. Пару лет назад я бы такого не сделала, но с каждым годом Ваш банк, к сожалению, нравится все меньше и меньше в плане обслуживания на местах. Так что, извините.

[2]

Как по мне, это называется не сотрудничество, а кляузничество.

Ну я бы так не говорил...Есть криттика конструктивная...помогающая выявить недостатки...и оптимизировать работу.А есть критика ради критики...не несущая конструктива...В некоторых случаях...ну например как с Приватом...обратной связи с клиентом нет...и банк не заинтересован в улучшении работы.В данном случае ответная реакция на замечание...свидетельствует о том,что банк заинтересован в обратной связи с клиентом...т.е хочет развиваться и улучшаться...Возможно точкой кипения стала история с рисованием... А может назрела потребность в системной модернизации...В любом случае живая обратная связь с клиентом радует...Так что поможем банку стать лучше...ради нашего общего благосостояния!

Козак-характерник
Ого Вы закрутили...
Тепереча мне вроде и полегче на сердце будет, а то думаю, наедут щас на манагера, а ему тоже как-то жить надо, а с другой стороны вроде и за себя надо постоять...

[2]

Козак-характерник
Ого Вы закрутили...
Тепереча мне вроде и полегче на сердце будет, а то думаю, наедут щас на манагера, а ему тоже как-то жить надо, а с другой стороны вроде и за себя надо постоять...

Не личной корысти ради, а токмо во имя покращення... (в лучшем понимании этого слова )

Как по мне, это называется не сотрудничество, а кляузничество.

как в детском саду. Вообще-то банку выгодно, когда клиенты конструктивно сообщают о недостатках, в том числе, знаний персонала. Подумайте о следующем клиенте, который может попасть в ту же ситуацию, и нечего молчать в тряпочку.

[2]

как в детском саду. Вообще-то банку выгодно, когда клиенты конструктивно сообщают о недостатках, в том числе, знаний персонала. Подумайте о следующем клиенте, который может попасть в ту же ситуацию, и нечего молчать в тряпочку.

Ну да...мы клиенты банков должны стоять один за другого горой... Вместе мы - сила... а порознь... Один за всех...и все на одного... Даешь общественный контроль! Это по науке называется формирование гражданского общества...ты да я....да мы с тобой...

[1 1]

Как по мне, это называется не сотрудничество, а кляузничество.

как в детском саду. Вообще-то банку выгодно, когда клиенты конструктивно сообщают о недостатках, в том числе, знаний персонала. Подумайте о следующем клиенте, который может попасть в ту же ситуацию, и нечего молчать в тряпочку.

Согласен.
Но я бы воздержался однозначно заочно судить о профессионализме персонала. Хай их там проверяют, тестируют и т.д. Мы, клиенты, тоже часто заходим в отд. на своей волне, со своими тараканами... думаем одно, задаём вопрос (изъясняемся) на своём языке... вобщем для этого и этот форум

Alfa_Bank, аплодисменты!
Приезжаю пополнить карту, в холле работает кондиционер Теперь обязательно перевыпущу карту и останусь дальше клиентом банка (хотя ответа на инцидент про отказ принимать заявление и недоброжедательный тон сотрудника так и не услышал). Радует, что появилась адекватная поддержка.
Хочу внести замечание по работе кэшин банкомата(ов?). Если в пачке купюр есть такие, которые ему не нравятся он возвращает все купюры. Приходится путем подбора кормить примерно по десять купюр и тогда "плохая" купюра возвращается в одиночестве. Хотя сегодня засунуть котлету из тридцати купюр трех номиналов вернуло. А тремя частями приняли все банкноты.
Несколько раз замечал как люди суют по одной купюре. А это и время, и износ. Предлагаю исправить.