Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2 1]

Козак-характерник

нашел наконец )) 5.15 ))

Alfa_Bank Обратной связи у вас нет - это факт, сотрудники в отделении не совсем компетентны - это факт!

Факт тот,что обратная связь все же есть...Но качественная обратная связь лишь здесь...на форуме... Хотя неоднократно совершая звонки в колл-центр, отмечу,что изменения к лучшему есть и там...Что касается отделений...прогресс туда еще не дошел... Мне кажется просто до истории с рисованием обратной связи не уделялось должное внимание...Она стала спусковым крючком,после которй банк понял: Так жить нельзя дальше! Обратная связь очень важна...и думаю на данном этапе банк это осознал...Но сразу поменять все к лучшему на 100% невозможно...поэтому поможем Альфе стать лучше!

полностью согласна, в этом плане - Актив Банк рулит

[2]

полностью согласна, в этом плане - Актив Банк рулит

Шустро они с датой выплаты % разрулили...

полностью согласна, в этом плане - Актив Банк рулит

Шустро они с датой выплаты % разрулили...

Актив і Альфа?
Різні вагові категорії.

Alfa_Bank

я заказал кредитку "Максимум" - утвердили, назначили дату прихода в отделение ее получить .. пришло приветственное смс об этом ... я перезвонил и спросил, а какой все-таки мне утвердили лимит? - ответ - узнаете, когда придете в отделение забирать? - это так и должно быть с элементом интриги? ))

лимит устанавливается в отделении на основании фейс-контроля

Честно Вам скажу, мне всегда безумно интересно, чем руководствуется человек, изобретая и внедряя (еще и на общую потребу) то, что мне видится нелогичным, если не сказать - абсурдом.
Я Вас очень прошу, просто умоляю - узнайте, как объясняется вашими спецами то, что только на завершающем этапе, при получении карты клиент ставится в известность о размере кредитного лимита.
Не отставьте просьбу без внимания (если что, то прошу в ЛС).

Подозреваю, что никто бизнес-процесс и не разрабатывал.
Кто-то из маркетологов сказал "а не забабахать ли нам новую красивую карточку?!". "А давайте!". На совещаниях потусовались - дизайн карты утвердили, рекламные материалы утвердили, тарифы утвердили - все готово. Даже рекламу на сайте забабахали и рекламные материалы на места разослали. Чего еще надо? Детально расписать "что - если", обучение персонала - не-е-е, это скучно, это не интересно, это не к нам.

Честно Вам скажу, мне всегда безумно интересно, чем руководствуется человек, изобретая и внедряя (еще и на общую потребу) то, что мне видится нелогичным, если не сказать - абсурдом.
Я Вас очень прошу, просто умоляю - узнайте, как объясняется вашими спецами то, что только на завершающем этапе, при получении карты клиент ставится в известность о размере кредитного лимита.
Не отставьте просьбу без внимания (если что, то прошу в ЛС).

Подозреваю, что никто бизнес-процесс и не разрабатывал.
Кто-то из маркетологов сказал "а не забабахать ли нам новую красивую карточку?!". "А давайте!". На совещаниях потусовались - дизайн карты утвердили, рекламные материалы утвердили, тарифы утвердили - все готово. Даже рекламу на сайте забабахали и рекламные материалы на места разослали. Чего еще надо? Детально расписать "что - если", обучение персонала - не-е-е, это скучно, это не интересно, это не к нам.

Как это "по-нашему"! Практически везде.

[2]

Как это "по-нашему"! Практически везде.

Для активации карты достаточно ввести ПИН , а на следующем экране нажать "отмена"

И Вы проделали эти операции именно с картой Максимум в АТМ Альфы?

C Максимум нет , но 3 дебетки активировал именно так, все остальные операции берут плату за смс. А отменял его уже после активации карты.
Никто не мешает пробовать, банк хочет зарабатывать, а потребитель меньше тратить.

[2]

C Максимум нет

А мы о каком продукте говорили?

все остальные операции берут плату за смс.

И просмотр баланса? И смена ПИНа?

Убедительная просьба...не утверждать...то в чем не уверены...или не знаете