Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

AlexJ

вот и я о том же ... технические проблемы у всех бывают ... но и они бывают ургентные и известными заранее ... коль в отделении мне сказали, что такая проблема с пятницы, нормальный клиентоориентированный банк, поликлиника, салон красоты и т.д. и т.п., если была предварительная запись - звонит и сообщает об том, что приходить не нужно или спрашивают когда вам удобно прийти в другое время ... тут получается ты тупо приходишь .. 40 минут ждешь (при чем о том, что я пришел получать кредитку я сказал сразу), но меня отфутболили не сразу, а спустя 40 минут за столом операциониста, которая записала на листочек мою фамилию в список тех, кто так же как и я пришел и ушел ни с чем ... т.е. отделение и банк не удосуживается клиентам об этом сообщать .. хай приходят, посидят и нафиг с пляжа ... так что ваши стандарты - не более, чем дутые - кофейная показуха ... не этим определяется клиентоориентированность банка ... так, что за это вам - неуд.

Кавою напоїли?

[2 1]

tatop
... ЩАС ... и какао с чаем в придачу

tatop
... ЩАС ... и какао с чаем в придачу

Не. Ну вообще беспредел на местах...
В головном стараются, а периферия всё гнобит.

[2 1]

AlexJ

гнобит по-черному ))) + еще и банкомат не работает ... из трех сотрудников была одна за столом ... вторая по версии администратора - на перерыве, а третья - типа как в отпуске, хотя за ее местом сидит какая-то стажерка, но никого не обслуживает - типа на побегушках - поди отксерь паспорт и т.п. )))

tatop
... ЩАС ... и какао с чаем в придачу

Не. Ну вообще беспредел на местах...
В головном стараются, а периферия всё гнобит.

І представник банку на цій гілці старається.
Хочеться йому подякувати.
А на місцях, людський фактор, ну куди від цього дітися.
От не знаю чи є в Альфі такий показних для менеджера як кількість клієнтів, що обслужені за день.
Ну дуже повільно вони обслуговують клієнтів.
Одна людина в черзі і це може затягнутись на півгодини.

а еще они умеют от клиентов изнутри на ключ закрываться

[2 1]

tatop
... ЩАС ... и какао с чаем в придачу

Не. Ну вообще беспредел на местах...
В головном стараются, а периферия всё гнобит.

І представник банку на цій гілці старається.
Хочеться йому подякувати.
А на місцях, людський фактор, ну куди від цього дітися.
От не знаю чи є в Альфі такий показних для менеджера як кількість клієнтів, що обслужені за день.
Ну дуже повільно вони обслуговують клієнтів.
Одна людина в черзі і це може затягнутись на півгодини.

безусловно это плюс ... хоть есть связь с центром ))) на дельте так вообще круглосуточная поддержка + два топа в теме )

На днях пойду заводить клиента в "Альфу".
Ну, ховайтесь, если ШО!

На днях пойду заводить клиента в "Альфу".
Ну, ховайтесь, если ШО!

AlexJ, перед посещением отделения рекомендуем Вам предварительно обратиться в Контакт – Центр для записи на встречу, это обеспечит экономию Вашего времени, поскольку сотрудник будет вас ждать. На визит по записи, просим прийти вовремя, подойти к администратору отделения и сообщить, что у Вас назначена встреча.

[2 1]

На днях пойду заводить клиента в "Альфу".
Ну, ховайтесь, если ШО!

AlexJ, перед посещением отделения рекомендуем Вам предварительно обратиться в Контакт – Центр для записи на встречу, это обеспечит экономию Вашего времени, поскольку сотрудник будет вас ждать. На визит по записи, просим прийти вовремя, подойти к администратору отделения и сообщить, что у Вас назначена встреча.

ну-ну ))) у меня сегодня было как описано )) но ушел ни с чем )))